[ archief ] live.vodafone.offnet kosten 580 euro?

[berndv]

heey har,
heb je in de e-mail ook vermeld dat je een factuur wilt zien met daarin alle gegevens?
dus ook de site´s waar het heen is gegaan? hier heb ik namelijk wel/ook naar gevraagd.
ik betaal sowieso niets voordat ik überhaupt niet weet waar deze totaal 15gb in anderhalfe dag heen is gegaan.
vind sowieso raar dat ik voor die ´live.vodafone.offnet´ moet betalen terwijl
´high.vodafone.com´ wel gratis is of beter gezegd wel binnen mijn bundel is ?
wat het verschil zou moeten zijn, geen idee... hoe ik 15keer over mijn abbonement ´heen´ kan gaan zou ik ook niet weten.
en er is ook niemand die het kan vertellen, enigste wat ze kunnen verzinnen is dat een mobieltje dit zelf doet hahahaha don´t let my laugh

groeeetjessss

Tuurlijk. En jij zou graag willen dat jou provider kan zien wat jij uitspookt op internet? Lekker hypocriet met je privacy, vind je zelf ook niet?

[bprosman]

En jij zou graag willen dat jou provider kan zien wat jij uitspookt op internet?

Die gegevens worden al lang opgeslagen hoor. Iedere Internet / Telecom provider monitored zijn verkeer, zijn ze overigens veplicht. Er IN kijken dmv DPI (Deep Packet Inspection) is een ander verhaal, maar is ook niet nodig om uit te vissen waar die data eventueel van gedownload is.

[AdridB]

Volg ook de discussie op: viewtopic.php?f=25&t=117394 & viewtopic.php?f=25&t=116916

Vandaag telefonisch contact gehad met mijn rechtsbijstandsverzekering. Advies: Collectief procederen. M.a.w. net als Stichting Woekerpolis. Richt een stichting op en treed daarmee gezamelijk op. Of deponeer u klacht bij een toezichthouder of klachtencommissie (meer info: http://www.deombudsman.nl/telecommunica ... onprovider)

Reactie per mail van de rechtsbijstandsverzekering:
"Let wel, mocht er een rechter naar deze zaak kijken, dan kan de uitslag niet voorspeld worden. U kunt lastig bewijzen de data níet gebruikt te hebben. Bovendien zal de rechter ook concluderen dat u medio april reeds een waarschuwing in de wind heeft geslagen."

Overigens loopt het bij mij met een sisser af: De rechtsbijstandsverzekering betaald mij het verschil terug van het bedrag wat boven mijn gemiddeld maandelijks verbruik ligt en het bedrag wat ik niet vergoed krijg van Vodafone.

En voor de toekomst: ik zal nog scherper letten op hoe ik mijn mobiel gebruik.

[Har06]

En voor de toekomst: ik zal nog scherper letten op hoe ik mijn mobiel gebruik.[/quote]

Misschien moet iedereen met voorstaande beginnen, de klachten nemen dan in rap tempo af

[AdridB]

Nogmaals: Het gaat er om dat dit niet moet kunnen.

Zorgplicht van een telecom provider zou in mijn ogen niet misstaan. Eén SMS met de melding dat je 90% van je databundel hebt gebruikt vind ik niet volstaan. Je zou bijvoorbeeld bij een telecomprovider niet meer dan een maximaal bedrag aan kosten mogen maken. Bij een bank mag je toch ook niet rood mag staan?

[wedder5]

kleine toevoeging,ik kan met 100% zekerheid zeggen dat de update´s van een mobiel via het high.vodafone.com gaan!
niet via
live.vodafone.offnet, waar alle kosten dus vandaan komen

Wedder5 dat is toch allemaal broekzak vestzak , je verbruikt data buiten een bundel en moet dus betalen, zo is het maar net:

har ga AUB op een andere topic onzin uit kramen, als ik gelijk een internet verbruik van 3,2 GB maak... zit ik toch al over mijn abonnement heen, dus waarom is het internet verkeer wat ik daarna heb verzonden wel gratis? reageer aub niet meer op mijn topic ik word echt niet goed van deze mensen die denken alles beter te weten, terwijl ze de feiten geen eens weten -_-

