Dyson koop ontbinden nog mogelijk?

[Consumenneke]

Even googelen en er zijn een hoop hepa filters te vinden voor een V15.

Inderdaad. En wat zie ik op de site van Dyson zelf?

[Speedy123]

Nou ondergraaft u een groot deel van uw eigen stellingen, want als het wel leverbaar is heeft de hevige regenval in Limburg en andere wereldproblemen daar dus niets mee te maken.

Waar heb ik het over hevige regenval in Limburg of andere wereld problemen gehad? Nergens. Wederom een verzinsel van u.

Net zoals u verzon dat TS twee jaar lang geen vervangend hepa filter kon krijgen. Hij heeft er gewoon eentje via de Nederlandse helpdesk gekregen.

Als ik een stofzuiger in Nederland koop, moet ik ook naar believen onderdelen in Nederland kunnen kopen.

TS heeft een hepa filter via de Nederlandse helpdesk gekregen.

Naar believen is onzin. Als Dyson een nieuw hepa filter toegestuurd ter vervanging van de oude, is dat voldoende.

En waarom moet consument101 zich voor een normale wens verantwoorden aan willekeurige forumdeelnemers?

Als consument101 beweringen doet, dan is het heel normaal om ook even te vragen hoe het precies zit. Want twee defecte hepa filters in 23 maanden tijd is best raar. Dus de vraag hoe vastgesteld is dat deze defect zijn en waarom de stofzuiger het niet meer doet, is niet raar.

We weten gewoon niet wat voor foutmelding de stofzuiger nu precies geeft (als er al een foutmelding is, voor hetzelfde geld doet de stofzuiger het gewoon prima), TS geeft daar geen informatie over.

[Speedy123]

TS vraagt advies om de koop te ontbinden. TS heeft er juist heel veel baat bij als mensen hem duidelijk maken dat dit niet gaat lukken op basis van het door hem vertelde verhaal.

Mensen die beginnen over 'Er is vast wel een advocaat die hier een aanknopingspunt in ziet om Dyson aan te klagen voor wanprestatie.' zijn zeer gevaarlijk omdat het TS kan opzadelen met enorme kosten terwijl het een kansloze zaak is. Zijn stofzuiger is namelijk helemaal niet stuk.

Juist door TS in te laten zien dat hij het verkeerd benaderd, dat hij gewoon prima kan stofzuigen met de huidige filters, dat zijn stofzuiger zelf een foutmelding geeft als het filter niet meer voldoet en dan weigert te zuigen, dus nimmer beschadigd kan raken door het filter, daar heeft TS wat aan als hij zich ervoor open stelt.

[IJssel119]

Wij hebben op 3 dec een Dyson besteld. Zouden er nog twee zijn, helaas niet. Op 13 dec. Een ander model besteld, nog steeds geen bericht. Wel €599 betaald. Vriendelijke mensen aan de telefoon, maar die kunnen zelf niks uitrichten.
We zijn het helemaal zat, heb ook gezegd dat ik een consumenten organisatie zou melden hoe slecht we dit vinden..
Nu afwachten over het vervolg.

[Nijogeth]

Even googelen en er zijn een hoop hepa filters te vinden voor een V15.

Inderdaad. En wat zie ik op de site van Dyson zelf?

Wat heeft dat er mee te maken? Weet je hoeveel mensen vroeger stofzuigerzakken meenamen van andere winkels en ze niet op het hoofdkantoor van de stofzuigerfabrikant gingen halen? Het is en blijft een non-probleem, want het is gewoon geen probleem. Gewoon zo'n filter bestellen en zuigen alsof je niet beter weet.

[Ron5300]

Een niet Dyson merk hepa filter kopen is de snelste oplossing ware het niet dat Dyson dat volgens de garantievoorwaarden niet toestaat.
Ts is gehouden om gedurende de garantieperiode Dyson merk filters te gebruiken maar die zijn niet direct leverbaar en dat maakt dat bij een defect filter de stofzuiger niet meer gebruikt mag worden.
Het lijkt mij dat die voorwaarde onredelijk bezwarend is omdat die filters wel bij onderdelenwinkels op voorraad zijn en dat maakt dat Dyson niet het alleenrecht op het produceren en verkopen van die filters heeft verkregen.
In hoeverre kan Ts voor het gebruik van een vrij verkrijgbaar filter de garantie ontzegt worden als Dyson die zelf niet kan leveren en als een soort van tussen oplossing gebruikt wordt.

