[ archief ] FBTO en Stratera

[Irene2]

Aangezien FBTO als enige (eind 2006) Stratera vergoedde in het basispakket ben ik overgestapt van CZ naar FBTO,omdat mijn zoontje met ADHD goed reageerde op de Stratera.

Keurig brief van de neuroloog gestuurd ter bevestiging van de ADHD,dan zouden ze daarna de Stratera vergoeden.

Niks gehoord...........bellen..............brief was nooit aangekomen.

Nieuwe brief van de neuroloog geregeld en gefaxt,dus ontkennen van ontvangen kon niet.
Paar dagen later al bericht van goedkeuring,rekeningen waren al ingediend en zouden uitbetaald worden.

Wat denk je? Rekeningen waren niet aangekomen.

Rekeningen gefaxt naar afdeling spoeddeclaraties (na 20 keer bellen) op advies van klantenservice.

Vorige week gebeld..........nee Mevrouw,de nota s zijn nog niet overgemaakt,we lopen achter met werk. U moet maar wachten.

Conclusie: Rekeningen zijn 2 keer ingediend,in Maart en Mei en tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet terug. (De Stratera moeten we nu zelf voorschieten a 100 euro per 4 weken.)

Ze beloven nota s te btalen binnen 5-10 werkdagen !

Kan en mag dit zomaar??

Een boze moeder.

[Mathilde D.]

Ik hoop dat veel mensen uw verhaal lezen over FBTO. Ik heb ook dezelfde slechte ervaringen. Ze gedragen zich onbehoorlijk.

Jammer genoeg hebben we als consument weinig weerwoord. Zo'n verzekeraar probeert je gewoon weg te pesten.

Ik vind dat dergelijk on-ethisch gedrag afgestraft dient te worden met een klinke daling van het aantal verzekerden.

[Irene2]

Morgen is de Stratera weer op,ik kan zo dus weer naar de apotheek en zelf dokken.
Ik heb een gezin met 5 kinderen,waarvan 1 dus zwaar adhd-er is en die pillen gewoon nodig heeft,dit kan toch gvd niet zomaar??

Ja sorry hoor

[Mathilde D.]

Beste Irene,

ik raad je het volgende aan:

1.Klaag over de gang van zaken bij de FBTO klantenman (als je dat nog niet gedaan hebt). 058-2345310 en email [email protected].

2. Na een schriftelijk antwoord moet je een "heroverweging" aanvragen (gemotiveerd door jou). Je krijgt dan weer antwoord van FBTO.

Met beide brieven van fbto en jouw eigen brieven meld je vervolgens bij de SKGZ (stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekering) het geschil (basisverzekering) of de klacht (aanvullende verzekering en bejegening) aan.

[Irene2]

Bedankt voor t meedenken!

Heb een klacht ingediend bij de desbetreffende afdeling,pas daarna kan ik de klantenman inschakelen.
Zou een bevestiging van de klacht krijgen,maar die is nooit aangekomen.

Ga nu inderdaad maar weer eens bellen ja.

[Jan9]

Misschien helpt een ijskoude douche van de Tros.


Kijk hier eens: http://www.vsanadvocaten.nl/

[Irene2]

Inmiddels ook een klacht ingediend bij de klantenman.
Net weer gebeld,word je van t kastje naar de muur gestuurd,heb t antwoordapparaat ingesproken,dus ik word ZSM terug gebeld,jawel hoor,het kan allemaal bij FBTO.

Alleen ze doen t niet!!!

Zal die link ff checken,bedankt!

[Irene2]

Ga ook niet meer afwachten ook.
Ik ben lid van de CNV en heb een rechtsbijstandverzekering.
Een jurist van hun gaat kijken wat hij/zij ermee kan.

Onzin heeft nu lang genoeg geduurd.
Als je googled op klachten FBTO,dan heb je heel wat leesvoer!

[Jan9]

Succes Irene!
Ik zou het leuk vinden als je de afloop laat weten, daar hebben andere mensen ook plezier van.
Prettig weekend.