Slechte service Gamma

[Anja Boesveld]

Ik heb plisse gordijnen van de Gamma op maat laten maken een grote en 1kleine was voor €700 heb ik lang voor moeten sparen.
De touwtjes gaan steeds in de knoop en kan ik het gordijn niet gebruiken bovenin gaat het steeds mis en draait alles in de knoop na 1keer.
Ik heb al zo vaak contact met de gamma gehad en beloven ze dat iemand langs zal komen om ernaar te kijken.
Ik moest de connecter los maken dan kan ik de touwtjes uit de knoop halen maar dat zit dicht en kan de touwtjes er niet uit halen zit plastic over.
Ook dit al fotoos gestuurd ervan ik heb er superveel stres van wat niet zo best voor me is na 2 herseninfarcten.
Il heb ze nodig vd zon die staat vol op het raam ik weet het echt niet meer op dit moment heeft iemand tips voor mij.

[J. Deltoer]

U hebt recht op garantie www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-g ... t/garantie of doe een beroep op non-conform.

U hebt recht op reparatie, een nieuw product of uw geld terug.

Indien het bedrijf niet mee werkt neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl/

copyright: Seinhuis

[etomassen]

Ik heb precies hetzelfde probleem gehad bij de Gamma.
Ik had ook een rolgordijn besteld van €600,00
Al heel snel zaten de draden in de knoop.
Ik kreeg een nieuwe connector opgestuurd, daar zitten de draden in ondanks dat ik al aangeven had en foto's gestuurd had dat dit niet kon werken.
Daarne kreeg ik allemaal onderdelen opgestuurd om zelf het het ophaalsysteem te vervangen.
Dat moest ik zelf doen. Geen idee hoe.
Ik heb gevraagd of er iemand lang kon komen maar ook dat werd niet gedaan.
Uiteindelijk kreeg ik €50,00 uit coulance(!!) dan kon ik zelf iemand laten komen.
Dat heb ik niet geaccepteerd en hebben ze de zaak gesloten.
Gelukkig heb ik een rechtsbijstand verzekering en zij hebben de klacht overgenomen en na ruim een half jaar heb ik een nieuw rolgordijn gekregen van de Gamma.
Begin met een ingebrekestelling brief te sturen naar de Gamma, je kan voorbeelden van zo'n brief via Google.
Succes!!

[Moneyman]

De conclusie dat er sprake is van garantie en/of nonconformiteit is prematuur. We weten niet eens hoe oud de gordijnen zijn.

[etomassen]

Mijn rolgorijn was 3 maanden oud. Ik had dus nog garantie, maar helaas werd er door de Gamma niets gedaan.

[Moneyman]

Om verwarring te voorkomen: mijn vraag was bedoeld voor de topicstarter, Anja Boesveld. Want over haar casus gaat dit topic en dus mijn vraag.

[J. Deltoer]

Verwarring voorkomen is niet gelukt.

[Consumenneke]

Iets aardigs. Heel attent dat u uw ervaring deelt en Anja Boesveld vertelt wat in uw kwestie effectief bleek.

Gelukkig heb ik een rechtsbijstand verzekering en zij hebben de klacht overgenomen en na ruim een half jaar heb ik een nieuw rolgordijn gekregen van de Gamma.

Begin met een ingebrekestelling brief te sturen naar de Gamma, je kan voorbeelden van zo'n brief via Google.

Laat u niet afschrikken door stugge reacties.

[16again]

Om verwarring te voorkomen: mijn vraag was bedoeld voor de topicstarter, Anja Boesveld. Want over haar casus gaat dit topic en dus mijn vraag.

Ik zie geen vraag.
Wat mij betreft impliceert de topic start dat eea redelijk nieuw is, de discussie over een al dan niet verstreken garantietermijn is weinig zinvol.

[Moneyman]

Om verwarring te voorkomen: mijn vraag was bedoeld voor de topicstarter, Anja Boesveld. Want over haar casus gaat dit topic en dus mijn vraag.

Ik zie geen vraag.

Ah, ineens lukt begrijpend lezen niet en herken je een vraag blijkbaar alleen als er een vraagteken achter staat.

Wat mij betreft impliceert de topic start dat eea redelijk nieuw is, de discussie over een al dan niet verstreken garantietermijn is weinig zinvol.

Zo weinig begrijpend lezend als je net was, zo invullend ben je nu. Wonderlijk.

Als er een casus gaat over garantie en/of nonconformiteit, zijn termijnen altijd relevant. Een “implicatie” dat de gordijnen “redelijk nieuw” zijn is dubbel vaag en vraagt dus logischerwijs om verduidelijking - als je tenminste concreet en zinvol advies wilt geven.

Als je daarentegen op basis van vaagheden en aannames wilt adviseren, ja, dán is doorvragen “weinig zinvol”…

[16again]

Ah, ineens lukt begrijpend lezen niet en herken je een vraag blijkbaar alleen als er een vraagteken achter staat.

Dat noem ik "een spiegel voorhouden."

Bij een verstreken garantie termijn belooft Gamma natuurlijk niet om langs te komen.

[Moneyman]

Bij een verstreken garantie termijn belooft Gamma natuurlijk niet om langs te komen.

Los van het feit dat je de volgende aanname in het spel brengt: wat is “verstreken garantie”? Nonconformiteit kent geen verstrijk-termijn. Wél een bewijsomdraai-termijn. De vraag blijft dus gewoon staan, voor het geval dat TS nog terugkomt en reageert. Want die is na het posten van haar topic niet meer ingelogd geweest.

[J. Deltoer]

Man, man, man....