[wedder5]

heey har,
heb je in de e-mail ook vermeld dat je een factuur wilt zien met daarin alle gegevens?
dus ook de site´s waar het heen is gegaan? hier heb ik namelijk wel/ook naar gevraagd.
ik betaal sowieso niets voordat ik überhaupt niet weet waar deze totaal 15gb in anderhalfe dag heen is gegaan.
vind sowieso raar dat ik voor die ´live.vodafone.offnet´ moet betalen terwijl
´high.vodafone.com´ wel gratis is of beter gezegd wel binnen mijn bundel is ?
wat het verschil zou moeten zijn, geen idee... hoe ik 15keer over mijn abbonement ´heen´ kan gaan zou ik ook niet weten.
en er is ook niemand die het kan vertellen, enigste wat ze kunnen verzinnen is dat een mobieltje dit zelf doet hahahaha don´t let my laugh

groeeetjessss

Tuurlijk. En jij zou graag willen dat jou provider kan zien wat jij uitspookt op internet? Lekker hypocriet met je privacy, vind je zelf ook niet?

heb je helemaal gelijk in ik wil dat Vodafone weet op welke site´s ik ben geweest, jij hebt een stikker verdient knul, ik heb toch niets te verbergen. je denkt mij zeker beter te kennen als dat ik me zelf ken hu?

[bprosman]

heb je helemaal gelijk in ik wil dat Vodafone weet op welke site´s ik ben geweest

Dat weten ze ook echt wel. Vraag is of ze dit vrijgeven, meestal is dit alleen op "aanvraag" vanuit justitie als er bepaalde verdenkingen zijn.

[wedder5]

ja hoogst waarschijnlijk heb je gelijk maar ik heb een e-mail gestuurd waar ze echt niet omheen kunnen draaien, ik zal als ik tijd heb de e-mail laten zien die ik naar Vodafone heb gestuurd (deze staat op een andere computer. En ook... als ik zelf deze kosten van 600 euro zelf bewust heb gebruikt voor bellen/smsen/internetten.. zal ik het ook gerust betalen ben dan wel 19 maar 600 euro kan ik missen...
maar ik ga geen 600 euro betalen aan iets waar ik niets van afweet. het liefst sluit ik dit onderwerp ook af... voor goed en voor altijd, maar Vodafone krijgt deze 600 euro niet zonder enig tegenstrijd.

mja iedereen fijne avond/dag.

[Har06]

ja hoogst waarschijnlijk heb je gelijk maar ik heb een e-mail gestuurd waar ze echt niet omheen kunnen draaien, ik zal als ik tijd heb de e-mail laten zien die ik naar Vodafone heb gestuurd (deze staat op een andere computer. En ook... als ik zelf deze kosten van 600 euro zelf bewust heb gebruikt voor bellen/smsen/internetten.. zal ik het ook gerust betalen ben dan wel 19 maar 600 euro kan ik missen...
maar ik ga geen 600 euro betalen aan iets waar ik niets van afweet. het liefst sluit ik dit onderwerp ook af... voor goed en voor altijd, maar Vodafone krijgt deze 600 euro niet zonder enig tegenstrijd.

mja iedereen fijne avond/dag.

Dubbele computers, onjuist ingestelde phones,in de strijd tegen Vodafone, succes gewenst, hopelijk ken je het verhaal van Don Quichotte

[wedder5]

laatste bericht wat mijn betreft,

na de klachtenbrief die ik naar Vodafone geschreven heb hebben ze de 580 euro weg gescholden.
waaruit je dus ken natrekken dat het wel onmogelijk geweest moest zijn. want anders zouden ze dit echt niet doen.
duss.... einde hoofdstuk, ik ben hier tevreden mee. en ik hoop dat er meer mensen met dit probleem er zo vanaf kunnen komen.

en ten slotte aan har,ik ben blij voor je dat je weer iemand anders ken lastig vallen

[Jolijn]

na de klachtenbrief die ik naar Vodafone geschreven heb hebben ze de 580 euro weg gescholden.
waaruit je dus ken natrekken dat het wel onmogelijk geweest moest zijn. want anders zouden ze dit echt niet doen.

Mee eens! De logica heeft dan toch gewonnen.
Fijn dat je volgehouden hebt en je niet hebt laten 'bestelen.'

