[ archief ] Waardeloze informatieverstrekking MediaMarkt Breda

[moederslink]

(...)
Ik ben consument, en MM hoort VOORAF bijkomende kosten te melden, dit is hun PLICHT als leverancier. Dit is bij WET geregeld.
Jij draait het verhaal om, volgens jou had ik onderzoek moeten doen. Flauwekul dus.

HOORT, HOORT .....en als zo.n medewerker dat nu vergat maar u er dan ook niet naar vraagt??
Mensen kunnen iets vergeten, een foutje maken , misschien was het druk .....

Maar bedankt voor de tip....ik zal eens solliciteren bij de MM , ik vrees echter dat ik veel en veel en veel te oud al ben , dus kansloos.

[GST1971]

(...)
Ik ben consument, en MM hoort VOORAF bijkomende kosten te melden, dit is hun PLICHT als leverancier. Dit is bij WET geregeld.
Jij draait het verhaal om, volgens jou had ik onderzoek moeten doen. Flauwekul dus.

HOORT, HOORT .....en als zo.n medewerker dat nu vergat maar u er dan ook niet naar vraagt??
Mensen kunnen iets vergeten, een foutje maken , misschien was het druk .....

Maar bedankt voor de tip....ik zal eens solliciteren bij de MM , ik vrees echter dat ik veel en veel en veel te oud al ben , dus kansloos.

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem

[moederslink]

Wat had u dan gewild? Hoe hadden zij dit volgens u dan moeten oplossen?
Het is toch netjes opgelost tegen een betaling van " slechts" € 25 ?
Wat had er anders gemoeten ? Vergeef het hun en ga door met uw leven

[alfatrion]

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem

Vooralsnog staat niet vast dat MM een fout heeft gemaakt, alleen dat u dat vindt.

[GST1971]

Wat had u dan gewild? Hoe hadden zij dit volgens u dan moeten oplossen?
Het is toch netjes opgelost tegen een betaling van " slechts" € 25 ?
Wat had er anders gemoeten ? Vergeef het hun en ga door met uw leven

Simpel, die 25,00 netjes compenseren.
Desnoods met een waardebon, kost ze nog minder.
Zij zijn in gebreke, niet ik.

[GST1971]

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem

Vooralsnog staat niet vast dat MM een fout heeft gemaakt, alleen dat u dat vindt.

Dat is uw mening, volgens de consumentenbond is dit wel degelijk een fout van MM.

[Lady1234]

Op naar de rechtbank dan maar.

[Nijogeth]

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem

Ze hebben het vergeten te melden. Dat is een foutje. Het probleem was dat u nu niet wist dat een monteur laten komen om uw koelkastdeur om te draaien 25 euro kost. Dat heeft men alsnog vermeld voordat de monteur kwam, probleem opgelost.

2e probleem is een klant die niet snapt dat een koelkast op zijn rug moet liggen als de deur omgedraaid wordt. Had MediaMarkt inderdaad kunnen vertellen, maar waar houdt het op? Dit is toch niet meer dan logisch? Ik schaar dat onder algemene kennis.

[GST1971]

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem

Ze hebben het vergeten te melden. Dat is een foutje. Het probleem was dat u nu niet wist dat een monteur laten komen om uw koelkastdeur om te draaien 25 euro kost. Dat heeft men alsnog vermeld voordat de monteur kwam, probleem opgelost.

2e probleem is een klant die niet snapt dat een koelkast op zijn rug moet liggen als de deur omgedraaid wordt. Had MediaMarkt inderdaad kunnen vertellen, maar waar houdt het op? Dit is toch niet meer dan logisch? Ik schaar dat onder algemene kennis.

Melding nadat de verkoop is afgerond ja, dus TE LAAT !
Ooh dus volgens u moet een consument overal verstand van hebben en de winkel hoeft essentiële informatie niet te verstrekken ?
En begin nou niet over een gebruiksaanwijzing, ook die krijg je namelijk pas NA de koop

[Moneyman]

Veel dingen vereisen eerder normaal gezond verstand en simpelweg even logisch nadenken dan een handleiding.

