Ze hebben zéér waarschijnlijk ook heus wel een service point in de buurt, maar dan moet je daar wel heen kunnen. Aangezien ik al weer enkele tijd in een revalidatie proces zit, ben ik niet instaat zelfstandig op pad te gaan. Daarom ben ik juist tevreden met deze oplossing.

Merk dat een hoop mensen ...

Afgelope week plaatste ik hier een topic over t feit dat ik één smsje maakte en dat er 3 lege smsjes werden verstuurd. De klantenservice van t-mobile reageerde tot 2 maal toe lakoniek en ongeïnteresseerd. Iemand hier adviseerde mij om een klachten brief te sturen en dat heb ik ook gedaan.
Echter ...

Ook ik heb sinds 7 jaar thuishulp, heb verbrijzelde bekken, en zwaar beschadigde onderrug na verkeersongeval, kan amper lopen en zeker niet bukken of zwaar huishoudelijk werk verrichten. In eerste instantie was de eigenbijdrage +/-25 gulden per maand, en ik kreeg 6 uur hulp in de week. Echter toen ...

Ik heb de klantensercice tot 2 maal toe gebeld met dit probleem, vorige maand en deze maand, het antwoord echter was tweemaal hetzelfde en onbevredigend. En aangezien ik betaal voor iets dat ik niet gebruik en hun in mijn ogen niet binnen afzienbare tijd actie ondernamen, wilde ik zelf stappen ...

Dit is de eerste keer sinds 1999 dat ik een probleem heb met hun, verder vind ik dat ze een prima klachten afhandeling hebben hoor. Heb advies ter harte genomen en gister al een klachtenbrief gepost, en hoop dat het probleem snel wordt opgelost!

De laatste maanden heb ik problemen met sms via T-mobile: ik maak 1 sms vervolgens verstuur ik die ene sms en ineens worden er 3 sms-jes verstuurd die bij aankomst bij de ontvanger alle 3 leeg blijken te zijn. Ik betaal dus voor 3 lege sms-jes terwijl ik 1 sms wilde versturen.
T-mobile ...