Gaan ze gelijk weer de fout in. 2 jaar fabrieksgarantie. Volgens de wet dus meer.

Ja idd, ik ben al blij dat ik een nieuwe machine krijg. Ik krijg vrijdag de Bosch WAQ28461 en hoop dat deze langer mee gaat zonder te maken te hoeven hebben met garantie. http://www.bcc.nl/bosch-waq28461.html ...

Sorry weer een bericht. maar zojuist ben ik teruggebeld door de mevrouw die hier ook een bericht gepost heeft. Ze bevestigde mij dat ik gewoon wel fabrieksgarantie heb en ze komen vrijdag de Bosch leveren.
Ik zou dat op zwart wit willen hebben. Stuur er even een mail achter aan waarin je aangeeft ...

Sorry weer een bericht. maar zojuist ben ik teruggebeld door de mevrouw die hier ook een bericht gepost heeft. Ze bevestigde mij dat ik gewoon wel fabrieksgarantie heb en ze komen vrijdag de Bosch leveren.

uiteindelijk WEL opgelost.

Oke mensen probleem is dus NIET opgelost.

Zojuist gebeld met BCC omdat ik vandaag teruggebeld zou worden door de mevrouw die hier ook al het bericht gepost heeft. Niet gebeurd, dus daarom belde ik zelf:

Ik krijg dus een nieuwe wasmachine, en kan voor bijbetaling een machine uit een hogere ...

Vandaag onderstaande email van BCC gekregen:

Geachte heer *********,

Wij hebben uw aangetekende brief ontvangen.

De extra garantie die u had aangekocht is nog maar 4 maanden verlopen, daarom is na intern overleg besloten om de omruiling onder garantie te laten lopen, dit uit coulance.

U mag ...

O en natuurlijk een ieder hier enorm bedankt voor elke bijdrage in het draadje

Vandaag onderstaande email van BCC gekregen:

Geachte heer *********,

Wij hebben uw aangetekende brief ontvangen.

De extra garantie die u had aangekocht is nog maar 4 maanden verlopen, daarom is na intern overleg besloten om de omruiling onder garantie te laten lopen, dit uit coulance.

U mag dus ...

Vandaag dan toch een kopie factuur ontvangen van BCC, zie bijlage.

Hier staat net zoals het origineel het privé garantie plan op EN hiernaast het BCC service plus pakket.
De voorwaarden van dit pakket er even bijgezocht (http://www.bcc.nl/media/wysiwyg/footer/voorwaarden_bcc_service_pluspolis2012 ...

Je twee jaar garantie is nu verlopen, ik denk dat je weinig kan doen nu. Tenzij je echt kunt bewijzen dat je in 2010 contact hebt gehad met de winkel en Lexmark en dat er geen oplossing geboden is.

Top uitspraak! Bcc heeft zn zaken niet op orde zoals ik al dacht.
Hoop echt dat ze nog meelezen hier. Ondertussen wacht ik op mijn schriftelijke reactie.....

Dit is de garantiebon:

Als de wasmachine geen 229 euro gekost heeft dan moet TS vermelden wat hij dan wel gekost heeft.
Als het 229 euro was dan lijkt het me een goede tegemoetkoming in de kosten.

Het enige wat BCC te verwijten is is dat TS te horen kreeg dat er geen extra garantie was bijgekocht ( in de ...

De voorwaarden zijn in deze niet zo relevant, want er is hier duidelijk sprake van een misleidende aanduiding. Als je 5 jaar garantie verkoopt, dan is dat 5 jaar en niet 3. Zo simpel is het. De TS heeft dus gewoon recht op garantie.
Een levensduur van 72 maanden is trouwens absurd en bij non ...

Ze hebben dus zeer sneaky mij voorwaarden van een totaal ander product toegestuurd. Ze denken echt dat ze hiermee wegkomen!! Zie bijlage (dit is het garantieplan en niet het PRIVÉ garantieplan )Wat is dit voor onbetrouwbaar bedrijf!
Ze zeggen hier in het topic dat toen in de winkel uitleg is gegeven ...

In de voorwaarden van deze garantie uit 2008 staat aangegeven dat het om 5 jaar totaal gaat vanaf de leverdatum. Zo werd dit toentertijd ook aangegeven bij verkoop in de filialen.
Bij de service plus polis die tegenwoordig wordt verkocht wordt dit anders aangegeven: (2)+zoveel JR PREMIE.

Het ...

bedankt voor jullie reactie, ik zal even wat dingen wat helderder maken.

De wasmachine heb ik gekocht via de webshop van BCC. Indien je NU een bestelling plaatst en je wilt extra garantie bijbestellen dan staat er expliciet 2+5 jaar. 'Vroeger' was dit niet zo. Er stond bij bestellen 5 jaar ...

Jij hoeft als klant niet de dupe te worden van de onduidelijke formulering van BCC. Het is maar de vraag of BCC onduidelijk is geweest.

De voorwaarden van de serviceplus-polis dienen hier uitsluitsel over te geven en die heeft TS niet in zijn bezit.

Het betreft hier dus niet de algemene ...

Er stond bij bestellen 5 jaar garantie en op het originele garantiebewijs staat alleen maar 5 jaar en de naam van het product. Verder geen info of online voorwaarden oid. Ik heb ook niemand van BCC hier over gesproken en ben er zeker van dat ik deze voorwaarden nooit gehad heb, omdat ik het hele ...

De winkel verkopen alleen de huidige garantie en de vorige is zonder wijziging naar Uw kant niet geldig.
De oude gelden en U had die goed moeten bewaren.

TS heeft het garantiebewijs gewoon, en kan dus aantonen dat betaald is voor verlengde garantie.

TS heeft echter niet meer de garantie ...

bedankt voor jullie reactie, ik zal even wat dingen wat helderder maken.

De wasmachine heb ik gekocht via de webshop van BCC. Indien je NU een bestelling plaatst en je wilt extra garantie bijbestellen dan staat er expliciet 2+5 jaar. 'Vroeger' was dit niet zo. Er stond bij bestellen 5 jaar garantie ...