Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

[Ik_weet_niet_alles]

Een hoge verantwoordelijke van Bol kraamt zulke onzin uit? Kan mij dat nauwelijks voorstellen. Ik denk dat u door iemand in de maling genomen wordt.

Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.

[NeoDutchio]

Mensen versturen ook geld met de post. De kans dat geld in een envenlop zit is klein (geen logica maar statistiek). Het versturen van geld met de post gaat vaak goed maar niet altijd.

Voor wat betreft muntgeld is dat niet zo vreemd. Munten zijn zwaar en rollen door de envelop wat een wrijving geeft en de envelop laat scheuren. Ook kunnen de munten blijven hangen in de sorteermachines waardoor het overal heen valt.
Voor wat betreft briefgeld zie ik graag een onderbouwing met cijfers. Is het namelijk dat een x percentage sowieso niet bezorgd word, of is die percentage juist hoger als er briefgeld inzit. En wie steelt dat briefgeld dan? Want ook bij de brievenpost is bijna alles geautomatiseerd.

Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.

Elke bedrijf is wel eens voorbij gekomen en zo slecht is Bol niet. Verder heeft Bol gewoon een team die op fora actief is, die gaan niet via achterdeuren contact zoeken en al helemaal niet dreigen.

[Ik_weet_niet_alles]

Mensen versturen ook geld met de post. De kans dat geld in een envenlop zit is klein (geen logica maar statistiek). Het versturen van geld met de post gaat vaak goed maar niet altijd.

Voor wat betreft muntgeld is dat niet zo vreemd. Munten zijn zwaar en rollen door de envelop wat een wrijving geeft en de envelop laat scheuren. Ook kunnen de munten blijven hangen in de sorteermachines waardoor het overal heen valt.
Voor wat betreft briefgeld zie ik graag een onderbouwing met cijfers. Is het namelijk dat een x percentage sowieso niet bezorgd word, of is die percentage juist hoger als er briefgeld inzit. En wie steelt dat briefgeld dan? Want ook bij de brievenpost is bijna alles geautomatiseerd.

Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.

Elke bedrijf is wel eens voorbij gekomen en zo slecht is Bol niet. Verder heeft Bol gewoon een team die op fora actief is, die gaan niet via achterdeuren contact zoeken en al helemaal niet dreigen.

Dus iemand belt namens Bol.com TS op waarvan niemand weet wat de naam is maar wel weet dat TS een post heeft geplaatst op dit forum. Mij iets teveel toevalligheden.

[Lady1234]

Dus een bekende die weet van dat ontbrekende toestel, en het forum topic, haalt een “grap” uit met de Ts.

[NeoDutchio]

Dus iemand belt namens Bol.com TS op waarvan niemand weet wat de naam is maar wel weet dat TS een post heeft geplaatst op dit forum. Mij iets teveel toevalligheden.

En die gezonde achterdocht heb ik ook. Een hoge pief die op zondagavond aan het werk is? Die aan de hand van een verhaal die hij toevallig tegenkwam kan linken in het systeem aan een fysiek persoon. Zonder werkelijke naam, ordernummer of mailadres is het zoeken naar een speld in een hooiberg.
Ik zeg niet dat het niet zo is, maar ook ik lees teveel toevalligheden.

Laat TS eerst maar eens duidelijkheid verschaffen.

[Jablan]

Nergens staat dat Newone67 bij Bol heeft besteld. Veel eerder zal het via Bol zijn geweest.

[NeoDutchio]

Nergens staat dat Newone67 bij Bol heeft besteld. Veel eerder zal het via Bol zijn geweest.

In de titel staat Bol. En Bol heeft een Samsung van €1199,- te koop. Bij wederverkopers is deze duurder. Er zijn geen andere telefoons te vinden van €1200,-.

[Onkruid71]

Misschien was het wel de laatste telefoon en heeft die verkoper ze niet meer

[alfatrion]

Update:

Ik heb een hoge verantwoordelijke van de klantenservice aan de lijn gehad, die gaf aan met mij te willen bellen want deze veranntwoordelijke had het topic op dit forum gevonden over dit verhaal en dreigde met verdere stappen dat ik dit verhaal maar eraf moest halen anders volgden er juridische stappen namens hun. En nogmaals de bevestiging dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik niet mijn geld terug krijg.
Woedend de telefoon opgehangen, wat een ballen tent.

Was dit wel Bol.com en niet een verkoper op hun platform?

[Lapsang]

Als de (echte) verkoper niet ‘bol.com’ heet, waarom zou hij zich dan druk maken over de discussie op dit forum?

