[ archief ] Tvreus, aangifte gedaan van oplichting / fraude

[hebra98]

Ah, het bekende powerplay. Stoere praat dus. Maar strafbare intimidatie is het niet.

Het zou me overigens niet verbazen als ze er ook daadwerkelijk een advocaat opzetten, gewoon omdat het kan.

>>
Daarom moest ik tussendoor, in mijn civiele zaak, wachten tot de periode van verzet verstreken was..

[NeoDutchio]

Als er zoveel klachten zijn waarom dan een 8.6 op kiyoh waar je alleen een review op uitnodiging kan plaatsen als je daadwerkelijk iets gekocht hebt dat zou dan veel lager moeten zijn als ze zoveel misleiden/oplichten.

Een wilde gok: die uitnodigingen worden vaak vlak na aankoop verstuurd en zijn slechts kort in te vullen. Op dat moment zijn er nog geen problemen, en is men nog blij met de mooie TV voor weinig geld. Pas na verloop van tijd, als er issues ontstaan, ontstaat de ontevredenheid - maar dan is je review al geplaatst en niet meer aan te vullen.

Het probleem dat TS heeft is dat er een tv geleverd is die in bepaalde gevallen in Nederland niet werkt en daarover niet goed geïnformeerd is. Want dat zou grootschalige fraude zijn. Maar een tv die niet geschikt is en dus niet zou werken, werkt dus ook vanaf het begin niet. Als je tv dus bij voorbaat al niet werkt schrijf je geen positieve review. Het probleem dat TS schetst is dus niet zo groot als beweerd word. En dit staat los van andere klachten.
Eerst wordt er geroepen dat het oplichting is om een buitenlands toestel te verkopen en nu is het oplichting omdat er andere klachten zijn.

Dat TS misleid is, is een feit. Maar voortbordurend op het OP:
-Geeft TV reus bij elke klant aan dat de tv Nederlands zou zijn of geschikt zou zijn voor de Nederlandse markt?

Als reactie op het off-topic gedeelte:
-Sturen ze expres en bewust andere toestellen?
-Sturen ze expres kapotte tv’s op?
-Geven ze altijd en overal de klant de schuld als er iets mis zou zijn?

Als er op een van die vragen een ja te beantwoorden is, kom dan met bewijs daarvan. De klacht van TS komt maar sporadisch voor, dan kan er vanalles bijgehaald worden, maar dat veranderd niets aan de klacht of stelling van TS.

[hebra98]

@Moneyman.

Begrijp je nu misschien waar ik hiermee naartoe wilde..?
webwinkels-f69/keurmerken-waardevol-of- ... 2-s20.html

(ik wilde Qshops en ICTwaarborg de tijd geven om te reageren)

[Moneyman]

Volgens mij begreep ik dat toen al. Datgene wat ik er toen over gezegd heb, zou ik nu nog zeggen.

[Moneyman]

Echt NeoDutchio, je zou je eens moeten inlezen voordat je nutteloos tegengas blijft geven. Je reactie snijdt totaal geen hout.

Het probleem dat TS heeft is dat er een tv geleverd is die in bepaalde gevallen in Nederland niet werkt en daarover niet goed geïnformeerd is. Want dat zou grootschalige fraude zijn. Maar een tv die niet geschikt is en dus niet zou werken, werkt dus ook vanaf het begin niet. Als je tv dus bij voorbaat al niet werkt schrijf je geen positieve review. Het probleem dat TS schetst is dus niet zo groot als beweerd word. En dit staat los van andere klachten.

Als je helder op je netvlies zou hebben wat het probleem is, zou je dit standpunt nooit innemen. Want dan zou je weten dat de TV's inderdaad vanaf dag 1 het probleem bevatten. En dan zou je ook weten waarom men daar niet op dag 1 -en vaak zelfs nooit- achter komt. Juist daarom is het veel logischer om te stellen dat er veel vaker mensen misleid en opgelicht worden, omdat heel veel mensen het uberhaupt (nog) niet in de gaten hebben dát ze misleid zijn. En dat dat zo is, bewijst dit forum wel: meerdere constateren al naar aanleiding van de berichten over TV-Reus dat ze niet de TV hebben die ze dachten te hebben.

Eerst wordt er geroepen dat het oplichting is om een buitenlands toestel te verkopen en nu is het oplichting omdat er andere klachten zijn.

