Delta Mobiele app werkt niet

[fheijd1]

Al bijna 2 weken is het niet mogelijk in te loggen in de Delta mobiel app.
Er schijnt een groot softwareprobleem te zijn, maar Delta houdt dit onder de pet en is kennelijk bang voor een negatief imago.
Op de info pagina wordt wel gemeld, dat opnieuw opstarten of de vliegtuigstand aan en uit zetten, het probleem waarschijnlijk oplost, maar dat is onzin, want het is onmogelijk om in te loggen in de app.
Ik heb gebeld en gevraagd of zij dit op de informatiepagina kunnen zetten en ook de klanten willen informeren, wanneer het probleem is opgelost.
Men is niet bereid, dat toe te zeggen.
Heel slecht van deze provider.

[witte angora]

Hmmm... Ik kan geen storingen vinden, eerlijk gezegd. Zie: https://allestoringen.nl/storing/delta/

Maar voor de vliegtuigstand hoef je niet in de app te zijn. Die zit gewoon in de instellingen van je mobiel. De telefoon opnieuw opstarten, daarvoor hoef je toch ook niet in de app te zijn?

[Onkruid71]

Hmmm... Ik kan geen storingen vinden, eerlijk gezegd. Zie: https://allestoringen.nl/storing/delta/

Maar voor de vliegtuigstand hoef je niet in de app te zijn. Die zit gewoon in de instellingen van je mobiel. De telefoon opnieuw opstarten, daarvoor hoef je toch ook niet in de app te zijn?

Het gaat om niet over een storing van delta internet. Het gaat over de app van hun die niet werkt om in te loggen.

Ik mag er vanuit gaan dat internet op de telefoon / tablet wel werkt?

[Methusalah]

Hmmm... Ik kan geen storingen vinden, eerlijk gezegd. Zie: https://allestoringen.nl/storing/delta/

Maar voor de vliegtuigstand hoef je niet in de app te zijn. Die zit gewoon in de instellingen van je mobiel. De telefoon opnieuw opstarten, daarvoor hoef je toch ook niet in de app te zijn?

Het gaat om niet over een storing van delta internet. Het gaat over de app van hun die niet werkt om in te loggen.

Ik mag er vanuit gaan dat internet op de telefoon / tablet wel werkt?

WA heeft dat wel gesnapt hoor en heeft gewoon een punt. Voor de geboden oplossingen goed je niet in de app te zijn.

[StevieNL81]

Maar wat heeft het met de vraag van TS te maken?

Ik lees dat TS @Providerforum zn vraag ook heeft gesteld en gelijkgestemden heeft gevonden.

[witte angora]

Maar wat heeft het met de vraag van TS te maken?

Alles. De TS weet blijkbaar niet hoe de vliegtuigstand werkt. En daar geef ik dus antwoord op.

[StevieNL81]

Waar maak je dat dan uit op? Lees ik echt een ander bericht?

TS is klant bij Delta mobiel en zij hebben een app.
TS kan niet meer inloggen in de app.
Delta zegt dat TS als workaround de vliegtuigstand kan in en uitschakelen wat TS als onzin oplossing bestempelt omdat hij dan nog steeds niet kan inloggen.

Wat mis ik?

[witte angora]

Ik denk dat we de OP verschillend interpreteren. Zoals het er staat maak ik er uit op dat TS het niet eens geprobeerd heeft. Terwijl, en ik heb die ervaring zelf met een andere app, dat juist de oplossing kan zijn. Blijkbaar is het net zoiets als een update van je laptop: na een update moet hij vaak opnieuw opgestart worden, en dan werkt alles weer prima. Wat de TS onzin noemt, hoeft helemaal geen onzin te zijn.

[riddert]

Zo lees ik het ook, voor wat het waard is overigens. De ervaring leert dat de ts toch geen terugkoppeling geeft, zoals in al haar vorige topics op dit forum.

[Nijogeth]

Mijn ervaring met sommige apps is dat je even naar app info (op Android) moet en op gedwongen stoppen moet drukken. Dat doet het vaak ook.

[StevieNL81]

https://www.delta.nl/klantenservice/mob ... verlening/

Door werkzaamheden achter de schermen kan het zijn dat je problemen ervaart met inloggen in de DELTA Mobiel-app. We werken hard aan een oplossing en doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen.

En op de hoofdpagina van de app bovenin met een rood kader. Ik denk dus niet dat ze zoals TS stelt de boel onder de pet proberen te houden.

https://www.delta.nl/mobiel/app/

[rwolters]

Ik denk dat we de OP verschillend interpreteren. Zoals het er staat maak ik er uit op dat TS het niet eens geprobeerd heeft. Terwijl, en ik heb die ervaring zelf met een andere app, dat juist de oplossing kan zijn. Blijkbaar is het net zoiets als een update van je laptop: na een update moet hij vaak opnieuw opgestart worden, en dan werkt alles weer prima. Wat de TS onzin noemt, hoeft helemaal geen onzin te zijn.

Zoals ik het lees veegt TS direct de suggestie van Delta van tafel en heeft het niet geprobeerd. En inderdaad, even alle radioverbindingen uit- en weer aan zetten helpt bij sommige problemen. Theoretisch zou het niet nodig moeten zijn omdat de radioverbindingen onder in de protocolstack zitten, maar een reset kan helpen om hogere protocollen te resetten. Zelfs als TS het onzin vindt....

[Methusalah]

Zo heb ik het ook op gevat maar inderdaad de zin kan op meerdere manieren uitgelegd worden. Het gaat om het gebruik en volgorde van de woorden 'maar' en 'want'. Actie en gevolg zijn er niet duidelijk uit te halen.