@joyyyyy Wat wil je? Er zijn veel mogelijkheden: alleen internet, internet plus bellen, mogelijkheden en kosten m.b.t. modem, antivirus en -spam, en vooral SERVICE. Onderschat die service niet, die is echt belangrijk! Kijk eens op www.internetten.nl daar vind je veel informatie en ook ervaringen van...

@frank75. Die juffrouw van KPN geeft verkeerde informatie! Zodra jij bij Tiscali zit, hoort KPN geen kosten voor ADSL meer in rekening te brengen, je maakt immers geen gebruik meer van het KPN netwerk. Als op de volgende nota van KPN deze kosten weer voorkomen moet je aan de bel trekken bij KPN, bel...

Standaard kun je een automatische incasso binnen 1 maand storneren, feitelijk zonder opgaaf van redenen. Het ligt anders ingeval van ONRECHTMATIGE incasso's: die kun je storneren TOT EEN JAAR terug! Wat te doen: brief naar je bank, aangeven dat incasso's onrechtmatig zijn met het verzoek tot terugbo...

@ mijkepijk

Bedankt voor het faxnummer!
De algemene voorwaarden had ik ook gevonden via de zoekfunctie op de helppagina's, maar ik vind toch echt dat deze beter toegankelijk moeten zijn. Paaseieren wil ik graag zoeken, maar algemene voorwaarden niet.

In de algemene voorwaarden van Het Net (goed verstopt op hun site) staat in artikel 2 lid 1 vermeld dat, wanneer er sprake is van een verandering van je gegevens (naam, adres etc), je dat onmiddellijk per e-mail, fax of brief moet doorgeven. Er is één maar: er is nergens ook maar iets te vinden van ...

STELLING: KPN en Het Net gaan bewust zo (verwijtbaar) met opzeggingen om. Dat wil zeggen: het is BELEID. Ik kan me niet voorstellen dat een opzegging, die met een simpele druk op de knop in het systeem belandt, zoveel problemen oplevert. Dus: het is BELEID om opzeggingen te frustreren. EENS of ONEENS?

Zeker als incasso's onrechtmatig zijn moet je overgaan tot storneren.
Maar op de nota van KPN komt ook een post voor i.v.m. het ADSL-abo bij Het Net. Wat doe je daarmee als ze dat blijven incasseren?

Het Net straalt uit een bedrijf te zijn waar men met doorslaand succes langs elkaar heen werkt, niet communiceert, beloftes niet nakomt en ook nog eens de kluit belazert. Begin er dus NIET aan, want als je eenmaal aan ze vast zit, laten ze niet meer los. Daarmee bedoel ik te zeggen dat je een grote ...

Beste mede-consumenten, Normaal klim ik niet snel in de pen, ook niet op internet. Maar er zijn grenzen ... Laat ik voorop stellen dat ik in de regel geen problemen heb met instanties en/of bedrijven. Maar er is er ÉÉNTJE die er een ongelooflijke zooi van maakt. U raadt het al ... Ik weet niet hoeve...