Of je bent aan het kronkelen, of je leest niet: maar hoe dan ook is je conclusie die je hier trekt onjuist. Lees nog eens, maar dan wat er écht staat.

De klacht van TS komt maar sporadisch voor, dan kan er vanalles bijgehaald worden, maar dat veranderd niets aan de klacht of stelling van TS.

Wederom: onzin. Dat je nog met droge ogen durft te schrijven dat de klacht van TS maar sporadisch voorkomt, bewijst wel dat je niet leest of wilt lezen. Want het is overduidelijk en aantoonbaar onjuist. En nee, ik ga je niet overvoeren met linkjes: doe zelf maar een keer je huiswerk. Zo moeilijk is het niet.

[Erthanax]

]Enerzijds vind ik het enigszins een non-probleem. Voor klanten die het kastje van de provider gebruiken is het kennelijk helemaal geen probleem. Daar komt nog bij dat van "officiële NL" smart-tv's (terzijde: wie weet hoe je dat moet spellen volgens de regels ) de ondersteuning soms na twee of drie jaar ook al gestopt wordt, zodat apps van derden (de omroepen) niet meer werken. Dan sta je als klant ook in de kou.

Anderzijds moet een bedrijf wel eerlijk en duidelijk zijn over het aanbod. Klanten voorliegen, verschillende typenummers op factuur, toestel en doos zetten, dat kan natuurlijk niet. En als er echt stickers zouden worden vervalst, dan zou ik dat toch zien als "listige kunstgrepen" en een "samenweefsel van verdichtsels." Oplichting dus, in strafrechtelijke zin. Met dat in het achterhoofd hoop ik dat het inderdaad voor de rechter komt.

[NeoDutchio]

Echt NeoDutchio, je zou je eens moeten inlezen voordat je nutteloos tegengas blijft geven. Je reactie snijdt totaal geen hout.

Het probleem dat TS heeft is dat er een tv geleverd is die in bepaalde gevallen in Nederland niet werkt en daarover niet goed geïnformeerd is. Want dat zou grootschalige fraude zijn. Maar een tv die niet geschikt is en dus niet zou werken, werkt dus ook vanaf het begin niet. Als je tv dus bij voorbaat al niet werkt schrijf je geen positieve review. Het probleem dat TS schetst is dus niet zo groot als beweerd word. En dit staat los van andere klachten.

Als je helder op je netvlies zou hebben wat het probleem is, zou je dit standpunt nooit innemen. Want dan zou je weten dat de TV's inderdaad vanaf dag 1 het probleem bevatten. En dan zou je ook weten waarom men daar niet op dag 1 -en vaak zelfs nooit- achter komt. Juist daarom is het veel logischer om te stellen dat er veel vaker mensen misleid en opgelicht worden, omdat heel veel mensen het uberhaupt (nog) niet in de gaten hebben dát ze misleid zijn. En dat dat zo is, bewijst dit forum wel: meerdere constateren al naar aanleiding van de berichten over TV-Reus dat ze niet de TV hebben die ze dachten te hebben.

Dus omdat ik een tv gekocht heb die werkt en voldoet aan mijn verwachtingen ben ik opgelicht? Er is mij een aanbod gedaan, die heb ik geaccepteerd en dat artikel is ook geleverd. Waar zit dan die oplichting? Omdat het een buitenlands model is? Is er beloofd dat het een Nederlands toestel zou zijn? In het geval van TS wel, maar op de site staat het niet.

Mijn hele simpele en heldere vraag is: is het oplichting als je een tv verkoopt die het in een bepaald geval in een bepaalde situatie niet werkt omdat het voor het buitenland geproduceerd is?
En zo ja, waarom? En dan wel een echte onderbouwing en niet van kijk eens naar al die klachten, ze betalen slecht terug.

[alfatrion]

Je mag -als Nederlandse consument- er vanuit gaan dat de televisie geschikt is voor Nederland.

[NeoDutchio]

Anderzijds moet een bedrijf wel eerlijk en duidelijk zijn over het aanbod. Klanten voorliegen, verschillende typenummers op factuur, toestel en doos zetten, dat kan natuurlijk niet. En als er echt stickers zouden worden vervalst, dan zou ik dat toch zien als "listige kunstgrepen" en een "samenweefsel van verdichtsels." Oplichting dus, in strafrechtelijke zin. Met dat in het achterhoofd hoop ik dat het inderdaad voor de rechter komt.

