Select van bol.com gratis verzendkosten, maar niet via Partners?

[taxikemperman]

Als je geen select klant bent bij Bol dan betaal je dezelfde prijs als dat je wel select klant bent.
Het verschil zit bij het afrekenen: een select klant ziet dan verzendkosten 0 en een niet selectklant krijgt nog extra verzendkosten

Met uitzondering van tweedehands, dan betaal je als select klant per item ook extra maar dat staat allemaal netjes vermeld

[PGros]

Als je geen select klant bent bij Bol dan betaal je dezelfde prijs als dat je wel select klant bent.
Het verschil zit bij het afrekenen: een select klant ziet dan verzendkosten 0 en een niet selectklant krijgt nog extra verzendkosten

Bij de artikelen inclusief verzendkosten zien beide gewoon 0 euro verzendkosten staan en ze betalen beide hetzelfde,

[Jablan]

Zijn de bol.com of hun partners eerlijk of misleiden ze de zaak? Mag Bol.com zijn klanten Select aanbieden met de belofte van gratis verzendkosten terwijl dit in de praktijk dus niet het geval is?

Wie heeft dit ook al eens aan de hand gehad?

Ik. Als je boeken via Bol bestelt, dan is dat inclusief verzending en dat gaat ten koste van de marges. Daarom ziet de boekenbranche het liefste verkopen buiten Bol om.

Wat jij beschrijft, is een direct gevolg van de supermarkt-benadering van Bol. Als op het einde van de bestelling er nog verzendkosten bijkomen, dan haken veel klanten af. Een prijs inclusief verzendkosten werkt beter, zoals Pets Place goed in de peiling heeft.

[Nijogeth]

maar dat doet niets af aan het feit dat de post verzendkosten niet betaald hoeft te worden. Klanten die geen select zijn betalen nog meer, omdat zij de post verzendkosten wel moeten afrekenen.

Er staat inclusief verzendkosten dus die betaal je wel en klanten die wel of geen select hebben betalen precies hetzelfde voor die artikelen.

Inclusief verzendkosten betekent in principe hetzelfde als gratis verzonden. Het is dan namelijk in de prijs verwerkt.

[Janzegt]

Bol.com presenteert aan een selectklant een prijs en daarbovenop komen geen verzendkosten. Dit is ongeacht of het product door Bol of door een partner van het wordt geleverd.
Een niet selectklant ziet een prijs een daarbovenop komen nog verzendkosten.
En de prijs die een selectklant ziet, hoeft niet persé gelijk te zijn aan die prijs die een niet-selectklant ziet. Verder speelt nog mee dat een partner van Bol soms op de bol site andere prijzen hanteert dan op zijn eigen site.

Het is daarom erg voorbarig om conclusies te trekken op basis van één casus.

[Margreetster]

Het is daarom erg voorbarig om conclusies te trekken op basis van één casus.

Antwoord: zoals je in voorgaande berichten kunt lezen, betreft het meerdere cases. Als Bol.com op hun site aangeeft: 'geen extra verzendkosten' zou het handig zijn als er dan direct aanvullende staat: met uitzondering van externe partners. De partner geeft dan aan hoeveel de verzendkosten zijn, heel transparant lijkt mij. Plus, het zou de externe partners sieren om voor 1 product verzendkosten te rekenen i.pv. bijvoorbeeld 5 in je mandje en dan 5x verzendkosten. In geval Royal Canin bij Pets Place, zou dit betekenen dat ik 55 euro kwijt zou zijn. Terwijl je op hun eigen site boven 35 euro geen verzendkosten betaalt. Dus 6 x 6.49 = 39 euro en geen 55 euro. Zo ook bij Zooplus. 32 euro. Waarom dan 400 gram zakje? Omdat onze oude kat weinig eet en dus een zak van 2 kilo 'oud' wordt en niet meer smaakt.

[popbizzart]

Ik verkoop zelf via Boil.com, en wij kunnen helemaal geen verzendkosten rekenen.
Bol verplicht ons om onze spullen gratis te versturen.
Komt er dus op neer dat Bol gratis verzenden aanbied op onze kosten.
En die moet ik dus ook in mijn verkoopprijs verwerken.

[Margreetster]

popbizzart je schreef:
Ik verkoop zelf via Boil.com, en wij kunnen helemaal geen verzendkosten rekenen.
Bol verplicht ons om onze spullen gratis te versturen.
Komt er dus op neer dat Bol gratis verzenden aanbied op onze kosten.
En die moet ik dus ook in mijn verkoopprijs verwerken.

Zo dan, dat begrijp ik dan ook wel weer. Maar bol.com schrijft zelf op hun site dat ik naast het gratis verzenden geen extra verzendkosten hoef te betalen. Als ik anoniem bij bol.com zoek en ik selecteer een product onder de 25 euro, dan staat er: € 2,99 verzendkosten. Zodra ik inlog als selectklant, krijg ik zelfde verzendkosten als zijnde met € 2,99 korting. Krijg ik wederom dus het idee dat Bol.com zowel de verkopende partij alswel de klant laat betalen???

Krijg steeds meer de indruk dat Bol.com meer en meer als een soort markplaats bezig is. Ik zie het al voor me dat ik op de site van Mediamarkt een product kies, heb gratis verzendkosten bij artikel boven de € 50,00 en vervolgens de melding krijg, dit is een externe partner, u mag nog extra verzendkosten betalen. In Waalwijk staan gigantische distributiegebouwen. Die moeten toch ergens van betaald worden........................

[Ron5300]

M.i. blijkt alleen dat het product bij de oorspronkelijke webwinkel goedkoper was dan bij Bol.com.
Het enige verschil is dat die webwinkel een minimum bestelbedrag van 25 euro hanteert voor gratis verzending Ts heeft meerdere producten besteld en is pas later op de website van Bol.com gaan kijken en het product duurder aangeboden te worden.
Ts heeft bij Bol.com een select abonnement afgesloten en vermoedt nu dat Bol.com zonder dat de vermelden de verzendkosten in de prijs door berekent maar echt bewijs heeft Ts niet.
Daarbij is een select abonnement een toevoeging op de standaard verzendwijze die levering op de dag van bestellen en ook op zondagen mogelijk maakt.
Het enige wat Ts heeft aangetoond is dat Bol.com niet de goedkoopste webwinkel is en dat rechtstreeks bij een partner bestellen goedkoper kan zijn maar er wel rekening met het minimale bestelbedrag gehouden moet worden.

[Margreetster]

Het enige wat Ts heeft aangetoond is dat Bol.com niet de goedkoopste webwinkel is en dat rechtstreeks bij een partner bestellen goedkoper kan zijn maar er wel rekening met het minimale bestelbedrag gehouden moet worden.

Bol is zeker niet de goedkoopste. Dat weet je al als je op bv de site van prijsvergelijk kijkt. Maar de reden waarom ik via Bol.com 1 zakje om te proberen wilde bestellen, is dat je ongeacht het bedrag als select lid geen verzendkosten hoeft te betalen. Maar dat moet je dus wel omdat je, ondanks dat je via Bol afneemt, je in principe toch bij een externe partner bestelt en niet rechtststreeks bij Bol. En dus wel verzendkosten hebt. En dan klopt de melding op de site van Bol niet dat je geen extra verzendkosten hebt. Niet iedereen is prijsbewust en sommige mensen weten niet eens dat je vanaf 400 gram dus € 4,85 betaalt. En dan heb je gelijk dat je bij de externe partner een minimale afname hebt, Maar dat maakte het voor mij zo aantrekkelijk om via Bol te bestellen.