[Thijs124]

Zo gaat dat met een veel te dure Rolls Royce, daar mag alleen maar veel te dure Rolls Royce olie en filters in. Ze moeten tenslotte hun nering beschermen.

[Redfloor]

[/quote]

Inderdaad. En wat zie ik op de site van Dyson zelf?
[/quote]

Dat alle filters 'momenteel niet leverbaar' zijn?

[Consumenneke]

Het lijkt mij dat die voorwaarde onredelijk bezwarend is omdat die filters wel bij onderdelenwinkels op voorraad zijn en dat maakt dat Dyson niet het alleenrecht op het produceren en verkopen van die filters heeft verkregen.

Tja, nu kom je in domeinen waar het recht zich al decennia over buigt. Mag een automerk jou als klant dwingen naar de geautoriseerde dealer en nooit aftermarket onderdelen te gebruiken? Mag een printerfabrikant jou dwingen om alleen merkinkt te gebruiken? Mag Dyson jou dwingen om alleen eigen merkfilters te gebruiken. Advies van de fabrikant: jaarlijks vervangen.

En wat moet je dan als de fabrikant zelf deze filters niet kan leveren?

[Boze consument101]

Ik merk dat er wat vragen zijn. (mocht ik er een vergeten vraag het dan even opnieuw)
De zuiger geeft Nog geen filterstoring aan. Hij zuigt idd nog maar de kwaliteit van het filter is achteruit gegaan. Iemand in huis heeft een ernstige allergie en kan deze filters niet meer gebruiken omdat er allergenen doorheen komen. (met een nieuw filter is dit niet het geval en kan deze persoon gewoon zuigen)
Aftermarket filters bestaan ook. Helaas is een groot deel dat zich Hepa filter noemt geen Hepa filter. (zelfde allergie klachten) We hebben deze zuiger juist aangekocht omdat deze uitvoering een Hepa filter heeft.
Het 2e filter dat ik na een jaar gekregen heb was geen gewonen bestelling. Het had echt heel wat voeten in de aarde om dit te kunnen krijgen. Dyson heeft ze dus wel ergens want nieuwe machines zijn ook met een filter uitgerust en schijnbaar zijn ze in het buitenland wel verkrijgbaar. (las ik hier op het forum)

[Dirkie]

Wij hebben op 3 dec een Dyson besteld. Zouden er nog twee zijn, helaas niet. Op 13 dec. Een ander model besteld, nog steeds geen bericht. Wel €599 betaald. Vriendelijke mensen aan de telefoon, maar die kunnen zelf niks uitrichten.
We zijn het helemaal zat, heb ook gezegd dat ik een consumenten organisatie zou melden hoe slecht we dit vinden..
Nu afwachten over het vervolg.

En U denkt nu dat Dyson alle consumenten organisaties gaat raadplegen om te kijken waar U eventueel een melding gemaakt hebt? En wat zouden ze dan moeten doen?
Denk dat de oplossing is om de aankoop te annuleren en gewoon in een winkel een stofzuiger te kopen. Dan krijgt U hem meteen mee. En er zijn overigens ook andere merken dan Dyson die net zo goed zijn en goedkoper.

[Consumenneke]

Denk dat de oplossing is om de aankoop te annuleren en gewoon in een winkel een stofzuiger te kopen.

Hoe werkt dat: annuleren?
Krijg je dan je geld terug?

Dyson verkoopt tegenwoordig alleen direct, niet via detaillisten.

[Consumenneke]

Iemand in huis heeft een ernstige allergie en kan deze filters niet meer gebruiken omdat er allergenen doorheen komen.

Dat was voor de goede verstaander in uw bericht al tussen de regels door te lezen.

Iedereen met een snel oordeel over de noodzaak van zulke filters, houdt geen rekening met mogelijke omstandigheden waardoor zo'n filter van levenbelang kan zijn. Ik snap uw verontwaardiging over het inmiddels serieuze verzuim van Dyson.

[Moneyman]

Iedereen met een snel oordeel over de noodzaak van zulke filters, houdt geen rekening met mogelijke omstandigheden waardoor zo'n filter van levenbelang kan zijn.