In het geval van TS is het overduidelijk fout en de rechter is daarin ook mee gegaan. Maar soortgelijke klachten zijn op 1 hand te tellen. Ten minste, over het buitenlandse toestel. Het verwisselen van nummers lees ik nergens anders. Dus in hoeverre kan je spreken van een incident of bewuste misleiding? Even advocaat van de duivel spelen, er is een eenmalig foutje gemaakt doordat er na het beschadigen van de doos de tv in een andere doos is gegaan. Of bij een controle van een herroeping zijn per ongeluk 2 dozen omgewisseld. Het kan.
Dat het bij TS fout is gegaan wil nog niet automatisch zeggen dat ze iedereen oplichten.

[NeoDutchio]

Je mag -als Nederlandse consument- er vanuit gaan dat de televisie geschikt is voor Nederland.

Dat is geen antwoord op mijn vraag. Is het oplichting? Als je kijkt naar het beperkt aantal klachten van mensen die enkel een Nederlands toestel moeten hebben omdat ze niet via kastjes werken mag je er voorzichtig van uit gaan dat de meeste mensen er een kastje tussen hebben zitten en dat de tv dus precies doet wat het moet doen.

[grun]

Je mag -als Nederlandse consument- er vanuit gaan dat de televisie geschikt is voor Nederland.

Ik begreep het als volgt: de fabriek Samsung fabriceert een tv waarin alles al in geprogrammeerd maar sommige opties zoals landencodes zijn door de fabrikant softwarematig uitgeschakeld. Het doel hiervan is dat de tv bestemd is voor Europese landen waar het prijspeil lager is dan in andere, relatief rijkere, Europese landen. In die lagere lonen landen wordt de tv ook voor lagere prijzen verkocht en met de geblokkeerde landencodes wordt voorkomen dat de tv in duurdere landen werkt.

De leverancier in dit topic importeert deze tv's toch door de Europese wetgeving die vrij verkeer van goederen toestaat en weet door middel van een geheim menu de blokkade op te heffen waarna de tv alsnog geschikt is voor de NL markt. Uiteraard zonder voorafgaande toestemming en/of medeweten van de fabrikant. Ik heb de indruk dat dit het verdienmodel is, omdat ze de tv relatief goedkoop elders inkopen om in NL tegen een concurrerende prijs aan te kunnen bieden.

Ik vraag me wel af hoe dat met de garantie zit, mocht de tv stuk gaan.

[Moneyman]

Mijn hele simpele en heldere vraag is: is het oplichting als je een tv verkoopt die het in een bepaald geval in een bepaalde situatie niet werkt omdat het voor het buitenland geproduceerd is?

OK, nog één keer dan. Het korte antwoord is "nee, dat op zich is geen oplichting". Ik werk het voor je uit in drie stappen:

1) (non)conformiteit
Als koper mag je verwachten dat het product aan de verwachting voldoet. Als je een TV koopt bij een Nederlands bedrijf, mag je er vanuit gaan dat deze TV geschikt is voor het normale gebruik in Nederland (dat is dus zowel met als zonder mediaboxen en dergelijke, en zonder uitgeschakelde opties die normaal in Nederland aanstaan) en dat de rechten die je als koper verwacht (bijvoorbeeld ten aanzien van garantie) waargemaakt worden. De TV moet "conform zijn". Dat is hier duidelijk niet het geval.

2) Misleiding
De misleiding zit 'm er natuurlijk in dat relevante informatie bewust niet wordt genoemd. Een Nederlandse winkel die onder Nederlands recht aan Nederlandse consumenten TV's verkoopt, moet het expliciet melden als er sprake is van omstandigheden die afwijken van wat de normale consument mag verwachten. Dat is hier duidelijk het geval: een consument verwacht geen Hongaarse TV, met mogelijke afwijkingen in gebruik en garantie, te kopen.

3) Oplichting
Onder "oplichting" wordt "in normale taal" (aldus Wet&Recht) verstaan:

"Oplichting is, in ‘normale taal’, het tegen de wet in behalen van een bepaald voordeel door het misleiden van iemand."

Dit behoeft na datgene wat al gezegd is over misleiding geen toelichting meer, lijkt mij.