[Lowieze]

Bol is zeker niet de goedkoopste. Dat weet je al als je op bv de site van prijsvergelijk kijkt. Maar de reden waarom ik via Bol.com 1 zakje om te proberen wilde bestellen, is dat je ongeacht het bedrag als select lid geen verzendkosten hoeft te betalen. Maar dat moet je dus wel omdat je, ondanks dat je via Bol afneemt, je in principe toch bij een externe partner bestelt en niet rechtststreeks bij Bol. En dus wel verzendkosten hebt. En dan klopt de melding op de site van Bol niet dat je geen extra verzendkosten hebt. Niet iedereen is prijsbewust en sommige mensen weten niet eens dat je vanaf 400 gram dus € 4,85 betaalt. En dan heb je gelijk dat je bij de externe partner een minimale afname hebt, Maar dat maakte het voor mij zo aantrekkelijk om via Bol te bestellen.

Ik denk dat de meeste mensen niet in de gaten hebben dat Bol spreekt over geen ‘extra’ verzendkosten. Je betaalt bij partners dus wel verzendkosten maar Bol zelf rekent dan niet nog eens ‘extra’ kosten. Tel uit je winst.

[Margreetster]

Beetje off-topic, maar niet helemaal. Dat het loont om goed op te blijven letten als je iets koopt: kocht laatst een keukenapparaat bij Bol, bij CB was deze bijna 45% duurder. Dat CB vaak wat duurder is weet ik, maar bijna 45% is me te gortig.

een van de redenen waarom ik via Tweakers een prijsalert heb. Electronische apparatuur. Vervolgens ga ik dan naar Mediamarkt, geef de prijs aan en deze willen daar vaak wel in meegaan. De reden waarom Mediamarkt. Omdat je in een fysieke zaak makkelijker iets uit kunt leggen en sneller, directer geholpen wordt. iets waar Bol,com nog wat van kan leren, klantenservice.

[Thijs124]

Klantenservice van MediaMarkt? Dat moet dan een nieuwe uitvinding zijn. In het verleden hadden ze hier bijna een dependance in plaats van klantenservice ingericht. Meestal was MM al genoeg

[NeoDutchio]

CB heeft ook fysieke winkels. Kan veranderd zijn inmiddels, maar de laatste keer dat ik in een MM was (zo'n 5/6 jaar geleden) probeerden ze mij van alles en nog wat wijs te maken. Zitten ze bij mij net ff fout, want ik heb voldoende ict en elektronica kennis. Alleen degenen die mij van eerdere bezoekjes nog kenden, kwamen niet met l*lverhaaltjes.

Het verschil tussen CB en MM is dat CB eigen personeel heeft staan in de winkels. En zelfs nog personeel met kennis. MM maakt deals met leveranciers. Die mogen hun waar leveren en moeten ook zorgen voor verkopers. Echter staan die verkopers er voor hun eigen merk en zullen je dus altijd een kant op proberen te praten.
En als je de ervaringen mag geloven is de service bij CB stukken beter als die bij MM.

[Agnes166]

Bij de partners van bol.com moet volgens de voorwaarden de prijs hetzelfde zijn als op hun website. Bij partners worden geen verzendkosten gerekend, die moeten dus wel in de prijs zitten.
Wat de prijs bij bol.com betreft: je moet ontzettend goed uitkijken want er wordt soms een enorm bedrag voor een product gevraagd. Zo zag ik eens Dasty ontvetter voor meer dan 10 euro per fles. Bol.com zegt dat dat mag, mits ze er op hun eigen website hetzelfde voor vragen.

[Margreetster]

Agnes166 schreef:
Bij de partners van bol.com moet volgens de voorwaarden de prijs hetzelfde zijn als op hun website. Bij partners worden geen verzendkosten gerekend, die moeten dus wel in de prijs zitten.
Ik hoop dat je de gehele discussie hebt gevolgd want dit antwoord verbaasd mij een beetje. Verder heb ik vandaag gecheckt en wat schetst mijn verbazing: 6 zakjes a 400 gram voor 36 euro. Scheelt even 20 euro (verzendkosten) Oorspronkelijk 6 x 11 euro - 6,28 inclusief verzendkosten per zakje. Het kan dus toch, Blijkbaar moet je eerst dreigen met radar???

[Nijogeth]

Nee, die optie was er al de hele tijd. Je kon gewoon het gewicht kiezen.