[Nijogeth]

Maar die gebruiksaanwijzing had u dus al voor u belde voor de monteur en te horen kreeg dat het 25 euro kostte. Ik zie het probleem daar niet mee.

Ik zie de prijzen van extra service niet echt als essentiële informatie bij het sluiten van de koop. Als u dit wel essentieel vindt, dan had u er zelf toch naar gevraagd?

[GST1971]

Ja natuurlijk, een koel/vriescombinatie koop je dagelijks .
Dus wat ontzettend dom dat ik dat niet weet.
Sommige mensen op dit forum zitten hier volgens mij alleen maar om dom commentaar te leveren. Enige realiteitszin uit het oog verliezend.
De verkoopster had na mijn vraag over het omdraaien van de deuren gewoon moeten melden dat dit 25,00 koste.
Case closed.
Ik wacht wel af wat MM hoofdkantoor gaat zeggen

[moederslink]

Dat was ze dus vergeten....druk misschien?
Soit...kan gebeuren, u had er ook zelf naar kunnen vragen en bedenken dat een monteur laten voorrijden gewoon geld kost, omdat nu eenmaal niets gratis is, behalve misschien bij de plaatselijke witboer.

[NeoDutchio]

Ik heb aangegeven dat ik zelf de deuren niet kan draaien, zij gaf aan dat de monteur dit gewoon kon doen, dit was een fluitje van een cent voor hun monteurs. Niets zeggende over bijkomende kosten mag ik er dan vanuit gaan dat dit service is. Kennelijk kennen ze dit woord bij MM niet.

U hebt het dus gevraagd of het kon, en het kon. En daarna? Is er tijdens het invullen van de bonnen nog over gesproken? Hebt u bij de bestelling aangegeven dat u ook gebruik wilde maken van de mogelijkheid om het om te laten draaien? Dat haal ik namelijk nergens uit uw verhaal. Tijdens het verkoopgesprek vraagt u ernaar, maar bij het bestellen blijft u ook stil. U rept maar over de kosten die vermeld zouden moeten worden, maar u hebt bij het bestellen niet aangegeven dat er meer moest gebeuren dan enkel bezorgen.

Simpel, die 25,00 netjes compenseren.
Desnoods met een waardebon, kost ze nog minder.
Zij zijn in gebreke, niet ik.

Dus omdat u besteld en enkel bezorging aangeeft is MM in gebreke gebleven?

Dat is uw mening, volgens de consumentenbond is dit wel degelijk een fout van MM.

U hebt een verkeerde voorstelling. U stelt een vraag en de verkoper geeft daar een antwoord op. U DENKT dat het onder service valt, maar vraagt daar niets over. Tot hoe ver gaat die informatieplicht volgens u? Hoeveel informatie moet er gegeven worden voordat u als koper pas tevreden bent?

De verkoopster had na mijn vraag over het omdraaien van de deuren gewoon moeten melden dat dit 25,00 koste.

Op een vraag kan een antwoord komen. U vraagt niet welke kosten er aan deze service zit, wiens fout is dat dan? U vroeg of het mogelijk was en het antwoord was ja, een monteur kan dat doen. En ja, bij de bestelling had er naar gevraagd kunnen worden, maar u had het zeker ook zelf moeten aangeven.

[Moneyman]

Ik moet zeggen dat ik vind dat de verkoper een veel grotere verantwoordelijkheid heeft dan de consument als het gaat om het kenbaar maken van de prijs van een dienst. De prijs is immers één van de essentialia van de overeenkomst.

De stelling “dan had je er maar naar moeten vragen” vind ik te makkelijk.