In juridische taal is oplichting het volgende (aldus art. 326 Sr.):

"Hij die, met het oogmerk om zich of een ander wederrechtelijk te bevoordelen, hetzij door het aannemen van een valse naam of van een valse hoedanigheid, hetzij door listige kunstgrepen, hetzij door een samenweefsel van verdichtsels, iemand beweegt tot de afgifte van enig goed, tot het verlenen van een dienst, tot het ter beschikking stellen van gegevens, tot het aangaan van een schuld of tot het teniet doen van een inschuld, wordt, als schuldig aan oplichting, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste vier jaren of geldboete van de vijfde categorie."

De conclusie dat er in het geval van TV-Reus sprake is van oplichting is de optelsom van voorgaande punten (al zou er nog veel meer over te schrijven zijn).

Dat er in de casus van dit topic sprake is van nonconformiteit en misleiding wordt volgens mij door niemand meer betwist. Dat er vervolgens sprake is van oplichting volgt daaruit, onder meer dankzij het gegeven dat dit een jaren bestaande, voortdurende en bestendige praktijk is. Iedereen die zich ook maar een beetje inleest op de al eerder door mij genoemde media en een blik op de website werpt, kan zo zien dat het geen eenmalig issue is dat er zonder mededelingen daarover een Hongaars toestel geleverd wordt, maar vast gebruik. Of de consument daar expliciet naar heeft gevraagd, zoals TS dat heeft gedaan, is niet relevant.

Daarmee voldoet het aan in ieder geval twee van de voorwaarden op basis waarvan oplichting kan worden vastgesteld, namelijk het "samenweefsel van verdichtsels" en de "listige kunstgrepen". Deze advocaat heeft dat al keurig voor me opgeschreven:

Bij een samenweefsel van verdichtsels gaat het om gesproken en/of geschreven uitingen die bij die ander een onjuiste voorstelling van zaken in het leven kunnen roepen. Daarbij moet sprake zijn van meer dan een enkel leugentje.

Bij listige kunstgrepen gaat het om meer dan een enkele misleidende feitelijke handeling die een onjuiste voorstelling van zaken in het leven kunnen roepen.

Je mag -als Nederlandse consument- er vanuit gaan dat de televisie geschikt is voor Nederland.

Dat is geen antwoord op mijn vraag. Is het oplichting? Als je kijkt naar het beperkt aantal klachten van mensen die enkel een Nederlands toestel moeten hebben omdat ze niet via kastjes werken mag je er voorzichtig van uit gaan dat de meeste mensen er een kastje tussen hebben zitten en dat de tv dus precies doet wat het moet doen.

Dat is een onjuiste interpretatie. Je zou slechts een punt hebben als de TV's verkocht werden als "uitsluitend geschikt voor gebruik met kastjes". Nu dat niet het geval is, mag een consument er vanuit gaan dat de TV geschikt is voor álle in Nederland mogelijke gebruiksopties, zowel met als zonder kastje.

[hebra98]

@ND, ik hoop dat je nu even zoet bent..
Hierbij mijn onderbouwd bewijs:

Een paar, gevonden op Trustpilot.

https://www.trustpilot.com/reviews/5fae ... 0a84263194
Deze heeft vermoedelijk niet alleen een ander modelnummer gekregen maar ook een Hongaars model.
Het model wat hij kocht is niet voor Tvreus leverbaar, alleen het Hongaarse model. Zo mooi zijn als de koper hier leest!!

https://www.trustpilot.com/reviews/5fa1 ... 06a0042bae
XXH is Hongaars model.

https://www.trustpilot.com/reviews/5fa0 ... 06a003c4a8
Geen Nederlandse handleiding, klopt bij een Hongaars model (mijn ervering eveneens)

https://www.trustpilot.com/reviews/5f9a ... 06f874a8a3
Toestellen die niet geschikt zijn voor benelux markt.

https://www.trustpilot.com/reviews/5f85 ... 07705ca657
Geen nederlands product.

https://www.trustpilot.com/reviews/5f7d ... 06fc58959b
Geen nederlandse handleiding bij een nederlandse tv?

https://www.trustpilot.com/reviews/5f5f ... 0acc377268
Hongaarse TV, rechter ingeschakeld.

https://www.trustpilot.com/reviews/5f59 ... 0650b5bd29
Het is ook een oostblok exemplaar..