[alfatrion]

Dat is een valide punt.

[Newone67]

Ik begin toch de vermoeden dat Bol.com in deze niet de verkopende partij is maar zoals wel vaker een bij Bol.com aangesloten externe verkoper. Als het een externe verkoper mocht zijn dan direct Bol.com op de hoogte stellen van de zeg maar de bedreiging omdat u uiteindelijk aan Bol.com heeft betaald en u er dan vanuit mag gaan dat Bol.com de kwestie gaat onderzoeken. Ook de toonzetting van het gesprek dat u heeft gevoerd past helemaal niet in de Bol.com sfeer en voor zover ik weet is Bol.com ook niet op fora actief.

Onjuist, het is Bol.com zelfs als verkoper. Heb er juist extra op gelet dat het bol zelf was.

De beschuldigingen aan mijn adres in dit topic hebben me doen besluiten minder te reageren, heeft me ook wel geraakt. Fijne avond iedereen.

En ja, alle correspondentie is echt van bol zelf.

[Lady1234]

Ja, de correspondentie vast en zeker, maar dat telefoontje? Dat waag ik te betwijfelen.

[Onkruid71]

Het lijkt of iemand hier in de rechtbank zit ipv antwoorden op zijn vragen krijgt in hoe hij het beste aan kan pakken. Zou het daarom komen dat topic starters vaak niet meer reageren? Ik had tijdens mijn eerste topic ook namelijk.

[Emile1965]

Ik heb ook 1 keer een lege doos binnen gehad en daar was ik behoorlijk van over de rooie.
Had immers betaald en dat was nog een behoorlijk bedrag.
Dus bellen..... Daar kreeg ik medewerker van Bol.com aan de telefoon die ik mhet verhaal vertelde.
Hij vroeg 1 momentje en binnen 5 minuten vertelde hij dat ik gelijk had.
Beetje verbaasd vroeg maar hoe weet u dat dan, toen gaf hij aan dat ze werkelijk het pakket wegen en precies zien wat er in zat.
Hij gaf aan dat er zelf een paperclip gewogen kon worden.

Vond het het heel bijzonder maar gelukkig kreeg ik de dag daarna het juiste product in een pakket toegestuurd.

[Moneyman]

De beschuldigingen aan mijn adres in dit topic hebben me doen besluiten minder te reageren, heeft me ook wel geraakt.

Welke beschuldigingen?

[Newone67]

De beschuldigingen aan mijn adres in dit topic hebben me doen besluiten minder te reageren, heeft me ook wel geraakt.

Welke beschuldigingen?

Dat het verzonnen is bv.

[Ik_weet_niet_alles]

Tot in den treure herhaald en uitgelegd. Zet je een half verhaal neer met veel open eindjes dan krijg je terecht vragen. En doe je dat op een publiekelijk forum waar iedereen kan reageren dan krijg je ook reacties uit alle kanten van de samenleving. Dat zijn meelevende reacties, kritische reacties, botte reacties en opbouwende reacties.

Het commentaar dat je op de reageerders geeft kun je ook op de vragenstellers geven.

Een topic wordt vrijwel altijd met sentiment geschreven, gekleurd richting eigen voordeel. Logisch en begrijpelijk, maar net zo logisch is dat de reageerders dat sentiment niet hebben (ze hebben er immers geen belang bij) en reageren nuchter, stellen kritische vragen etc etc. Je ziet dat hoe duidelijker, neutraler en overzichtelijker een vraag gesteld wordt, hoe beter de antwoorden zijn. Zet je een gekleurd emotioneel verhaal neer dan zijn de reacties idem.

Het bekende 'PostNL moet verboden worden en heel Nederland moet dat bedrijf boycotten want mijn pakje is te laat sentiment.'

Dat wordt anders als TS regelrecht voor leugenaar wordt uitgemaakt op basis van eigen vermoedens die nergens op zijn gebaseerd.

[Ik_weet_niet_alles]

Ps, ik snap heel goed dat iemand denkt: dit verhaal lijkt zo ver van de normale manier van werken van bedrijf x, is het niet verzonnen? Hoewel een beetje lomp is het over het algemeen best goed dat niet alles klakkeloos voor waarheid aangenomen wordt.

Als iemand deze reactie "Of TS heeft het uit de duim gezogen" plaatst kan ik er bij de beste wil van de wereld niet anders vertalen dan dat TS liegt.

[Newone67]

Update: heb besloten een incassobureau in te schakelen op aanraden kennis. Nu afwachten.