Henk Toeter schreef:Ruilen is een service, geen recht.
Situatie 1:
Je besteld een BH met maat 75B. Je herroept de overeenkomst zodat de BH terug moet en jij je geld terug moet krijgen. Daarna bestel je een BH met maat 70C. Op deze overeenkomst hebt je opnieuw een herroepingsrecht.
Situatie 2:
Je besteld een BH met maat 75B, je ruilt deze voor een BH 70C.
Het verschil tussen situatie 1 en 2 is dat je nu opeens geen herroepingsrecht meer hebt. Ik heb geen voordelen gezien, zoals het vergoeden van de verzendkosten. Ik zie hierin dan ook enkel een poging om de consument het herroepingsrecht te ontnemen.
Henk Toeter schreef:Er zijn volgens TS 5 weken verstreken en jij vraagt mij waarom de vervaldatum al gepasseerd is?
Nee, dat vraag ik je niet.
Henk Toeter schreef:Los daarvan, wanneer TS zich had willen beroepen op haar herroepingsrecht had ze dat duidelijk moeten doen (webshop heeft een modelformulier hiervoor meegestuurd bij levering). Iets terugsturen is geen rechtshandeling die automatisch moet impliceren dat iemand gebruik maakt van het herroepingsrecht. Iets terugsturen is simpelweg iets van punt A naar punt B verplaatsen zonder dat een zaak van eigendom overgaat.
Eens, TS geeft aan dat tegen de winkel te hebben aangegeven dat ze wilde retourneren. Daarmee heeft TS duidelijk aangegeven dat ze wilde herroepen.
Henk Toeter schreef:alfatrion schreef:De algemene voorwaarden worden niet op de juiste manier aangeboden. (Deze zijn niet te downloaden.)
Stap 1. Ga naar de site en doe iets in de winkelwagen.
Stap 2. Linksboven clickt u op het logo van de winkelwagen en gaat u naar afrekenen.
Stap 3. Geef op dit scherm aan dat u door wilt gaan met bestellen.
Stap 4. Vervolgens worden de factuurgegevens (waar mag de bestelling naartoe) gevraagd.
Stap 5. Onderaan deze pagina dient u akkoord te gaan met de 'algemene voorwaarden'.
En als je op de link klikt dan wordt er geen download aangeboden, maar wordt een HTML pagina getoond.
Algemene voorwaarden, werk aan de winkel schreef:3.2 Opslagmogelijkheid
Het enkele feit dat algemene voorwaarden op de website raadpleegbaar zijn, al dan niet via een hyperlink, is niet voldoende, zo is de heersende lijn in de lagere rechtspraak.54 Hiermee zou weliswaar kunnen worden bereikt dat de wederpartij aan de voorwaarden gebonden raakt, maar dit betekent nog niet dat voldaan is aan de terbeschikkingstellingsplicht.55 De algemene voorwaarden dienen namelijk op een zodanige wijze ter beschikking te worden gesteld, dat deze door de wederpartij van de website kunnen worden gedownload én door hem digitaal kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, zoals de harde schijf van de computer.56 Pas dan wordt een situatie gecreëerd die gelijk is aan het bewaren van ter hand gestelde papieren voorwaarden in de fysieke wereld.57
Het opslaan moet op eenvoudige wijze kunnen geschieden.58 Dat volgt immers uit de bedoeling van de wetgever.59 Voulon merkt in dit verband op dat alles wat met behulp van een webpagina wordt vertoond, per definitie door de bezoeker kan worden opgeslagen, maar dat niet elke wederpartij over het inzicht en de vaardigheden beschikt om onderdelen van een webpagina te onderscheiden en op een dusdanige manier op te slaan dat zij ze nogmaals kan weergeven.60 Voulon stelt terecht dat de gebruiker derhalve moet uitgaan van de technische kennis van de gemiddelde computergebruiker.61 Ook al zou juist zijn dat de vaardigheden van de gemiddelde internetgebruiker niet moeten worden onderschat, en dat iedere internetter een pagina kan opslaan, zoals Lodder stelt in een vergelijkbaar verband,62 dan nog brengt de beschermingsgedachte van artikel 6:234 BW mijns inziens met zich mee dat het de wederpartij zo gemakkelijk mogelijk moet worden gemaakt. Een en ander betekent dat niet volstaan kan worden met het via de algemene knip- en plakfunctie van de webpagina halen van de algemene voorwaarden voor verdere opslag.63
Hoe dan wel te realiseren dat de algemene voorwaarden langs eenvoudige weg kunnen worden gedownload en opgeslagen? Dat kan simpelweg door de bezoeker op de website door middel van een hyperlink in de gelegenheid te stellen de algemene voorwaarden als bestand te downloaden.64
De voetnoten zijn te vinden op, waarin wordt verwezen naar verschillende vonnissen en arresten.
http://www.openaccessadvocate.nl/tijdsc ... 15_002_005
