[ archief ] Vakantie kwijt vanwege verlate PCR-Testuitslag

[Moneyman]

Dan kom je op het leerstuk van de "conditio sine qua non". Heel kort samengevat: als de schade een rechtstreeks gevolg is van (voldoende causaal verband heeft met) de wanprestatie, zou die voor vergoeding in aanmerking komen. Over de vraag wanneer het rechtstreeks genoeg is, zijn al heel wat procedures gevoerd.

[witte angora]

Ik zit er even naar te kijken, maar wat staat er duidelijk op de eerste pagina?

https://www.hethuisartslab.com/veelgestelde-vragen

Oftewel: hoe lang van tevoren waren jullie op de testlocatie?

[witte angora]

Zit net even op de site van de rijksoverheid te kijken.

Als ik een ticket boek, kan ik er dan vanuit gaan dat de reis niet geannuleerd wordt?
De situatie rondom het coronavirus kan elk moment veranderen, overal ter wereld. Houd hiermee rekening bij het boeken van een reis buiten Nederland. Een vakantie boeken en daadwerkelijk buiten Nederland op vakantie gaan blijven voorlopig nog een risico.

Als ik een vakantie boek en het reisadvies verandert waardoor mijn reis wordt geannuleerd, krijg ik dan mijn geld terug?
Nee, u krijgt geen geld terug. De situatie rondom het coronavirus kan elk moment veranderen, overal ter wereld. Houd hiermee rekening bij het boeken van een reis buiten Nederland. Een vakantie boeken en daadwerkelijk buiten Nederland op vakantie gaan blijft geheel op eigen risico.

Bron: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... buitenland

Overigens zie ik dat die maatregel pas sinds vorige week van kracht is:

Laatst gewijzigd op: 18-08-2020 | Nog steeds geldig op: 25-08-2020

De Griekse overheid heeft nieuwe coronamaatregelen afgekondigd. Vanaf 17 augustus moeten alle reizigers, met uitzondering van kinderen tot 10 jaar, uit o.a. Nederland die per lucht- of landverkeer in Griekenland aankomen, een negatieve PCR-test Covid-19 overleggen. De test mag niet langer dan 72 uur voor inreis zijn afgenomen.

Bron: https://www.nederlandwereldwijd.nl/land ... reisadvies

Je zult de reismaatschappij sowieso niet kunnen aanspreken op de veranderde omstandigheden.

[witte angora]

TUI adviseert binnen 72 uur te testen, evenals HetHuisartslab. Dit hebben wij gedaan! Zo snel mogelijk, want we moesten na de onverwachte sluiting van hun vestiging in Rotterdam Prinsenland na Rotterdam-Alexander om daar vervolgens 2 uur in de rij staan bij de testafname locatie.

Ik zit even naar die testlocaties te kijken. Rotterdam Prinsenland is dinsdag en donderdag sowieso niet open, en op woensdag 19 augustus waren zij inderdaad gesloten. Kan ik hieruit concluderen dat jullie woensdag de 19e de test hebben laten afnemen? Dan had het er donderdag rond middernacht inderdaad moeten zijn.

Bron: https://www.hethuisartslab.com/healthcheckcenters

[sylvesterb]

Ik zit even naar die testlocaties te kijken. Rotterdam Prinsenland is dinsdag en donderdag sowieso niet open, en op woensdag 19 augustus waren zij inderdaad gesloten. Kan ik hieruit concluderen dat jullie woensdag de 19e de test hebben laten afnemen? Dan had het er donderdag rond middernacht inderdaad moeten zijn.

En dan heeft TS zich dus gewoon te laat laten testen, als ze een dag eerder was gegaan, zoals geadviseerd was er niets aan de hand geweest. Maar TS reageert niet meer en is vermoed ik bewust erg vaag over de tijdlijnen.

[witte angora]

'Gewoon te laat' weet ik dus niet. De eis werd pas op 17 augustus ingevoerd, op maandag. Dat moet je maar zien dat je de volgende dag al, de 18e, vrij van je werk krijgt om het allemaal te regelen? Ik snap wel dat het dan woensdag werd. En in principe was woensdag nog wel op tijd geweest. Tenminste, wat de sms betreft, hoe het met de gezondheidsverklaring zit weet ik niet.

Wat we hier nu wel duidelijk zien is de risico's die mensen kunnen lopen als ze in deze tijd een verre reis boeken.

[sjohie]

We missen natuurlijk het o zo cruciale complete tijdspad, wat TS gewoon niet goed geeft in de enige post tot nu toe.

[StevieNL81]

Als ik onderop de pagina klik op Disclaimer lees ik:

U-Diagnostics bewaakt het testproces en de afgifte van een reis- en gezondheidsverklaring zeer zorgvuldig, maar kan er niet in alle gevallen voor in staan en garanderen dat een reis- en gezondheidsverklaring ook daadwerkelijk tijdig voor de aanvang van uw reis wordt afgegeven. Soms is dat om uiteenlopende redenen niet mogelijk en in het geval dat u om die reden niet door uw vervoerder of het land van bestemming wordt toegelaten, aanvaardt U-Diagnostics geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die daar uit voortvloeit en of kosten die daar mee samenhangen.

Het voorbehoud is er dus wel.....maar ik ben geen jurist maar men dat het op deze plek vermelden mogelijk niet afdoende is (staat vrij verstopt),

[Moneyman]

Het voorbehoud is er dus wel.....maar ik ben geen jurist maar men dat het op deze plek vermelden mogelijk niet afdoende is (staat vrij verstopt),

Nee, een dergelijk algemeen en weggestopt exoneratiebeding is inderdaad niet voldoende. Zeker niet gezien de (eerder al door mij geciteerde) zeer zichtbare en expliciete garanties die men wel afgeeft.

