Beste Renatem,

Wat vervelend dat uw overstap naar WoonEnergie niet is gelopen zoals u verwacht had en u niet tevreden bent met uw overeenkomst met ons. Graag wil ik voor u uitzoeken wat er mis is gegaan en wat we wel voor u kunnen doen. Wilt u uw gegevens e-mailen naar [email protected] zodat ...

Beste visscher1988,

Wat vervelend om te horen dat uw moeder geconfronteerd is met hoge afrekeningen met onjuist verbruik.

We begrijpen dat dit een erg verwarrende situatie is omdat RobinEnergie ook de verkeerde meterstanden hanteert.

Graag willen we u hiermee helpen en dit probleem oplossen ...

Beste Zita1,

Voor de goede orde vermeldt ik hieronder de huidige stand van zaken omtrent uw meterstanden en afrekeningen.

Meterstanden stroom

Op 17-05-2011 was uw meterstand: 27.684 kWh
Op 23-06-2011 was uw meterstand: 28.063 kWh
Op 01-06-2012 was uw meterstand: 34.649 kWh
Op 01-06-2013 was uw ...

Beste Zita1,

U geeft aan dat u liever geen PB wilt versturen, maar dat het een en ander publiekelijk wordt vermeld.

Naar aanleiding van uw eerder bericht hebben wij u verzocht een PB te versturen met uw klantgegevens. Wij vroegen hierom in verband met uw privacy. Na het ontvangen van uw PB, hebben ...

Beste Zita1,

Allereerst vervelend dat u zulke hoge afrekeningen heeft ontvangen en het contact met onze klantenservice als niet prettig heeft ervaren. Wij willen graag samen met u kijken naar een passende oplossing. Daarom wil ik u verzoeken uw klantnummer in een privé bericht naar ons toe sturen ...

Beste Rotterdam86,

Bij overlijden brengt WoonEnergie geen opzegvergoeding in rekening.

Met vriendelijke groet,

Tess
WoonEnergie

Beste sannie2312,

Woonenergie brengt een opzegvergoeding in rekening ook voor alle klanten die gaan samenwonen, derhalve ook bij u.

Met vriendelijke groet,

Leonie
Woonenergie

Beste sannie2312,

Uw bericht maakt duidelijk dat u vragen heeft over de in rekening gebachte of nog te brengen opzegvergoedingen van Woonenergie. Graag willen wij u informeren over de regels omtrent verlengingen en opzegvergoedingen

Verlengingen
Leveringsovereenkomsten die op of na 1 december ...

Beste Nachtvlinder,

Wat bijzonder vervelend dat u telkens wordt geconfronteerd met incassobureau's betreffende uw eindafrekeningen van Woonenergie. Als u er prijs op stelt dat wij u helpen, dan hebben wij u uw gegevens nodig. Deze kunt u doorsturen naar [email protected]. Zodra wij uw ...

Beste khali-witch,

Is uw klacht inmiddels volledig opgelost? U heeft waarschijnlijk contact gehad met onze klantenservice, aangezien wij geen gegevens van u hebben ontvangen via [email protected]

Zou u zo vriendelijk willen zijn en uw klantnummer alsnog door te willen geven via laila ...

Beste Lathiel,

Graag zoek ik de situatie voor u uit. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Met vriendelijke groet,

Laila
Woonenergie

Beste adrie2,

Vervelend om te horen dat u in het verleden minder positieve ervaringen met ons bedrijf heeft gehad. De laatste jaren is er veel tijd en geld gestoken in het verbeteren van de dienstverlening. Sinds die periode is er duidelijke progressie geboekt. Waar we in 2009 nog een krappe 7 ...

Beste adrie2,

Vervelend om te horen dat u in het verleden minder positieve ervaringen met ons bedrijf heeft gehad. De laatste jaren is er veel tijd en geld gestoken in het verbeteren van de dienstverlening. Sinds die periode is er duidelijke progressie geboekt. Waar we in 2009 nog een krappe 7 ...

Beste adrie2,

Vervelend om te horen dat u in het verleden minder positieve ervaringen met ons bedrijf heeft gehad. De laatste jaren is er veel tijd en geld gestoken in het verbeteren van de dienstverlening. Sinds die periode is er duidelijke progressie geboekt. Waar we in 2009 nog een krappe 7 ...

Beste garfield5954 en Poeha1988,

Uit jullie forumbericht van 8 juni jl. maken jullie duidelijk dat jullie het niet eens zijn met de overdacht naar het incassobureau en gaat het e.e.a. mis met betalingen. Graag zou ik de situatie voor jullie willen uitzoeken. Ik verzoek jullie daarom vriendelijk mij ...

Beste khali-witch,

Uw forumbericht van 20 mei jl. maakt duidelijk dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik ...

Beste Lathiel,

Mijn excuses voor deze late reactie.

Als u all-inclusief huurt, dan hoort de leveringsovereenkomst niet op uw naam te staan, maar op de naam van de verhuurder of maatschappij.

Als u uw contactgegevens naar mij wilt e-mailen dan neem ik contact met u op om alles na te lopen. U kunt ...

Beste Jellievrolijk,

Mijn excuses. Ik heb per abuis het e-mailadres van mijn collega (die op zwangerschapsverlof is) opgegeven.

Dit had [email protected] moeten zijn. Als u alsnog daar uw gegevens naartoe stuurt, ga ik er meteen even naar kijken.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke ...

Beste Jellievrolijk,

Uw bericht maakt duidelijk dat de verwerking van uw betalingen niet naar behoren lopen. Verder geeft u aan dat u aangetekende brieven naar zowel IJ als naar WoonEnergie heeft gestuurd.

Indien u wenst kan ik ook voor u het een en ander uitzoeken. Zou u in dat geval uw ...

Beste loonley59,

Uw forumbericht van 15 augustus jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met uw afrekenening en de overdracht naar Intrum Justitia. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven ...