telefoon niet bezorgd, gestolen door postnlbezorger

[Noortje92]

Hallo,
18 September 2022 heb ik bij de mediamarkt in de winkel een iphone 12 pro max besteld. ik zou het de volgende dag geleverd hebben, omdat ze het niet op voorraad hadden in de winkel.
Hierbij had ik ook gelijk een verzekering afgesloten voor de iphone en betaald.
ik kreeg de volgende ochtend via postnl app een bericht dat het pakket tussen 10:45-12:45 geleverd zou worden die Maandag 19 september.
Tot mijn verbazing kreeg ik een bericht met uw pakket is geleverd om 12:32.
ik heb op dat moment niemand van de postnlbezorgers bij de deur getroffen ook geen handtekening gezet.
ik heb toen gelijk gekeken of er een handtekening gezet was bij de postnl app en tot mijn verbazing heeft blijkbaar de bezorger zelf een vervalst handtekening gezet. was daar echt van geschrokken had het niet verwacht dit mee te maken. heb toen per direct de mediamarkt gebeld en aangegeven dat ik een melding heb gekregen dat de iphone bezorgd is maar heb niemand getroffen van postnl en er is zelfs een vervalst handtekening gezet. mediamarkt heeft dit doorgestuurd naar postnl uiteindelijk een onderzoek gestart wat uit is gekomen van postnl. Ze hebben enkel gevraagd aan de chauffeur of die het bezorgd heeft hij heeft aangegeven te hebben bezorgd maar dat zijn geen feitelijk bewijzen dat die bezorgd en voor mijn deur gestaan heeft. de bezorger is er heel makkelijk mee weggekomen.
ik zit hier zonder mijn toestel wat veeel geld gekost heeft. heb mediamarkt nu al 2 weken lopen bellen en heb mediamarkt ook gemaild gister, dat ze voor deze vrijdag met een oplossing moeten komen anders moet er maatregel genomen worden .ze hebben niet gereageerd niks. ze komen niet met een oplossing. ze gaan er super laks mee om.

[rwolters]

Heb je al aangifte gedaan van diefstal?

[Seinhuis]

U kunt het beste contact opnemen met de politie om aangifte te doen voor valsheid in geschrifte en verduistering. Doe dit NIET online, maar op het politie bureau.


Indien MediaMarkt u niet verder wilt helpen neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl. U kunt ook www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/ om advies vragen of naar de geschillencommissie voor een bindend uitspraak.

Indien u betaalt hebt met uw creditcard neem dan contact op met uw creditcard maatschappij. Meestal bent u verzekerd tegen diefstal (omdat dit geen diefstal is weet ik niet hoe hun hiermee om gaan) en heeft u aflevering garantie.

[NeoDutchio]

Als u bewijzen hebt dat de telefoon gestolen is door de bezorger, dan is er niets aan de hand. Als het uw mening is, dan moet u goed opletten met dergelijke uitspraken. Het kan immers ook zo zijn dat de bezorger bij een verkeerd huis heeft gestaan en dat die bewoner maar wat graag het pakketje heeft aangenomen.
PostNL zal aan Media Markt moeten aantonen dat u het ontvangen hebt. Kunnen ze dat niet zal Media Markt u een andere telefoon moeten sturen. De meeste busjes hebben gps en anders kunnen ze ook via de scanterminal zien waar de chauffeur gestopt is.

[alfatrion]

Hier is sprake van verduistering en schending van het briefgeheim. Doe daar aangifte van.

[Noortje92]

er is aangifte gedaan bij de politie.

de chauffeur heeft aangegeven aan postnl te hebben bezorgd op mijn adres en huisnummer en niet bij de buren bezorgd te hebben

dus dan klopt het niet want ik ben de gene die op het pakket gewacht heeft. en heb geen postnl bezorger noch handtekening gezet.

[NeoDutchio]

er is aangifte gedaan bij de politie.

de chauffeur heeft aangegeven aan postnl te hebben bezorgd op mijn adres en huisnummer en niet bij de buren bezorgd te hebben

dus dan klopt het niet want ik ben de gene die op het pakket gewacht heeft. en heb geen postnl bezorger noch handtekening gezet.

Als de bezorger in een verkeerde straat heeft gestaan op het juiste huisnummer, dan is dat een domme fout, maar geen diefstal. Hier gebeurd het ook regelmatig dat de invalbezorger bij een verkeerd huis staat. Ondertussen weten wij het en halen het op bij waar het wel bezorgd is. In eerdere gevallen gaf de bezorger ook aan dat het op mijn adres was afgeleverd omdat hij niet wist dat hij bij het verkeerde huis stond.
Ja, het kan diefstal zijn, maar ook een domme fout.

[Nijogeth]

Dan blijft nog staan dat er zelf een krabbel is gezet.

[NeoDutchio]

Dan blijft nog staan dat er zelf een krabbel is gezet.

Of door de daadwerkelijke ontvanger.

[Nijogeth]

Dan blijft nog staan dat er zelf een krabbel is gezet.

Of door de daadwerkelijke ontvanger.

Dat is alleen niet het probleem van de TS.

[Rentenier80]

Kan het niet zo zijn dat iemand het uit de auto van de bezorger heeft gestolen?

[angel1978]

Dan blijft nog staan dat er zelf een krabbel is gezet.

Of door de daadwerkelijke ontvanger.

Dat is alleen niet het probleem van de TS.

Maar dat maakt het ook geen diefstal door de bezorger.

Vooralsnog is het allemaal niet zo spannend (behalve dat het een behoorlijk bedrag is) en ik snap de beschuldigingen die nu gedaan worden/zijn niet zo. TS heeft niets ontvangen en geen handtekening gezet. Dus MM moet gewoon leveren aan TS.

[Shainora]

Kan het niet zo zijn dat iemand het uit de auto van de bezorger heeft gestolen?

Nee, er staat toch duidelijk dat de bezorger aangeeft het bezorgd te hebben. Maar waarom geef jij ts geen nieuwe telefoon ben je weer wat van je casinogeld kwijt.

[Rentenier80]

Heeft hij het gezien dat de bezorger het heeft gestolen?
Heeft hij het gefilmd dat de bezorger het heeft gestolen?
Dus jij denkt dat het 100% de bezorger is?

[Nijogeth]

Heeft hij het gezien dat de bezorger het heeft gestolen?
Heeft hij het gefilmd dat de bezorger het heeft gestolen?
Dus jij denkt dat het 100% de bezorger is?

Nee, dat is niet gezegd. Alleen dat de bezorger heeft aangegeven het bezorgd te hebben. Er kan dus niemand anders het uit de auto gestolen hebben. De bezorger kan het verkeerd bezorgd hebben of verduisterd, veel andere opties lijken er niet te zijn.

Wat ik overigens wel apart vindt. Zo'n bezorger heeft weet ik hoeveel adressen en weet vervolgens precies hoe dat daar is gegaan. Lijkt me dat dat ook niet helemaal realistisch is.

[Nevyn]

Lijkt me ook niet erg realistisch dat een bezorger zijn baan op het spel zet om pakjes te stelen.

[StevieNL81]

Is het wel aan TS om aangifte te doen van diefstal van iets wat hij niet ontvangen heeft? Pas als TS het heeft ontvangen gaat toch de overdracht van eigendom naar TS?

[StevieNL81]

Lijkt me ook niet erg realistisch dat een bezorger zijn baan op het spel zet om pakjes te stelen.

Was dat maar zo...echter verduistering in dienstverband komt dagelijks voor

[Lady1234]

Die bezorger kan blijkbaar aan de buitenkant vaneen pakje zien wat er in zit?

[jonis]

Die bezorger kan blijkbaar aan de buitenkant vaneen pakje zien wat er in zit?

Lijkt me een mooie uitdaging voor wedden dat.... Een postbezorger die uit 100 pakjes van een paar uitgekozen items de inhoud kan raden.
Maar zo moelijk lijkt me dat niet; dat oledscherm haal je wel zo eruit, de fiets ook. Telefoondoosje op zich is ook niet zo moeilijk, behalve dat er nog extra doos omheen zit....daar zal de bezorger nog wel een antwoord op hebben.