https://www.trustpilot.com/reviews/5f56 ... 0814018d11
Tv's komen uit het buitenland.

https://www.trustpilot.com/reviews/5f43 ... 08c8d78a19
Verkeerde TV, is dat een buitenlands model wellicht?

https://www.trustpilot.com/reviews/5f3f ... 08c8d592b1
Geen Benelux model..terwijl mij dit wel is aangegeven....

https://www.trustpilot.com/reviews/5f08 ... 0a9c9a2965
TV's met andere landcodes

https://www.trustpilot.com/reviews/5ee4 ... 0708828810
TV's uit het buitenalnd.

https://www.trustpilot.com/reviews/5ee2 ... 070881442a
Chanteren een review weg te halen!!

https://www.trustpilot.com/reviews/5ebd ... 0a88954b34
Geen nederlandse TV of nederlandse gebruiksaanwijzing.

https://www.trustpilot.com/reviews/5ea9 ... 095443105d
Niet voor de nederlandse markt bestemd zijn.

https://www.trustpilot.com/reviews/5e90 ... 09bc8182ac
TV niet voor de nederlandse markt geschikt..

https://www.trustpilot.com/reviews/5e87 ... 09542f262e
Oplichters bij TVreus. Buitenlandse TV's

https://www.trustpilot.com/reviews/5e82 ... 0314564b36
Niet voor de nederlandse markt.

https://www.trustpilot.com/reviews/5e75 ... 096467f487
Ander voorraad model aansmeren.

https://www.trustpilot.com/reviews/5e63 ... 0624c845e8
Nummer van de factuur is niet het nummer van de TV.

https://www.trustpilot.com/reviews/5e30 ... 0b2498c641
Zelfs onze zuiderburen lichten ze een pootje

Tot zover de berichten die überhaupt trustpilot hebben gehaald en ook zijn blijven staan, tussen alle gekochte of valse reviews.
En hier staan nog niet eens de mensen tussen die niet weten dat ze niet het juiste model hebben ontvangen.

[Moneyman]

En hier staan nog niet eens de mensen tussen die niet weten dat ze niet het juiste model hebben ontvangen.

En evenmin degenen die zich niet daar hebben gemeld, maar bij Tweakers, Kassa, Radar, enzovoort.

[hebra98]

En hier staan nog niet eens de mensen tussen die niet weten dat ze niet het juiste model hebben ontvangen.

En evenmin degenen die zich niet daar hebben gemeld, maar bij Tweakers, Kassa, Radar, enzovoort.

>>
Bedankt, en helemaal correct, uiteraard.

[NeoDutchio]

Mijn hele simpele en heldere vraag is: is het oplichting als je een tv verkoopt die het in een bepaald geval in een bepaalde situatie niet werkt omdat het voor het buitenland geproduceerd is?

OK, nog één keer dan. Het korte antwoord is "nee, dat op zich is geen oplichting".

Mooi, dan klopt dit dus ook niet,:

Maar ik heb mijn aangifte gedaan om andere mensen te behoeden voor deze vorm van oplichting.

Dat staat lekkerlijk hier in dit topic. Mensen moeten behoed worden voor deze vorm van oplichting wat dus geen oplichting is. Althans, niet bewezen en ook niet onderbouwd hier.

Toch maar even aan de moderatie vragen of die lasterzin er uit gehaald kan worden.

[Moneyman]

Mijn hele simpele en heldere vraag is: is het oplichting als je een tv verkoopt die het in een bepaald geval in een bepaalde situatie niet werkt omdat het voor het buitenland geproduceerd is?

OK, nog één keer dan. Het korte antwoord is "nee, dat op zich is geen oplichting".

Mooi, dan klopt dit dus ook niet,:

Maar ik heb mijn aangifte gedaan om andere mensen te behoeden voor deze vorm van oplichting.

Dat staat lekkerlijk hier in dit topic. Mensen moeten behoed worden voor deze vorm van oplichting wat dus geen oplichting is. Althans, niet bewezen en ook niet onderbouwd hier.

Toch maar even aan de moderatie vragen of die lasterzin er uit gehaald kan worden.

Dit is echt gewoon té kinderachtig, Neo. Meer woorden heb ik er niet voor.

[alfatrion]

Je mag -als Nederlandse consument- er vanuit gaan dat de televisie geschikt is voor Nederland.

