verhoging abonnementskosten TV/internet

[Moneyman]

Dat gesleutel met tussentijds aanpasbare algemene voorwaarden zal ze nog lelijk opbreken.

Prima standpunt, maar het mist wat argumentatie.

[Nijogeth]

Opzeggen is niet mogelijk dat kan pas na afloop van het contract en dat is discutabel omdat een éénzijdige prijsverhoging buiten de inflatiecorrectie om wel reden tot opzeggen is ook al word de prijsverhoging als zijnde korting in mindering gebracht.

Dat discutabele valt mee hoor. Je hebt het recht om een vast contract tussentijds op te zeggen als de wijziging nadelige gevolgen voor je heeft. Een verhoging die gecompenseerd wordt met een korting is uitsluitend een administratieve wijziging, en voor de consument geen negatief gevolg. Ergo: er is geen opzeggingsrecht en geen sprake van iets discutabels.

Ik vraag me af of dat zo is. In het contract staat namelijk een bedrag per maand, geen korting. Stel nu dat de voorwaarden zijn dat het contract na afloop stilzwijgend wordt verlengd naar een maandelijks opzegbaar contract (en dus niet over gaat naar een andere abonnementsvorm), iets wat eigenlijk de standaard is.

Dat zou betekenen dat de prijs die nu betaald wordt doorgetrokken moet worden. Als de klant dus nu een contract heeft en 50 euro per maand betaald, dan zou niet uitmaken of Ziggo daar 52.50 per maand met 2.50 korting voor rekent in hun systeem. Echter, als men daarna die korting niet meer geeft als er stilzwijgend verlengd is, dan zit men wel degelijk fout, aangezien de voorwaarden van het contract dienen te gelden en daar staat die verhoging niet in.

En de prijs verhogen bij stilzwijgend verlengen is niet zomaar toegestaan. Dus als men nu die prijsverhoging in het contract doet, moet men ook direct kunnen opzeggen. Aangezien de voorwaarden negatief veranderen voor de klant, lijkt me dat ook logisch.

De prijsverhoging vindt theoretisch namelijk nu plaats en niet bij het over gaan naar een maandelijks opzegbaar contract. Zeker op de manier die Ziggo communiceert.

Had Ziggo de prijzen met 2.50 verhoogd, behalve voor lopende contracten, dan was het geen probleem geweest. Men moet dan wel communiceren dat de prijs met 2.50 hoger wordt als het contact overgaat naar een maandelijks opzegbaar contract. Ik denk dat men echter bang is dat dat slapende honden wakker maakt en veel mensen daarom hun contract zouden zeggen.

[alfatrion]

De prijsverhoging vindt nu plaats, maar de korting vindt ook nu plaats, en die heffen elkaar op. Ik heb zelf geen bericht gehad van Ziggo.

Deze is relevant hier:
Consumentenbond zet vraagtekens bij prijsverhogingen Ziggo en KPN

[Moneyman]

De prijsverhoging vindt theoretisch namelijk nu plaats en niet bij het over gaan naar een maandelijks opzegbaar contract. Zeker op de manier die Ziggo communiceert.

Die vlieger gaat niet op. De eis is niet dat er geen prijsverhoging mag zijn, maar dat er gedurende de looptijd geen nadelig gevolg mag zijn. En dat is er niet. Dat het abonnement na afloop van de vaste periode duurder wordt, mag gewoon.

[Moneyman]

Deze is relevant hier:
Consumentenbond zet vraagtekens bij prijsverhogingen Ziggo en KPN

Klopt, daarom praten we de hele dag al over dat artikel

[16again]

Opzeggen is niet mogelijk dat kan pas na afloop van het contract en dat is discutabel omdat een éénzijdige prijsverhoging buiten de inflatiecorrectie om wel reden tot opzeggen is ook al word de prijsverhoging als zijnde korting in mindering gebracht.

Dat discutabele valt mee hoor. Je hebt het recht om een vast contract tussentijds op te zeggen als de wijziging nadelige gevolgen voor je heeft. Een verhoging die gecompenseerd wordt met een korting is uitsluitend een administratieve wijziging, en voor de consument geen negatief gevolg. Ergo: er is geen opzeggingsrecht en geen sprake van iets discutabels.

De wijziging heeft op termijn weldegelijk een nadelig gevolg. De korting is immers tijdelijk. De prijsverhoging niet.

[Moneyman]

Opzeggen is niet mogelijk dat kan pas na afloop van het contract en dat is discutabel omdat een éénzijdige prijsverhoging buiten de inflatiecorrectie om wel reden tot opzeggen is ook al word de prijsverhoging als zijnde korting in mindering gebracht.

Dat discutabele valt mee hoor. Je hebt het recht om een vast contract tussentijds op te zeggen als de wijziging nadelige gevolgen voor je heeft. Een verhoging die gecompenseerd wordt met een korting is uitsluitend een administratieve wijziging, en voor de consument geen negatief gevolg. Ergo: er is geen opzeggingsrecht en geen sprake van iets discutabels.

De wijziging heeft op termijn weldegelijk een nadelig gevolg. De korting is immers tijdelijk. De prijsverhoging niet.

Klopt, op termijn. En dat is geen probleem, want dan ben je vrij om te gaan en te staan waar je wilt. De vraag is of er gedurende de vaste looptijd een nadelig gevolg is, en dat is niet het geval.

[BL2]

Met al bijna 80 berichten weer een goed lopende topic, maar zou topicstarter Freddieklein nog meelezen.......
Een berichtje zou leuk zijn, immers hij stelde de vraag.....

[alfatrion]

Snap de verontwaardiging wel. Ik zie het bij meer abonnementen. Je gaat een overeenkomst aan, je leest de kleine lettertjes... en toch wordt onderweg de dienstverlening eenzijdig en ongevraagd aangepast.

Het punt is juist dat mensen de kleine letters niet lezen. Zelfs de grote letters worden niet lezen. Want in de overeenkomst staat gewoon:
(...)

Voldoet dat ook aan het transpiratievereiste?

[Consumenneke]

Consumenten krijgen in praktijk te maken met klantenservice, bedrijfsjuristen en incassoprofessionals. Die bluffen nogal.

Een aanbieder die in de looptijd van een overeenkomst met wezenlijke wijzigingen komt, kan zich niet beroepen op kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Dat zal in het zakelijk overeenkomstenrecht wellicht nog lukken. Maar een advocaat met verstand van consumentenrecht maakt er gehakt van. Met name ook op basis van het transparantievereiste.

Laat de juristen van de tegenpartij maar zweten!

[Consumenneke]

Draai je niet een beetje door?

U richt uw pijlen op de verkeerde pianospeler.

Wat vindt u van Tweakers, Radar en de Consumentenbond?

{ verwijderd door de redactie}