Juist als er sprake is van levensbelang, koop je als de wiedeweerga de gewoon verkrijgbare goede HEPA-filters. Dat theoretische garantieprobleem is daarmee vergeleken immers een non-issue.

Ik snap uw verontwaardiging over het inmiddels serieuze verzuim van Dyson.

Nergens blijkt überhaupt uit dat er sprake is van verzuim.

@TS: laat je gewoon even adviseren door een goede onderdelenwinkel. Die hakken dagelijks met dit bijltje.

[Consumenneke]

Nergens blijkt überhaupt uit dat er sprake is van verzuim.

Laat dat maar aan een geschoolde jurist over. Voor mij is het evident.

[Boze consument101]

Iedereen met een snel oordeel over de noodzaak van zulke filters, houdt geen rekening met mogelijke omstandigheden waardoor zo'n filter van levenbelang kan zijn.

Juist als er sprake is van levensbelang, koop je als de wiedeweerga de gewoon verkrijgbare goede HEPA-filters. Dat theoretische garantieprobleem is daarmee vergeleken immers een non-issue.

Ik snap uw verontwaardiging over het inmiddels serieuze verzuim van Dyson.

Nergens blijkt überhaupt uit dat er sprake is van verzuim.

@TS: laat je gewoon even adviseren door een goede onderdelenwinkel. Die hakken dagelijks met dit bijltje.

Dat is nou net mijn probleem. De Hepa filters zijn niet te krijgen. Dyson levert ze al 2 jaar niet en de meeste merkloze hepa filters blijken geen Hepa filters te zijn. (de allergenen komen er gewoon doorheen)

[PGros]

....en de meeste merkloze hepa filters blijken geen Hepa filters te zijn. (de allergenen komen er gewoon doorheen)

Je zegt het zelf.
De meeste zijn geen hepa filter...
Dus een enkeling wel en dan koop je die toch?

[Consumenneke]

Dat theoretische garantieprobleem is daarmee vergeleken immers een non-issue.

Voor Dyson zelf is het wel een issue.

Wat dekt jouw Dyson Garantie?

Een Dyson Garantie dekt de reparatie of vervanging (op aanwijzing van Dyson) van jouw Dyson-apparaat als binnen de garantieperiode is gebleken dat dit defect het gevolg is van gebrekkige materialen of slecht vakmanschap. Als een onderdeel niet meer beschikbaar is (bijv. specifieke kleurvariaties), zal Dyson dit vervangen door een functioneel vervangend onderdeel.

Wat wordt niet gedekt door een Dyson Garantie?
<>
Er zijn echter omstandigheden waarin een Dyson Garantie niet de reparatie of vervanging van een apparaat dekt. Deze staan niet in de kleine lettertjes. Hieronder volgt wat niet wordt gedekt:
<>

• * Gebruik van onderdelen die niet zijn gemonteerd of geïnstalleerd volgens de instructies van Dyson.
  * Gebruik van onderdelen en accesssoires die geen originele onderdelen van Dyson zijn. Een compleet aanbod aan originele Dyson-onderdelen en -accessoires voor alle Dyson-apparaten is verkrijgbaar via de support pagina's.

[Moneyman]

Dat theoretische garantieprobleem is daarmee vergeleken immers een non-issue.

Voor Dyson zelf is het wel een issue.

Jippie, weer geslaagd voor het Google-diploma. Maar begrijp je ook waarom het een theoretische (non)probleem is?

....en de meeste merkloze hepa filters blijken geen Hepa filters te zijn. (de allergenen komen er gewoon doorheen)

Je zegt het zelf.
De meeste zijn geen hepa filter...
Dus een enkeling wel en dan koop je die toch?

Dat dus. Moeilijker is het niet.

[Moneyman]

Nergens blijkt überhaupt uit dat er sprake is van verzuim.

Laat dat maar aan een geschoolde jurist over. Voor mij is het evident.

Deze geschoolde jurist vind een lekenmening dan weer niet zo relevant Juridische standpunten innemen zonder te weten waarom levert in het echt leven altijd gedonder op. Wat de geschoolde juristen dan -indien überhaupt nog mogelijk- weer op mogen lossen.

Het fijne is dat daardoor wel mijn salaris betaald wordt