[Har06]

na de klachtenbrief die ik naar Vodafone geschreven heb hebben ze de 580 euro weg gescholden.
waaruit je dus ken natrekken dat het wel onmogelijk geweest moest zijn. want anders zouden ze dit echt niet doen.

Mee eens! De logica heeft dan toch gewonnen.
Fijn dat je volgehouden hebt en je niet hebt laten 'bestelen.'

Dromen bestaan nog ?

[Jolijn]

Oh, vast wel.
Geen idee wat je eigenlijk met je vraag bedoelt,dwz het verband tussen je vraag en de vetgedrukte regel uit mijn bericht.

[Har06]

Oh, vast wel.
Geen idee wat je eigenlijk met je vraag bedoelt,dwz het verband tussen je vraag en de vetgedrukte regel uit mijn bericht.

Ik ken inmiddels de club Vodafone goed, ze geven je echt geen cent kado zonder overduidelijk juridisch ongelijk te hebben.
Op dit forum wordt nogal mogelijk met woorden als bestelen (bewust jatten) gesproken,welk bewijs is daarvoor ?.

[Jolijn]

Bewijs is voor mij: de berichten van Wedder.

[Har06]

Bewijs is voor mij: de berichten van Wedder.

Is die berichtgeving en bewijs?, nou voor mij niet, ik ken de club Vodafone jammer genoeg maar al te goed

[boskerg]

Helaas heb ik hetzelfde moeten meemaken. Sinds februari plotseling telefoonrekeningen van honderden euro's ( tot 580 euro). Ik heb zelf de afgelopen maand het dataverbruik maar eens gemeten. Op 3 tijdstippen worden er in korte tijd grote hoeveelheden data door de telefoon aangetrokken terwijl ik de telefoon zelf niet gebruik. Grootste verbruiker is elke keer een andere app? Het lijkt erop dat deze gewoon vastlopen en alleen maar data blijven trekken. Apps die ik heb kunnen meten zijn facebook, maps, spraakopdrachten. Allemaal apps die standaard door Vodafoon bij de telefoon worden meegeleverd.

[margriet79]

goede dag iedereen...

Vandaag kan ik de trotse eigenaar zijn van een rekening van 250 euro!!!

Ook door data verbruik wat absoluut niet waar kan zijn.
Op momenten dat ik thuis met Wifi zit, onderweg in de auto naar mijn werk,
op mijn werk....

In de vodafone shop word ik weg gekeken dat ik wel iets fout gedaan zou hebben..... ik zou mijn telefoon als 'modem'gebruikt hebben, streaming..
ik weet niet eens hoe of wat dit is..

Ik heb al anderhalf jaar een abonnement bij hen, met dezelfde apps , max 500 mb verbruik, en nu ineens

5000 mb verbruik!!!!

ik heb een klacht gepost op www. klacht.nl , nu hopen dat ze reageren en anders mijn rechtbijstands verzekering inschakelen .

ik ben zeker niet van plan om dit te betalen.

[ewoudm]

Tja, zoals blijkbaar velen ben ook ik 'slachtoffer'. Zonder nu alle details hier op te schrijven zoals hieronder keurig is gedaan even het volgende. In maart en april is/zou er sprake zijn geweest van uitzonderlijk veel dataverkeer op vier dagen via de iPhone van mijn zoon. Resulteerde in een rekening van iets meer dan EUR 1.000,- totaal over twee maanden. Na daarover te hebben gebeld met Vodafone en opheldering gevraagd, werd na tien minuten gesteggel voorgesteld dat een bedrag van EUR 404,- zou worden kwijtgescholden. Dat was dus vrij snel resultaat. Dat lijkt 'prettig' gezien de omstandigheden, maar het gemak waarmee de toezegging werd gedaan, gaf mij tegelijkertijd ook een onbehaaglijk gevoel. Het bedrag zou worden verrekend met de te betalen rekeningen van de komende maanden. Daarna niets meer gehoord. En wie schetst mijn verbazing? De eerstvolgende rekening in mei wordt doodleuk weer afgeschreven. Weer gebeld: een fout in 'het systeem', het wordt rechtgezet. Inmiddels weer een paar weken verder en er is nog altijd niets verrekend, de teller loopt blijkbaar gewoon door. Ik ga maar weer eens contact opnemen, maar je zou er moedeloos van kunnen worden.