Er zijn 122 resultaten gevonden
Ga naar uitgebreid zoeken
- door e.weis
- 16 dec 2008 13:15
- Forum: Internet
- Onderwerp: Hetnet instapsurfen: adsl aansluiting afgepakt!
- Reacties: 1
- Weergaves: 658
Ten eerste is deze ervaring natuurlijk vervelend om te lezen.
Maar ik snap niet wat nu de volgende stap is. Wat is nu concreet het probleem?
Zoals ik t lees, is het namelijk opgelost.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 12 dec 2008 12:42
- Forum: Internet
- Onderwerp: Heraansluiting ADSL kpn niet mogelijk
- Reacties: 26
- Weergaves: 8378
Hallo,
Om even ontopic te blijven hierbij een update.
Ik heb de gegevens van u (bammar) doorgegeven aan een afdeling die nu aan het onderzoeken is wat de reden van dit probleem is en deze mensen nemen na aanleiding van dit onderzoek contact op met u op.
Het is de bedoeling dat u hier eind ...
- door e.weis
- 12 dec 2008 08:00
- Forum: Internet
- Onderwerp: Maandelijks opzeggen jaarcontract KPN (IPB) nu wel mogelijk?
- Reacties: 13
- Weergaves: 8162
Als mr wil opzeggen, zal hij in dit geval met de afdeling Save moeten gaan bellen.
Deze mensen moeten het abonnement voor mr op kunnen zeggen.
Dit gaat nogmaals natuurlijk wel onder de voorwaarden die op het abonnement van toepassing zijn.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 11 dec 2008 17:23
- Forum: Internet
- Onderwerp: Maandelijks opzeggen jaarcontract KPN (IPB) nu wel mogelijk?
- Reacties: 13
- Weergaves: 8162
Aangezien u in uw eerste bericht praat over een abonnement uit 2006, zou een jaar later dus vallen in 2007.
Aangezien we nu in 2008 leven zou u nu met een maand opzegtermijn uw abonnement naar wens moeten kunnen opzeggen.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 11 dec 2008 14:38
- Forum: Internet
- Onderwerp: Maandelijks opzeggen jaarcontract KPN (IPB) nu wel mogelijk?
- Reacties: 13
- Weergaves: 8162
Sinds een 2 maand hebben alle nieuwe abonnementen een opzegtermijn van een maand (na het uitzitten van 1 maand).
Klanten die al een abonnement hadden zijn afhankelijk van de daarvoor geldende voorwaarden.
over het algemeen geld voor kpn dat het abonnement opgezegd kan worden na het uitzitten van ...
- door e.weis
- 10 dec 2008 10:23
- Forum: Internet
- Onderwerp: Drama KPN opzegging (oud planet)
- Reacties: 12
- Weergaves: 2184
Goedemorgen,
Het is inderdaad jammer dat het zo is gelopen is.
Ik wens u in ieder geval wel succes met het verdere verloop van deze situatie.
Nogmaals mijn excuses voor dit ongemak.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 10 dec 2008 09:13
- Forum: Internet
- Onderwerp: Drama KPN opzegging (oud planet)
- Reacties: 12
- Weergaves: 2184
Goedemorgen.
Weet u zeker dat u het mailtje met betrekking tot de tariefswijziging niet heeft gehad? Wat namelijk veel voorkomt is dat klanten denken dat ze hem niet hebben gehad omdat deze mailtjes naar het hoofdaccount worden gestuurd, terwijl heel veel mensen dat hoofdaccount niet actief ...
- door e.weis
- 10 dec 2008 08:49
- Forum: Internet
- Onderwerp: internetplusbellen duurder in 2009
- Reacties: 22
- Weergaves: 10296
Hallo allemaal.
Aangezien er dus onduidelijkheid is over de inhoud van deze brief heb ik zoals eerder gezegd opheldering gevraagd van een collega van mij.
Deze wist me te vertellen dat het inderdaad gewoon om het verhuistarief gaat.
Het bedrag van 44€ zal de persoon die gaat verhuizen moeten ...
- door e.weis
- 06 dec 2008 10:01
- Forum: Internet
- Onderwerp: Heraansluiting ADSL kpn niet mogelijk
- Reacties: 26
- Weergaves: 8378
Hallo,
Ik zou eerst op de KPN homepage even een postcode check doen.
Als die aangeeft dat het mogelijk is om een abonnement aan te vragen, kunt u dit gewoon doen via de KPN site.
Als dit niet mogelijk is, dan kunt u inderdaad of naar de primafoon winkel gaan, of mij wat gegevens doorsturen.
Ik ...
