Kocht bij KRUIDVAT een tablet voor 89 euro met 2 jaar garantie. Na 1,5 jaar ging de lader kapot. Daar had ik volgens KRUIDVAT 6 mnd garantie op (stond in garantievoorwaarden) en dat was volgens hen conform de markt. Nadere informatie leerde mij dat er fabrikanten zijn die hun lader garanderen voor zelfs 10 jaar, dus van dat verhaal klopt niets. Bovendien dient KRUIDVAT zich aan de conformiteitswet te houden. Dat zag KRUIDVAT anders en ik kon bij hen een nieuwe lader aanschaffen voor 17,50 plus verzendkosten.
De lader kost dus bijna 1/3 van de aanschaf van een nieuwe tablet !!! Een slechte service van KRUIDVAT die zich blijkbaar boven de wet verheven voelt. Koop nooit meer iets bij KRUIDVAT.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] KRUIDVAT slechte service
Re: KRUIDVAT slechte service
Als de garantievoorwaarden het beperken moet je gebruik maken van je wettelijke garantie en de fabrikant zelf aanschrijven. Probeer het gewoon.
Re: KRUIDVAT slechte service
In de korte tijd van de draagbare multy media heb ik zoveel laders en soorten verzameld dat er altijd wel eentje zou passen op het bewuste apparaat.
De apparaatjes die ik vandaag de dag koop hebben allemaal een micro USB aansluiting waarvan ik inmiddels een en dezelfde gebruik voor al mijn apparaten.
Ik zou dus nooit een externe lader voor 17,50 kopen. Wel zou ik klagen bij de fabrikant en wijzen op de EU garantie regels
De apparaatjes die ik vandaag de dag koop hebben allemaal een micro USB aansluiting waarvan ik inmiddels een en dezelfde gebruik voor al mijn apparaten.
Ik zou dus nooit een externe lader voor 17,50 kopen. Wel zou ik klagen bij de fabrikant en wijzen op de EU garantie regels
Re: KRUIDVAT slechte service
Kruidvat heeft zich inderdaad gewoon te houden aan de wetgeving op het gebied van conformiteit. Een wettelijke garantie is daarom, ook al is het niet letterlijk in de wet opgenomen, tenminste 2 jaar. De garantievoorwaarden (met beperkende inhoud voor de consument) zijn daarom niet van toepassing.jannus schreef:Kocht bij KRUIDVAT een tablet voor 89 euro met 2 jaar garantie. Na 1,5 jaar ging de lader kapot. Daar had ik volgens KRUIDVAT 6 mnd garantie op (stond in garantievoorwaarden) en dat was volgens hen conform de markt. Nadere informatie leerde mij dat er fabrikanten zijn die hun lader garanderen voor zelfs 10 jaar, dus van dat verhaal klopt niets. Bovendien dient KRUIDVAT zich aan de conformiteitswet te houden. Dat zag KRUIDVAT anders en ik kon bij hen een nieuwe lader aanschaffen voor 17,50 plus verzendkosten.
De lader kost dus bijna 1/3 van de aanschaf van een nieuwe tablet !!! Een slechte service van KRUIDVAT die zich blijkbaar boven de wet verheven voelt. Koop nooit meer iets bij KRUIDVAT.
Re: KRUIDVAT slechte service
Kruidvat biedt op elk front een slechte service. Kocht een aantal artikelen bij het Kruidvat in Rotterdam. Ik woon daar niet. Thuisgekomen ontdekte ik dat de cassiere een aantal artikelen niet in de tas had gedaan. Mail gestuurd naar de klantenservice van kruidvat. Krijg je van hen een nietszeggende no-reply mail. Dat is alweer meer dan 14 dagen geleden, maar verder wordt er niets ondernomen. Zeer klantonvriendelijk en een absoluut slechte service.
Re: KRUIDVAT slechte service
En je controleert je eigen tas/aankopen niet? Dan houdt het dus op, ze gaan dat echt niet nog een keer verstrekken...De tijd dat winkeliers op hun knieën gaan voor consumenten die denken hun recht te krijgen door zichzelf als een zombie te gedragen is voorbij.
Re: KRUIDVAT slechte service
Als jezelf niet controleert of je alle je artikelen hebt,dan is dat niet de schuld van Het Kruidvat maar van jezelf.Jered schreef:Kruidvat biedt op elk front een slechte service. Kocht een aantal artikelen bij het Kruidvat in Rotterdam. Ik woon daar niet. Thuisgekomen ontdekte ik dat de cassiere een aantal artikelen niet in de tas had gedaan. Mail gestuurd naar de klantenservice van kruidvat. Krijg je van hen een nietszeggende no-reply mail. Dat is alweer meer dan 14 dagen geleden, maar verder wordt er niets ondernomen. Zeer klantonvriendelijk en een absoluut slechte service.
Daarnaast sta je er toch zelf bij als je afrekent bij de verkoopster,dus je had gewoon moeten zien dat niet alles in de tas ging.
Maar ja,het is makkelijker om Het Kruidvat de schuld te geven dan zelf verantwoording nemen.