[Erthanax]

Ben ik de enige die HetHuisartsLab een beetje vreemd vindt communiceren, als ik hun "Facebook Verklaring Directie" lees?

[Moneyman]

Nee. Die hautaine, betweterige preektoon staat me totaal niet aan.

[witte angora]

Ben ik de enige die HetHuisartsLab een beetje vreemd vindt communiceren, als ik hun "Facebook Verklaring Directie" lees?

Ik ken toch heel wat Nederlandse gezegdes, maar de twee die hier genoemd worden ken ik toch echt niet.

[Moneyman]

Google evenmin

[berndv]

Die laatstgebruikte is een citaat van Mark Twain. Maar past totaal niet in deze context.
https://citaten.net/zoeken/citaten_van-mark_twain.html

Het gaat er om dat je met een open mind op reis moet gaan, dat je je vooroordelen thuis moet laten. Maar goed, dan moet je wel op reis kunnen

Die andere kan ik ook nergens vinden. Als ik die lees en probeer te begrijpen in de context, lijkt het mij op een gezegde dat in vroeger tijd gebruikt werd in adellijke kringen, sprekend over de "gewone burger".

[witte angora]

Maar Mark Twain was toch bepaald niet Nederlands, dus hoezo is het een Nederlands gezegde...

Eigenlijk denk ik dat ik al een beetje klaar ben met dat bedrijf. Een hoop praatjes, maar ze hebben geen idee waar ze het over hebben of waar ze mee bezig zijn.

[witte angora]

Het eerste spreekwoord komt wel in deze lijst uit 2015 voor. Maar ik heb werkelijk geen idee waar dit allemaal vandaan komt.

https://spreukencitatengezegde.wordpres ... e-tevrede/

[Erthanax]

Ik heb bij het lab in het ziekenhuis of bij een regionaal lab nooit zien staan dat het "een initiatief" is van deze of gene. Of ze zelf analyses uitvoeren is me ook niet duidelijk. De coronatests besteden ze uit aan een Duits laboratorium.
Wat mij ook niet aanspreekt is dat ze de nadruk leggen op de kosten (aanvraag door de huisarts gaat af van het eigen risico) en dat je je huisarts maar moet vragen zich bij hen "te registreren". En dan de toon van die "Facebook Verklaring". Mijn indruk is minder gunstig, als ik mij zo mag uitdrukken.

[berndv]

Ik ben het met moneyman eens dat het wel enigszins hautain overkomt. In die zin met dat ze normaliter met huisartsen van doen hebben en eigenlijk normaliter niet met "het gewone volk" communiceren. Het schemert meer zo door dat de communicatie met huisartsen soepeler verloopt, want die zeuren niet zo.

[tttlocke]

Een wat ongewone tekst inderdaad van die directie. Wellicht zijn ze van slag vanwege de bakken met ellende (en erger) die ze over zich uitgestort krijgen van reizigers die niet tijdig in het bezit van een negatief testresultaat gesteld zijn.

[tttlocke]

[...] Maar als ik het topic zo lees, staat op de website eigenlijk zonder enig voorbehoud dat je de uitslag binnen een x aantal uren ontvangt (afgezien van een disclaimer die ergens is weggestopt).

De informatie op de website is toch vrij duidelijk. Kijk ook eens naar de informatie van TUI die op haar website linkt naar de speciale TUI-pagina van dit lab, waar men vervolgens het testproces in gang kan zetten.
Er staat volgens mij nergens dat je binnen een bepaald aantal uren de uitslag ontvangt. Er staat wel dat je op tijd moet aanvragen. Ook TUI geeft dat duidelijk aan (met disclaimer).
Maar disclaimer of niet: er is een voorwaarde om op tijd je testresultaat te kunnen ontvangen. Die is: op tijd aanvragen. Dat lijkt mij een belangrijke voorwaarde en waarom er dan nog een speciale disclaimer m.b.t. 'tijd' bij zou moeten is mij niet duidelijk.

[...]
Als ik kijk wat ze nu op hun website zeggen, dan zit daar geen voorbehoud in voor vakantiegangers.

In de tabel die je als eerste te zien krijgt bij "veelgestelde vragen" staat met koeienletters:

"Uitslagen ontvangt u uiterlijk middernacht voor de vertrekdag".
In de disclaimer eronder staan wel een voorwaarde voor "valse uitslagen", maar geen voorbehoud voor te late levering vand e uitslag. Verderop in deze pagina staat vervolgens nog:

Wanneer kan ik het resultaat verwachten?
Mensen die op vakantie gaan krijgen de uitslagen uiterlijk middernacht vóór vertrekdag. Zie óók hierboven!

Je krijgt de uitslag op tijd als je op de tijd de test ondergaat.
Dat lijkt mij de enige realistische uitleg van de belofte 'uitslagen ontvangt u uiterlijk middernacht voor de vertrekdag'.
De 'vertrekdag' als zodanig is immers onbekend bij het lab (en die wordt in het proces ook niet gevraagd). De juiste interpretatie van die belofte doet er toe.
Wat 'op tijd' inhoudt, wordt aangegeven. Niet alleen door dit lab, maar ook door TUI.

TS meldt datums en tijden, maar niet die waar het hier omgaat: wanneer exact is de test ondergaan?, Anderen hebben met de beschikbare informatie een plausibel tijdspad beschreven, waaruit zou blijken dat TS op zijn vroegst een uur of 42-44 voor zijn vertrek de test heeft laten uitvoeren.
Te laat dus. TS had de kans om, voor hem, tijdig zijn testresultaat te ontvangen, maar mocht daar gezien de late aanvraag niet op rekenen.
Wanprestatie? Ik denk vooralsnog van niet.