Graag gedaan hoor...

En voor jou natuurlijk ook
fijne feestdagen toegewenst...

medewerkster

Hoi, bedoel je soms de actie "Meten is Weten" opgezet door een van de energiemaatschappijen en Milieu Centraal? Milieu Centraal is een landelijke en onafhankelijke organisatie die consumenten praktische en betrouwbare milieu-informatie biedt http://www.milieucentraal.nl Een 'Meten is weten...

Tonijnsalada,

de markt voor elektriciteit en gas is vrij... De markt voor water, stadswarmte e.d. niet... Je kunt dus voor water niet kiezen voor een andere leverancier...

met vriendelijke groet,

een medewerkster van een energiebedrijf

Elvira, even 1 controlevraag... xxxxx niet meer van toepassing... (gewijzigd) mvg medewerkster P.S. Ik bedoelde met [[het is dus niet zo dat een brief van uw kant een actie van de afdeling incasso tot gevolg heeft". ]] natuurlijk, dat het sturen van een betaalbewijs niet leidt tot een bezoek va...

banzai, klachten ontstaan niet alleen door een fout in de administratie, vaak heeft het zelfs een andere oorzaak... Hoe meer ervaring je hebt des te beter ben je in staat onduidelijkheden weg te nemen. Vanzelfsprekend is het wel een taak voor diegene met de ervaring om te zorgen dat zaken die plotse...

Elvira, De incassoprocedure gaat automatisch, het is dus niet zo dat een brief van uw kant een actie van de afdeling incasso tot gevolg heeft.. Als een vordering bij een deurwaarder ligt kan er inderdaad onduidelijkheid zijn over de herkomst bij de klantenservice (vorderingen kunnen samengevoegd wor...

Banzai, Daar had je ook niet om gevraagd, maar goed bij deze... Ik ben hier niet aanwezig om reclame of anti-reclame voor welk bedrijf dan ook te maken... a) kom ik later even op terug b) sinds juni 2005 is er een nieuwe klachtproceudre van kracht, die zijn vruchten afwerpt... De reacties op deze pr...

Banzai, Je geeft aan dat ik hier met geduld en inzet vragen en klachten oplos... Graag wil ik toch even vermelden dat ik geen enkel verschil maak tussen vragen die hier gesteld worden of binnen mijn werkzaamheden (ok, misschien iets zakelijker opgesteld binnen mijn werk). Echter, geen verschil in wi...

Hoi AngelLove, eigenwijs? Ik vind van niet... Juist bij de behandeling van vragen/ klachten/ geschillen is het belangrijk dat je de klant goed begrijpt... Als je belt kun je controleren of hetgeen je uit de brief heeft gehaald, ook daadwerkelijk datgene is wat u als klant wilt weten. Vaak blijken er...

Ribo, dat er andere zaken spelen bij E.d. kan natuurlijk. Wat ik heb uitgelegd is dat de meterstanden van 010106 best al bekend kunnen zijn... En.. Niet afgeven op uitzendkrachten hoor ... Dat is voor velen een gevoelig punt... Ik ben overigens ook als uitzendkracht van Randstad begonnen.. En dat is...

Het schriftelijk bevestigen van een telefoongesprek is natuurlijk altijd mogelijk. Over het algemeen wordt er gestreefd naar het telefonisch beantwoorden van vragen, omdat dit een stuk sneller gaat dan schrijven. Daarbij kunt u als klant uw verhaal dan in zijn geheel doen en kan de betreffende medew...

Om uw contract te beeindigen, moet u een opzegging doen bij uw leverancier + een aanmelding bij een ander. Deze nieuwe leverancier heeft de aanvraag al ingediend voor 1 jan 2006. Zij mogen u vragen om de meterstanden en deze ter goedkeuring indienen bij de Netbeheerder. Doen zij dit niet? Dan gaat d...

Goedenmiddag, Hetgeen wat bekend is voor iedereen is de opbouw die u op uw jaarnota vermeld staat... Vragen naar redenen voor deze opbouw, of onderbouwing hiervan, verklaring of verschillen met andere tarieven valt niet onder de normale vragen... Dit zijn vragen die bijna niet gesteld worden, dus vo...

hoi kizz, ik weet inderdaad dat de tapwater onderdeel uitmaakt van de sv installatie, maar dacht uit mijn hoofd te weten dat vastrecht wel los was... Net zoals het warm water uit mijn kraan verbonden is aan mijn combiketel. Als het onderhoud aan mijn ketel niet goed zou zijn, zou ik bijv misschien g...

:roll: :? :( :cry: nu snap ik ook gelijk dat je nog geen compleet antwoord heb gekregen... Normaal gesproken kan ik direct wel een richting van een antwoord aangeven, even wat rondsnuffelen en vervolgens een completer antwoord geven... De door jou genoemde termen zeggen mij eerlijk gezegd eigenlijk ...

kizz... ik voel mij ook niet persoonlijk aangevallen hoor... Soms kies ik ervoor om heel direct neer te zetten wat men wel of niet kan verwachten... Medewerkers wordt mede aangeleerd een zaak vanuit het standpunt van een klant te bekijken... Soms is het ook handig je in het standpunt van een bedrijf...

Renee, niet ieder teveel verbruikend apperaat doet gelijk de stoppen eruit slaan hoor... Helaas/gelukkig niet... Daarom worden dit soort zaken altijd voorgelegd bij een gesprek over hoogverbruik (althans dat is de bedoeling) Gesprek over hoogverbruik hoort gewoon de volgende zaken te bevatten. - Vra...

aj, je krijgt wat over je heen hier als je eens niet in het midden gaat zitten :cry: jonjo, als er meerdere mensen uit een wijk ineens enorm stijgen in verbruik komt er een reden tot twijfel... Vandaar dat bij een herhaalde klacht men dan toch 'op eigen kosten' de meters gaat controleren. Maar al zo...

durion is opgegaan in oxxio... Oxxio is aangesloten bij energiened. De Commissie kan in beginsel alle geschillen tussen consumenten en ondernemers in de energie- en watersector behandelen mits de ondernemer lid is van: EnergieNed of VEWIN of bij de Geschillencommissie Energie en Water geregistreerd ...

Bob,

in dit geval is er mogelijk geen andere optie dan dat