Dat is geen antwoord op mijn vraag. Is het oplichting?

Ja, in dit geval is er sprake van oplichting.

[sha14]

Zoals velen voor en na ons die producten bij TV Reus hebben besteld, zijn ook wij hiervan de dupe geworden.
Situatie:
Wij hebben een muurbeugel besteld voor een televisie van 75 inch met een draagvermogen van 75 kg voor het bedrag van EUR150,-.
Er wordt doelbewust een ander muurbeugel geleverd van EUR20,- (prijslijst Bol.com dd 16 nov 2020) met de telefonische toelichting dat zij bij geen voorraad een vervangend gelijkwaardig product sturen. Ik zeg doelbewust omdat er meerdere klanten zijn die dezelfde problematiek hebben ervaren. Bij telefonisch contact wordt simpelweg aangegeven dat er geen bewijs is dat de muurbeugel daadwerkelijk door hun is geleverd. Met als voorbeeld dat ik (de klant) de beugel evengoed bij de action had kunnen kopen en vervolgens telefonisch een klacht indien bij TVReus. Ik heb meer dan 3000 euro besteedt bij TVreus en zal nooit meer iets hier bestellen en beveel ik iedereen van harte aan om nooit iets bij dit bedrijf te bestellen.

Nieuwe wending:
Mijn order bestond zoals te lezen valt uit 2 producten namelijk een muurbeugel (zie mijn ervaring met TV Reus hierboven) en de aanschaf van een Samsung televisie QE75Q85R. Na bovenstaande ervaring besloot ik ook direct op 16 nov 2020 te controleren of ik de bestelde en gefactureerde Samsung televisie met modelnummer QE75Q85RALXXN (voor Nederland bestemd) aangeschaft voor EUR 2879,- met bovenstaand modelnummer heb ontvangen. En je raadt het al.
Er is een Pools en ouder model (QE75Q85RATXXH) geleverd in plaats van de televisie met modelnummer QE75Q85RALXXN zoals op de website, op mijn bestelling en op mijn factuur genoteerd staat.
Let wel dat Samsung eerdere slachtoffers van TVReus resoluut heeft afgewezen bij een beroep op garantie. Dit vanwege de afwijking tussen het modelnummer van de geleverde televisie en het modelnummer op de factuur.

TVReus bij verstek veoordeeld in 2020:
Ook valt te vermelden dat dit bedrijf voor exact dezelfde situatie die zich nu voordoet kort geleden in 2020 bij verstek is veroordeeld waarbij de aanklager zijn televisie mocht retourneren en de veroordeelde partij een boete heeft gekregen.

Aangifte bij politie:
Er is eveneens door 1 partij (consument) aangifte gedaan tegen TVReus waar ook deze persoon de dupe is geworden van exact ditzelfde scenario. Er is een proces verbaal opgemaakt met zaaknummer: PL1500-2020285531-2

ACM-Radar avatros -Consumentenbond
Alle bovengenoemde partijen zijn op de hoogte van de door TVReus gehanteerde werkwijze.
Ik kom graag in contact met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt met TVReus en dus mensen die een televisie hebben ontvangen anders dan op de bestelbon en factuur is aangegeven.

[NeoDutchio]

Is het oplichting?

Ja, in dit geval is er sprake van oplichting.[/quote]

is het oplichting als je een tv verkoopt die het in een bepaald geval in een bepaalde situatie niet werkt omdat het voor het buitenland geproduceerd is?

Het korte antwoord is "nee, dat op zich is geen oplichting".

Laten jullie het even weten als jullie wel op 1 lijn zitten.

Als koper mag je verwachten dat het product aan de verwachting voldoet.

En laat dat nu voor iedereen anders zijn. De meerderheid gebruikt een tv in combinatie met een kastje. Voor die mensen maakt het dus niet uit waar de tv gemaakt is of wat die wel of niet kan. Dat de tv voor TS niet conform is wil niet zeggen dat die voor anderen ook niet conform is.

Een Nederlandse winkel die onder Nederlands recht aan Nederlandse consumenten TV's verkoopt, moet het expliciet melden als er sprake is van omstandigheden die afwijken van wat de normale consument mag verwachten.

Wat is een normale consument? Als het merendeel een kastje gebruikt kan je dat niet scharen onder normaal? Of is de norm de kleinere percentage die wel alle functies nodig heeft?