De tandarts geef mij een rekening voor een gemiste afspraak als ik te laat ben, terwijl als hij te laat is moet ik braaf wachten in de wachtkamer.
Niks aan te doen.
De tandarts heeft jou vast niet gegarandeerd dat je op het afgesproken tijdstip wordt geholpen. En als dat wel zomin, is de situatie inderdaad identiek aan die van TS.
Alleen je conclusie “niets aan te doen” wordt niet door je voorafgaande tekst ondersteund. In het geval van TS is er namelijk wel degelijk iets aan te doen - al zal dat in de praktijk zelden gedaan worden.
Ben al jaren trouwe klant van Bol.com maar heb dit probleem nog geen maand geleden ook ervaren. Bij terugbetaling hanteren ze als beleid: terugstorting, na ontvangst retourneringen, binnen 3-5 dagen. Na deze periode nog niks teruggestort gekregen. Heb een mail gestuurd en kreeg als antwoord, dat het langer kan duren I.v.m. drukte. Heb toen geantwoord, dat ze hun voorwaardenregels moeten aanpassen, want zo brengen klanten in verwarring. Nadat ik deze mail had gestuurd, kreeg 2 dagen later alsnog het geld teruggestort. Na retourzending + bevestig van ontvangst, kreeg ik mijn geld na 15 dagen terug. Vind dit niet getuigen van klantvriendelijkheid of service.
In de wet staat dat ze zonder uitstel moeten terugbetalen nadat ze je ontbindingsverklaring hebben ontvangen.
Als je uitgaat van het herroepingsrecht. Echter staat nergens in de wet beschreven dat als een webwinkelier ook zonder uitstel moet terug betalen als deze na het wettelijke herroepingsrecht alsnog de mogelijkheid biedt om goederen terug te sturen. Bol hanteert daarin eigen voorwaarden en dat mag ook. En die voorwaarden gelden vanaf het moment na het wettelijke termijn.
Je geeft een uitleg die op geen enkele wijze strookt met wat er in de wet en de voorwaarden staat.
Geeft u dan eens aan waar er in de wet staat dat als een winkelier buiten de wettelijke termijn ook binnen een x periode, of zo snel als mogelijk, terug zou moeten betalen.
Begin deze week heb ik laten weten dat wij strenger gaan optreden tegen forumleden die discussies starten en op de man spelen.
Om te beginnen sluit ik deze post omdat er vooral wordt gediscussieerd tussen leden.
Graag antwoord geven op TS of niets melden als je geen antwoord hebt.
Als er in de volgende post op dit forum WEER gediscussieerd wordt en vooral op het gedrag van anderen wordt gelet in plaats van te reageren op TS, volgt er nog ÉÉN waarschuwing en daarna een permanente ban.
maar wellicht levert het nog iets zinnigs op als je ‘t even toelicht.