Telefonische bereikbaarheid bedrijven is in Nederland een ramp,vaak onmogelijk

[ronwilwijdeveld]

Het is bij problemen vaak onmogelijk om bedrijven en of instellingen telefonisch te benaderen.
Wel hebben m.n. veel bedrijven een domme computer met veel gestelde vragen waar je niets aan hebt.
Het lijkt er op dat veel bedrijven en instellingen hun verandwoordelijkheid afschuiven op een domme computer.
Dit is een belachelijke en gevaarlijke ontwikkeling.

[Hophophop]

Oke

[Moneyman]

Het lijkt er op dat veel bedrijven en instellingen hun verandwoordelijkheid afschuiven op een domme computer. Dit is een belachelijke en gevaarlijke ontwikkeling.

Klopt. Logisch ook. Computers zijn makkelijk te krijgen en een stuk goedkoper dan mensen.

Maar ik ben wel benieuwd. Waarom is een computer "dom", en wat is er precies "belachelijk en gevaarlijk"?

[reggie2]

Valt wel mee hoor, ik krijg als ik moet bellen toch wel persoonlijk contact.

[gosewijn]

Computers zijn inderdaad dom , maar de personen die het programeren zijn slim omdat ze dan geen zinloze vragen hoeven te beantwoorden ,denk ik .

[Methusalah]

Het is bij problemen vaak onmogelijk om bedrijven en of instellingen telefonisch te benaderen.
Wel hebben m.n. veel bedrijven een domme computer met veel gestelde vragen waar je niets aan hebt.
Het lijkt er op dat veel bedrijven en instellingen hun verandwoordelijkheid afschuiven op een domme computer.
Dit is een belachelijke en gevaarlijke ontwikkeling.

Gevaarlijk nog wel.. Die mag je uitleggen. En achter elke 'domme' computer zit nog steeds een klantenservice. Misschien iets beter naar het menu luisteren?

[reggie2]

. Misschien iets beter naar het menu luisteren?

Die keuze menu's zijn wel erg lang aan het worden.

[Methusalah]

. Misschien iets beter naar het menu luisteren?

Die keuze menu's zijn wel erg lang aan het worden.

Dat ben ik met je eens, maar dan nog. Als je iemand echt te pakken wil krijgen moet je die 30 seconde er maar voor over hebben. Ongeduld is geen goed argument.

Moet ik zeggen dat ik het nog nooit heb meegemaakt dat ik een bedrijf niet kan bereiken. Dus, tja...

[Onkruid71]

Bedrijven vind ik nog wel meevallen, vind instanties veel erger, nooit dat je verantwoordelijke te pakken krijgt, bijna altijd een terugbel verzoek moet je dan aanvragen, en dan ook krijg je dan vaak te horen, dat je niet bereikbaar was (ze zijn dan gewoon vergeten te bellen). En dan weer een nieuw terugbel verzoek. Maar bedrijven vind ik dan nog wel meevallen.

[reggie2]

Moet ik zeggen dat ik het nog nooit heb meegemaakt dat ik een bedrijf niet kan bereiken. Dus, tja...

Ik ook niet.

[de auditu]

Valt wel mee hoor, ik krijg als ik moet bellen toch wel persoonlijk contact.

Probeer eens een vraag te stellen aan kpn.

[reggie2]

Valt wel mee hoor, ik krijg als ik moet bellen toch wel persoonlijk contact.

Probeer eens een vraag te stellen aan kpn.

Daar heb jij gelijk in maar daar noem je ook wat op....kpn.

[Lady1234]

Ik heb jaren KPN gehad, als ik ze nodig had, had ik ze zo aan de lijn.
Eind verleden jaar nog paar keer contact gehad ivm Digitenne, geen probleem..

[juliomariner]

Van dat soort instanties moet je het zakelijke nummer proberen. Vaak verbinden ze je dan door naar de consumenten afdeling en ben je sneller bij de juiste persoon is mijn ervaring.

[reggie2]

Beter is bij kpn ver uit de buurt te blijven

[juliomariner]

Nee hoor, ze hebben het beste netwerk vooral in het buitengebied.

[reggie2]

Tja, wij verschillen van mening.

[juliomariner]

Dat kan en mag natuurlijk

[Dirkie]

Valt wel mee hoor, ik krijg als ik moet bellen toch wel persoonlijk contact.

Probeer eens een vraag te stellen aan kpn.

Zou zo snel geen vraag weten voor de KPN. Kan komen omdat ik daar geen klant ben.

[BL2]

Het is bij problemen vaak onmogelijk om bedrijven en of instellingen telefonisch te benaderen.
Wel hebben m.n. veel bedrijven een domme computer met veel gestelde vragen waar je niets aan hebt.
Het lijkt er op dat veel bedrijven en instellingen hun verandwoordelijkheid afschuiven op een domme computer.
Dit is een belachelijke en gevaarlijke ontwikkeling.

Beetje dom en belachelijk topic onderwerp......
Wel zijn de wachttijden bij de klantenservice vaak bijzonder lang als je wil charter of mailen, zover dat laatste al kan.
Vraag advies bij het juridisch loket of bel bij gevaar 112.