Gisteren zijn we terug gegaan naar Aupingplaza in Alexandruim. Ze hebben ons daar erg klantvriendelijk geholpen en wilde voor een oplossing gaan. We hebben daar weer alle bedden en toppers uitgeprobeerd, maar ik merkte geen verschil met mijn rug. Afgesproken dat ik het nog een maand probeer (volgens...

Sinds ruim een maand hebben we een Auping Dublin Maximus Boxspring aangeschaft. Mijn vrouw slaapt heerlijk op het bed, ik heb sinds de aanschaf steeds meer last van mijn onderrug. Ondanks de keuze voor een hard matras voel ik geen steun in mijn onderrug en zak ik weg in de topper. Ik heb het idee da...

DHL is naar mijn mening niet geschikt voor consumenten die niet in de stad wonen. Omdat we overdag werken moeten we ons pakket bij een DHL depot 60 kilometer verderop halen, niet echt handig. Bij bestellingen kijk ik nu goed naar de verzender, is dit DHL dan vraag ik of TNT mogelijk is en anders gaa...

Uiteindelijk is de klacht opgelost. De kwaliteitsmanager van Energiewacht heeft ons gebeld en excuses aangeboden. Ook is de rekening vervallen en zijn we geen klant meer van Energiewacht.

Op 11 maart de volgende email ontvangen: Geachte Korevaar Met excuses voor de late reactie n.a.v. uw klachtmelding. De melding is opgenomen in ons klachtenbestand onder nummer KL en wordt behandeld door onze teamcoördinator van de afdeling Service Energiewacht Van der H te Spijkenisse, dhr. W. S, te...

Zowaar hebben ze een rekening toegestuurd voor een 'serviceabonnement'. We hebben contact met Energiewacht opgenomen en aangegeven dat we geen serviceabonnement willen en ook niet betalen voor een monteur die alleen komt vertellen dat hij geen onderhoud mag uitvoeren. Energiewacht gaat nu intern ove...

Afgelopen week een bijzonder staaltje klantonvriendelijkheid meegemaakt. In 2006 heb ik een verwarmingsketel laten installeren door Perfectiewarmte. Daarna heb ik een onderhoudscontract afgesloten met Perfectiewarmte. Tot nu toe ging dat prima, totdat in 2010 het onderhoud is overgedragen aan Energi...