[ archief ] Feedback op het Forum - deel 2

[webshopeigenaar14]

Dat vraag ik me af. Ik vind het persoonlijk heel erg veelzeggend om te zien hoe iemand met beschuldigingen en klachten omgaat. Op basis van de reactie van Van de Brink zou ik daar zó een auto kopen.

De vraag is of dat opweegt tegen de 5 personen die het risico niet willen lopen en besluiten ergens anders te kopen omdat het bedrijf bekend is bij Radar (en niet de moeite nemen om 5 pagina's door te lezen.)

Het bedrijf zelf de keuze geven is natuurlijk ook een optie.

[alfatrion]

Ik denk niet dat vd Brink daar blij mee was geweest. Als ondernemer is het een makkelijke keuze tussen een onterechte klacht weerleggen of geen klacht gepubliceerd te zien.

Dat vraag ik me af. Ik vind het persoonlijk heel erg veelzeggend om te zien hoe iemand met beschuldigingen en klachten omgaat. Op basis van de reactie van Van de Brink zou ik daar zó een auto kopen.

Precies. Wanneer ik een product koop en daarvoor op zoek ga naar klachten, dan ben ik op zoek naar informatie die mij helpt in mijn zoektocht in het maken van een goede beslissing. Ik filter dan automatisch alle onzin klachten weg, want daar heb je niets aan. Als het bedrijf goed op klachten reageert, terecht of onterecht, dan geeft dat mij informatie hoe het bedrijf omgaat als ik een klacht heb met iets dat ik bij hem heb gekocht.

[tttlocke]

...
Het geval van de auto/kapper/etc was overduidelijk van een klant die schade toe wilde richten uit wraak. Daar mag een platform als Radar zich niet voor lenen. Dat weegt in mijn ogen zwaarder dan de 'moeite' die leden gedaan hebben om te antwoorden.

Ik begrijp je punt, maar uit de praktijk blijkt dat Radar zich er wel voor leent, of zich ervoor laat lenen. Gedreven worden door wraakgevoelens of de intentie hebben berichten te plaatsen die schadelijk zijn voor een bedrijf, is niet verboden. Ik denk dat een niet onaanzienlijk deel van de openingsberichten in die categorie valt.
Deze topics zijn dan ook niet om die reden verdwenen, maar slechts omdat de topicstarter erom vroeg.

[tttlocke]

Een wraaktopic of onterechte beschuldiging is echter geen klacht. Een klacht kan een misverstand zijn en wel of niet opgelost worden. Een klacht is daarmee eigenlijk altijd terecht gezien vanuit de poster. Bij de autohandelaar en de kapper zou ik het echter geen klachten willen noemen maar eerder laster.

Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.

[webshopeigenaar14]

Ik snap de mening van andere ook en heb daar begrip voor. Als online ondernemer wordt je echter regelmatig geconfronteerd met de krachtige negatieve werking van het internet. Ik heb wel eens de vergelijking gelegd met een schoolplein. Daar zit ook geen ouder te wachten om een valse beschuldiging van een andere ouder uit te moeten gaan leggen. Nee, ik heb mijn kind niet geslagen en dat kan ik bewijzen. Geheid komt er dan de eerste week geen vriendje meer over de vloer bij je kinderen uit voorzorg. Geen ouder die zijn kind naar jou stuurt omdat jij de verdachtmaking hebt kunnen weerleggen.

Het starten van een topic kun je niet tegenhouden. Je kunt wel modereren.

Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.

Is de de klacht terecht? Dan is het topic rechtvaardig.
Is de klacht discutabel? Dan is het topic rechtvaardig met bij voorkeur een reactie van het bedrijf.
Is de klacht duidelijk onterecht / wraak? Dan dient het topic verwijdert te worden, danwel annoniem gemaakt te worden.

[crazyme]

Ik snap de mening van andere ook en heb daar begrip voor. Als online ondernemer wordt je echter regelmatig geconfronteerd met de krachtige negatieve werking van het internet. Ik heb wel eens de vergelijking gelegd met een schoolplein. Daar zit ook geen ouder te wachten om een valse beschuldiging van een andere ouder uit te moeten gaan leggen. Nee, ik heb mijn kind niet geslagen en dat kan ik bewijzen. Geheid komt er dan de eerste week geen vriendje meer over de vloer bij je kinderen uit voorzorg. Geen ouder die zijn kind naar jou stuurt omdat jij de verdachtmaking hebt kunnen weerleggen.

Het starten van een topic kun je niet tegenhouden. Je kunt wel modereren.

Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.

Is de de klacht terecht? Dan is het topic rechtvaardig.
Is de klacht discutabel? Dan is het topic rechtvaardig met bij voorkeur een reactie van het bedrijf.
Is de klacht duidelijk onterecht / wraak? Dan dient het topic verwijdert te worden, danwel annoniem gemaakt te worden.

Helemaal mee eens. Dit is de realiteit.
Het publiek is kortzichtig en daar moet je nu eenmaal rekening mee houden.

[atlas1302]

Als er iets fout gaat kijk ik altijd eerst in de spiegel en zeg....heeee Atlas waar ben je nou mee bezig. En toch bespeur ik mij dat ik soms het probleem bij een ander wil neerleggen.

Helemaal fout, in de meeste gevallen verpest je dingen voor jezelf, leerproces laten we maar zeggen. Het spreekwoord is er niet voor niks ,, nooit te oud om te leren,,

Veel mensen, ook forumleden, denken dat ze er al zijn.

[lies-oostveen]

Je zou angstig worden om nog wat op dit forum te plaatsen, wat is dit allemaal ?

[BL2]

Je zou angstig worden om nog wat op dit forum te plaatsen, wat is dit allemaal ?

Leg eens uit ?