[moederslink]

Maar ervan uitgaan dat het zomaar even gratis en voor nop gedaan wordt vind ik ook wel iets te makkelijk. Als het niet is verteld, door onkunde, door drukte of wat dan ook , is het niet verkeerd om er dan zélf even naar te vragen , want het lijkt mij logisch dat je , voor wát voor extra dienst dan ook, moet betalen .
Als ik mijn armband, horloge 'even' wil laten inkorten en de beste man zegt ja dat doe ik wel even, meldt hij ook de kosten niet , dus....ik vraag " zijn er kosten aan verbonden ?"

[GST1971]

Ik moet zeggen dat ik vind dat de verkoper een veel grotere verantwoordelijkheid heeft dan de consument als het gaat om het kenbaar maken van de prijs van een dienst. De prijs is immers één van de essentialia van de overeenkomst.

De stelling “dan had je er maar naar moeten vragen” vind ik te makkelijk.

Dank je, precies wat mijn punt is. En als dat netjes vooraf was medegedeeld ( dus niet NA de koop) was er niets aan de hand geweest

[GST1971]

Maar ervan uitgaan dat het zomaar even gratis en voor nop gedaan wordt vind ik ook wel iets te makkelijk. Als het niet is verteld, door onkunde, door drukte of wat dan ook , is het niet verkeerd om er dan zélf even naar te vragen , want het lijkt mij logisch dat je , voor wát voor extra dienst dan ook, moet betalen .
Als ik mijn armband, horloge 'even' wil laten inkorten en de beste man zegt ja dat doe ik wel even, meldt hij ook de kosten niet , dus....ik vraag " zijn er kosten aan verbonden ?"

Wat een belachelijk vergelijk, als je die armband of dat horloge daar ook wil aanschaffen piekert de juwelier er namelijk niet over om hiervoor geld extra in rekening te brengen

[NeoDutchio]

Ik moet zeggen dat ik vind dat de verkoper een veel grotere verantwoordelijkheid heeft dan de consument als het gaat om het kenbaar maken van de prijs van een dienst. De prijs is immers één van de essentialia van de overeenkomst.

De stelling “dan had je er maar naar moeten vragen” vind ik te makkelijk.

Tot op zekere hoogte ben ik het met u eens. Maar in dit geval mis ik de bevestiging van de klant dat deze het omzetten wilde laten doen. Tijdens het verkoopgesprek is gevraagd of die mogelijkheid er is, en die is er. Nergens hoor ik dat de klant aangegeven heeft dat ze daar gebruik van wilde maken. Dan zou dit op de bestelbon er bij gezet zijn en kwam ter plekke de discussie dat er een prijs bij stond dat schijnbaar daarvoor niet aangegeven is.

Het komt op mij dus over dat er informatief naar gevraagd is, niet dat er een opdracht gegeven is.

[NeoDutchio]

Maar ervan uitgaan dat het zomaar even gratis en voor nop gedaan wordt vind ik ook wel iets te makkelijk. Als het niet is verteld, door onkunde, door drukte of wat dan ook , is het niet verkeerd om er dan zélf even naar te vragen , want het lijkt mij logisch dat je , voor wát voor extra dienst dan ook, moet betalen .
Als ik mijn armband, horloge 'even' wil laten inkorten en de beste man zegt ja dat doe ik wel even, meldt hij ook de kosten niet , dus....ik vraag " zijn er kosten aan verbonden ?"

Wat een belachelijk vergelijk, als je die armband of dat horloge daar ook wil aanschaffen piekert de juwelier er namelijk niet over om hiervoor geld extra in rekening te brengen

Een echte juwelier niet, maar een landelijk keten in budgethorloges doet dat echt niet gratis. De plaatselijke witgoedhandelaar kan je onder de juwelier scharen, MM onder de discounter waar alles geld kost.
En zoals gezegd, bij deze discounter hangen er weet ik hoeveel kaartjes met mogelijkheden. De enige manier om die niet te zien is om met de ogen dicht door de winkel te lopen en precies bij uw koelkast de ogen weer open te doen. Dat is namelijk het verdienmodel van MM. De basisprijs is laag en alle extra’s kosten geld.