Slechte klantenservice CoolBlue

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
NeoDutchio
Berichten: 13373
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

J-Link schreef:
18 feb 2026 14:06
De receptie heeft camera's hangen ook in het park dus er is zeker te zien dat tussen het moment dat de bezorger hem neer zette en ik binnen kwam, denk zelfs max 1 minuut zat
Op het moment dat de bezorger het pakket als afgeleverd ingeeft staat het pakket al op de balie. Lopend word vaak al gescand, maar pas bij de overdracht klikt de bezorger op afgeleverd.
Daarna krijgt u pas een melding, daar zit al tijd tussen. En daarna moest u nog een jas aantrekken en naar de receptie lopen. En dat binnen 1 minuut?

witte angora
Berichten: 30493
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door witte angora »

Maar wat verwacht je nu precies van het forum? Je bent op zoek naar een schuldige, maar wie zou dat volgens jou moeten zijn? Tot het in de bus is geladen was het gewicht in orde. Op het park zelf kan er ook niks zijn gebeurd. Wanneer zou die bezorger volgens jou 200 pakketten hebben moeten doorzoeken? Ergens midden in een woonwijk of zo? Dat is dus wel een propvolle bus... En dan moet hij die verzenddoos openen, de productdoos openen, drone en afstandsbediening er uit halen, alles weer dicht maken - en dat maal 200, want in iedere doos kan wel iets zitten...

Weet je zeker dat je zelf de boel niet zit te bedonderen?

StevieNL81
Berichten: 1185
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door StevieNL81 »

Maar zoals ik eerder vroeg ... heeft u die beelden ook?

Vooropgesteld dat ze überhaupt nog bestaan en niet inmiddels gewist zijn kan ik me niet voorstellen dat ze die zomaar ter beschikking stellen. Maar misschien ben ik daarin naïef.

Moneyman
Berichten: 32414
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door Moneyman »

witte angora schreef:
18 feb 2026 14:31
Wanneer zou die bezorger volgens jou 200 pakketten hebben moeten doorzoeken? Ergens midden in een woonwijk of zo? Dat is dus wel een propvolle bus... En dan moet hij die verzenddoos openen, de productdoos openen, drone en afstandsbediening er uit halen, alles weer dicht maken - en dat maal 200, want in iedere doos kan wel iets zitten...
Deze redenering gaat niet op, zoals ik hieronder al schreef.
Moneyman schreef:
15 feb 2026 16:27
Deze redenering gaat natuurlijk niet op. CoolBlue verzend in zeer herkenbare dozen, waardoor bekend is dat daar gemiddeld meer waardevolle en makkelijk verhandelbare inhoud in zit. Niet voor niets zijn meerdere soortgelijke verzenders al overgestapt op anonieme verpakkingen.

witte angora
Berichten: 30493
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door witte angora »

Maar dan nog... waar moet de bezorger dan die doos openmaken?

NeoDutchio
Berichten: 13373
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

En als je dan tijd genoeg hebt, waarom alleen de drone en de afstandsbediening? Zonder accu en lader kan je er nog niks mee.

Moneyman
Berichten: 32414
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door Moneyman »

NeoDutchio schreef:
18 feb 2026 19:19
En als je dan tijd genoeg hebt, waarom alleen de drone en de afstandsbediening? Zonder accu en lader kan je er nog niks mee.
Die zitten ook bij de drone in de doos. De losse lader en accu’s zullen waarschijnlijk extra geweest zijn.

Moneyman
Berichten: 32414
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door Moneyman »

witte angora schreef:
18 feb 2026 18:17
Maar dan nog... waar moet de bezorger dan die doos openmaken?
Gewoon in de bus… lijkt mij.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 1162
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Moneyman schreef:
18 feb 2026 20:16
witte angora schreef:
18 feb 2026 18:17
Maar dan nog... waar moet de bezorger dan die doos openmaken?
Gewoon in de bus… lijkt mij.
Of in het sorteercentrum. Coolblue geeft aan dat het pakket met het juiste gewicht in het sorteercentrum is aangekomen. Wat we niet weten met welk gewicht het pakket de sorteercentrum heeft verlaten.

Moneyman
Berichten: 32414
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Slechte klantenservice CoolBlue

Ongelezen bericht door Moneyman »

Ik_weet_niet_alles schreef:
18 feb 2026 21:38
Moneyman schreef:
18 feb 2026 20:16
witte angora schreef:
18 feb 2026 18:17
Maar dan nog... waar moet de bezorger dan die doos openmaken?
Gewoon in de bus… lijkt mij.
Of in het sorteercentrum. Coolblue geeft aan dat het pakket met het juiste gewicht in het sorteercentrum is aangekomen. Wat we niet weten met welk gewicht het pakket de sorteercentrum heeft verlaten.
Kan in theorie. Alleen is er in een sorteercentrum volop cameratoezicht, en in de bus niet.

Plaats reactie