[atlas1302]

Omdat je voor het minste of geringste wordt gemeld bij de beheerder door een forumlid, is mij gisteren overkomen. Angstige bedoelingen inderdaad.

Laat iemand mij nu eens zeggen, dat heb ik gedaan en waarom. Wie is die sportieve persoon die op deze manier de sfeer verpest? Waarom moet je stiekem en achterbaks via de nooduitgang na lestijd, naar binnen sluipen bij de meester om te roddelen.

Roddelen noem ik het, omdat je het ook gewoon op het forum kan zeggen waar iedereen bij staat, de reacties mag je ontvangen natuurlijk. Of ben je daar bang voor 1e klas melder.

[Lady1234]

Maar als je een waarschuwing krijgt van de moderatie staat daar bij vermeld wat de reden is.

[moederslink]

Ook ik heb vooral meegelezen en constateer weer opnieuw een behoorlijke afzakking :
er wordt amper gelezen , reacties zijn nagenoeg hetzelfde , problemen zijn nagenoeg hetzelfde en veel posters zie je niet meer terug na het plaatsen van hun ' klacht '.
En het ' chagrijnige - zure " gekat op elkaar gaat ook gewoon door.

Het feedbacktopic ---- waarom staat het er nog steeds? Er wordt nog amper feedback gegeven.
Ook zie ik nog steeds 1 forummer met 2 accounts tegelijk bezig en zichzelf dan ook nog " liken " .....alsof dit niet opvalt .
Vandaag of morgen is onze vaste reïncarnant ook wel weer terug en kan deze of gene weer onder uit de zak krijgen..
Echt lekker sfeerverhogend...

En waar is de moderatie?
Ik zie ze amper , er is niet tot nauwelijks terugkoppeling , het kinderachtige melden kan ook ongebreideld doorgaan en de mods verwijderen het bericht dan maar weer gewoon.....zonder toelichting ....
er verdwijnen weer forummers , voor even?
Voor langer?

Het forum loopt gewoon niet goed , er zit geen swung in .....het is niet verfrissend , niet verhelderend , niet leerzaam zo.
Jammer!
Inmiddels bijna 1100 berichten op 54 pagina.s, alleen al op dit feedback 2 topic ____en?????

[Radar]

Beste forumgebruikers,

De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd. We hebben het al vaker gemeld: het is ook in dit topic niet toegestaan om op de man te spelen. Graag inhoudelijk discussiëren. Geruzie wordt verwijderd door de moderatie, en leidt tot pb’s en / of waarschuwingen voor degenen die aan dergelijke ruzies meedoen.

Wil je iets interessants / grappigs delen dat niet direct te maken heeft met consumentenkwesties, maar waarvan je denkt dat andere forumgebruikers het ook interessant, nuttig of grappig zullen vinden? Dat kan in de Huiskamer --> https://radar.avrotros.nl/forum/viewtop ... &p=2565741

[tttlocke]

Beste forumgebruikers,
De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd.....

Wat een geluk bij een ongeluk voor de moderatie dat precies alle berichten geplaatst tussen 23 aug 2018 19:56 en 26 aug 2018 03:50 verwijderd moesten worden. Scheelt een hoop werk

[Julie4444]

Beste forumgebruikers,

De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd. We hebben het al vaker gemeld: het is ook in dit topic niet toegestaan om op de man te spelen. Graag inhoudelijk discussiëren. Geruzie wordt verwijderd door de moderatie, en leidt tot pb’s en / of waarschuwingen voor degenen die aan dergelijke ruzies meedoen.

Wil je iets interessants / grappigs delen dat niet direct te maken heeft met consumentenkwesties, maar waarvan je denkt dat andere forumgebruikers het ook interessant, nuttig of grappig zullen vinden? Dat kan in de Huiskamer --> https://radar.avrotros.nl/forum/viewtop ... &p=2565741

Waarom is er nog steeds geen inhoudelijke reactie op de gegeven feedback?

[crazyme]

Beste forumgebruikers,
De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd.....

Wat een geluk bij een ongeluk voor de moderatie dat precies alle berichten geplaatst tussen 23 aug 2018 19:56 en 26 aug 2018 03:50 verwijderd moesten worden. Scheelt een hoop werk

Modereren met de botte bijl.

[JvandeW]

Na het versturen van een bericht naar een TS met daarin de vraag een terugkoppeling te geven op het topic, het onderstaande enkele minuten in een privébericht teruggekregen.

"Bedankt voor de tip. Ik wist niet dat er reacties waren, had hier geen bericht over ontvangen.
Ik ga proberen de reacties te vinden en dan reageren."

Forumgebruikers hebben veel lopen gissen over de oorzaak dat TS'ers niet meer terugkeren naar het topic maar het wordt wederom bevestigd dat TS'ers vaak niet weten dat er op het topic gereageerd is.

Kijk dus nog eens naar dat topic van mij: https://radar.avrotros.nl/forum/viewtop ... 4&t=183329

[reggie2]

Forumgebruikers hebben veel lopen gissen over de oorzaak dat TS'ers niet meer terugkeren naar het topic maar het wordt wederom bevestigd dat TS'ers vaak niet weten dat er op het topic gereageerd is.

Sorry hoor, maar als je iets op het forum gooit, kan je ook gewoon kijken. Niet zo moeilijk lijkt mij. Of zet je alleen dingen op een forum en ga je dan fietsen?

[Moneyman]

Na het versturen van een bericht naar een TS met daarin de vraag een terugkoppeling te geven op het topic, het onderstaande enkele minuten in een privébericht teruggekregen.

Los daarvan heeft de moderatie expliciet aangegeven dergelijke berichten naar TS-en ongewenst te vinden.

[alfatrion]

Ze hebben ook aangegeven PB berichten niet te modereren.