- door e.weis
- 06 dec 2008 09:57
- Forum: Internet
- Onderwerp: internetplusbellen duurder in 2009
- Reacties: 22
- Weergaves: 10296
Hallo.
Ik heb over deze mail informatie opgezocht maar vreemd genoeg kan ik hem niet zo snel vinden.
Ik heb dan ook intern over deze mail informatie aangevraagd over hoe en wat.
Als ik meer weet over het hele verhaal laat ik het jullie weten.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 06 dec 2008 09:45
- Forum: Internet
- Onderwerp: Onmogelijk om je telefooninstellingen te veranderen bij KPN
- Reacties: 9
- Weergaves: 2313
aan Bram,
Ik heb vorige week u een mail gestuurd met nogmaals de vraag wat nu precies aangepast moet worden.
Het feit dat u die foutcodes krijgt bij bepaalde onderdelen kan ik helaas ook niet verhelpen maar enkele onderdelen kan ik vanuit hier nog beheren.
Dus nogmaals het verzoek even aan te ...
- door e.weis
- 06 dec 2008 09:40
- Forum: Internet
- Onderwerp: KPN
- Reacties: 5
- Weergaves: 1400
Voor internet plus bellen betaalt u maar 1 rekening hoor?
Tot wanneer loopt het oorspronkelijke contract van dit abonnement?
mvg.
E. weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 03 dec 2008 18:09
- Forum: Internet
- Onderwerp: opzeggen internet KPN(voorheen planet internet)
- Reacties: 17
- Weergaves: 4564
Hallo,
Het is dan wat laat maar ik heb eindelijk een bevestiging kunnen krijgen van de afdeling die over opzeggingen gaan.
Deze collega heeft me kunnen vertellen dat het abonnement gepland staat voor opzegging met als datum 30 januari 2009.
Mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 03 dec 2008 13:55
- Forum: Internet
- Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
- Reacties: 32
- Weergaves: 5164
Misschien is het een idee om door te sturen via een brief naar KPN?
Natuurlijk is de huidige situatie niet voor elke klant met een probleem ideaal maar voor de meeste mensen die we als helpdesk zijnde behandelen gaat dit wel het best.
Met deze klant is dit helaas niet zo gebleken en daarom is het ...
- door e.weis
- 03 dec 2008 12:59
- Forum: Internet
- Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
- Reacties: 32
- Weergaves: 5164
Het is dan wel de fout van KPN, maar KPN weet niet precies wat de klant wel en niet heeft moeten doen en laten om het probleem weer opgelost te krijgen. vandaar deze melding.
Het is ook geen verplichting maar een advies.
De klant in kwestie mag dan ook zelf bepalen wat hij of zij met die advies ...
- door e.weis
- 03 dec 2008 12:51
- Forum: Internet
- Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
- Reacties: 37
- Weergaves: 13808
Als u IPB aanvraagt met daarbij de melding dat u van ISDN over wil gaan naar PSTN, dan komt dat goed.
U krijgt dan ook een installatie pakket wat op PSTN gebaseerd is.
Tijdens de installatie zal de ISDN apparatuur nog wel even moeten blijven maar die mag, als de zogenaamde portering van het ...
- door e.weis
- 02 dec 2008 13:05
- Forum: Internet
- Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
- Reacties: 32
- Weergaves: 5164
Dat is mooi dat het weer werkt.
U heeft nu de mogelijkheid om een melding te maken van gemaakte kosten e.d. zodat u daarin tegemoet gekomen kan worden.
Dit zal dan wel even goed bekeken moeten worden maar dat loopt dan wel los.
mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
- door e.weis
- 27 nov 2008 14:15
- Forum: Internet
- Onderwerp: Internet HetNet gaat aan en uit !
- Reacties: 3
- Weergaves: 696
Computer Nico,
Dit probleem hoeft niet perse in de apparatuur te zitten maar kan ook gewoon in het signaal zelf te vinden zijn.
Geef me aub uw klantnummer en dan kan ik daarmee de gegevens naar voren halen en o.a het signaal doormeten. Misschien dat het dan een stuk duidelijker wordt.
mvg.
E. Weis ...
- door e.weis
- 25 nov 2008 14:11
- Forum: Internet
- Onderwerp: Onmogelijk om je telefooninstellingen te veranderen bij KPN
- Reacties: 9
- Weergaves: 2313
beste bram,
Kunt u aub uw klantnummer naar me toe sturen?
ik zal dan kijken of ik iets kan doen met betrekking tot de telefonie gegevens.
Het is me alleen niet helemaal duidelijk wat nu de bedoeling is.
Moet kpn het aantal keer over gaan aanpassen of moet er een verandering gemaakt worden in de ...