Whirlpool combi magnetron

[Dré74]

Ongeveer een halfjaar geleden roken wij een rare lucht in huis en kwamen er (gelukkig) snel achter dat de combimagnetron uit het niets stond te roken terwijl hij (al een tijd)niet aan stond. We hebben snel de stekker eruit gehaald en hem in de tuin gezet. Uiteraard een klacht ingediend bij Whirlpool, waarna zij een schade-expert hadden gestuurd. Deze heeft geconstateerd dat op de printplaat een onderdeel aan het smelten was gegaan. Na een paar weken nog steeds niks te hebben gehoord toch maar weer contact opgenomen, en er werd verteld dat ze een ander toestel wilden aanbieden. Ondertussen hadden we al een andere gekocht (geen Whirlpool) en verwachte dat ze met een ander voorstel moesten komen. Wat als we niet thuis waren geweest dan was er misschien wel helemaal geen huis meer geweest. Maar verder niets meer gehoord zelf niet nadat ik nog een mail had gestuurd over de afhandeling van deze zaak.

[NeoDutchio]

Hoe oud was de magnetron? Wie was de verkoper? U moet bij de verkoper gaan reclameren.

[Dirkie]

Ongeveer een halfjaar geleden roken wij een rare lucht in huis en kwamen er (gelukkig) snel achter dat de combimagnetron uit het niets stond te roken terwijl hij (al een tijd)niet aan stond. We hebben snel de stekker eruit gehaald en hem in de tuin gezet. Uiteraard een klacht ingediend bij Whirlpool, waarna zij een schade-expert hadden gestuurd. Deze heeft geconstateerd dat op de printplaat een onderdeel aan het smelten was gegaan. Na een paar weken nog steeds niks te hebben gehoord toch maar weer contact opgenomen, en er werd verteld dat ze een ander toestel wilden aanbieden. Ondertussen hadden we al een andere gekocht (geen Whirlpool) en verwachte dat ze met een ander voorstel moesten komen. Wat als we niet thuis waren geweest dan was er misschien wel helemaal geen huis meer geweest. Maar verder niets meer gehoord zelf niet nadat ik nog een mail had gestuurd over de afhandeling van deze zaak.

Zo te lezen heeft Whirlpool dit netjes willen oplossen door een ander toestel aan te bieden. Als U zelf een andere koopt zonder af te wachten dan kunt U niet verwachten dat Whirlpool het door U gekochte apparaat van een ander merk zal vergoeden. En U was wel thuis dus er is verder niet ergs gebeurt volgens mij.

[Seinhuis]

Normaal gesproken wordt een apparaat gerepareerd. Indien niet mogelijk hebt u recht op een vervangende product. Indien niet mogelijk hebt u recht op uw geld terug. Zie www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-g ... jn-rechten.

Omdat er hier sprake is van een groot defect en omdat traag wordt gereageerd kunt u contact opnemen met www.juridischloket.nl, uw rechtsbijstandverzekering of met www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen (indien de verkoper daar is aangesloten).

[Ron5300]

@Seinhuis, Er is geen sprake van traag reageren maar van weigeren van het gedane aanbod waarin een nieuwe magnetron werd aangeboden.
Whirlpool voldeed aan het wettelijk recht om een nieuwe magnetron aan te bieden, hoeft niet met de klant in onderhandeling te gaan en ziet de weigering van het gedane aanbod als zijnde afgehandeld waarna de klacht gesloten wordt.
We zijn inmiddels zes maanden verder en blijkbaar heeft u ooit nog eens een mail gestuurd waarop u tot op heden geen reactie heeft gekregen.
De kans dat Whirlpool alsnog aansprakelijk gesteld kan worden acht ik bijzonder klein omdat u van het gedane aanbod geen gebruik wenste te maken.

[Speedy123]

Wat als we niet thuis waren geweest dan was er misschien wel helemaal geen huis meer geweest.

Eerlijk gezegd, dat soort emotionele argumenten doen er niet toe.

Na een paar weken nog steeds niks te hebben gehoord toch maar weer contact opgenomen, en er werd verteld dat ze een ander toestel wilden aanbieden. Ondertussen hadden we al een andere gekocht (geen Whirlpool) en verwachte dat ze met een ander voorstel moesten komen.

De leverancier heeft u een vervangend toestel aangeboden en dat heeft u geweigert.

Volgens de wet heeft de verkoper het recht een apparaat te repareren of te vervangen door een gelijkwaardig apparaat. Als u dat weigert, dan houdt het daar op voor de verkoper.