[ archief ] DHL gooit pakket bij vuilnis

[angel1978]

Dat is niet abnormaal. En TS geeft geen duidelijk wat nu daadwerkelijk het probleem is daarmee.

Zeker wel, gewoon beter lezen.

Ik lees niets meer of minder dat er een schade is. Wat nu de schade daadwerkelijk is staat er niet. Waarom er schade is ook niet. Maar ja, schijnbaar droom ik ook als ik het afleveradres aanpas bij DHL of later kan aangeven dat het pakket in de achtertuin gezet kan worden als we er niet zijn, dus misschien droom ik ook dat er niets staat. Dus, quote maar even waar het probleem van TS nu daadwerkelijk uit bestaat.

€69,95 en het feit dat het pakket dus niet afgeleverd is.. BETER LEZEN!

[angel1978]

'wij' moeten helemaal niets NeoDutchio

Zoals ik al zei, onzin van de eerste tot de laatste letter

[NeoDutchio]

Ongeveer alls tussen de eerste en de laatste letter die je typt.

Geen idee wanneer u voor het laatst iets ontvangen hebt via DHL, maar ik weet welke mailtjes ik krijg en welke aanpassingen ik kan doen en ook daadwerkelijk doe. Dan kunt u voor mij voor gek verklaren, maar ik geloof mijn eigen ogen toch meer dan uw mening.

Volgens mij moet je beter lezen:

Een verwachting is wat anders dan een belofte. Heb je geen zekerheid over wanneer iets komt, geef dan niet je thuisadres op als afleveradres als je niet thuis bent. Dan moet je bestellen bij een winkelier waarmee je wel tijdsafspraken kan maken.

[angel1978]

Helemaal bijzonder.. de bezorger kan niet aangeven wanneer iets bezorgd wordt en dus moet ik maar een ander adres opgeven …. Proest.. die bezorger moet gewoon de afspraak nakomen en het pakket bezorgen.

Eerst moet je iets afspreken en als je dan iets afgesproken hebt, dan hoeft de bezorger zich er niet aan te houden..

[NeoDutchio]

Zeker wel, gewoon beter lezen.

Ik lees niets meer of minder dat er een schade is. Wat nu de schade daadwerkelijk is staat er niet. Waarom er schade is ook niet. Maar ja, schijnbaar droom ik ook als ik het afleveradres aanpas bij DHL of later kan aangeven dat het pakket in de achtertuin gezet kan worden als we er niet zijn, dus misschien droom ik ook dat er niets staat. Dus, quote maar even waar het probleem van TS nu daadwerkelijk uit bestaat.

€69,95 en het feit dat het pakket dus niet afgeleverd is.. BETER LEZEN!

En wat is die schade dan? Het bedrag zegt niets. Is de prullenbak geleegd voordat het bekend was dat het pakket geleverd is? Is de inhoud beschadigd geraakt doordat er afval overheen gegooid is? Wil TS een statement maken en is het uit de prullenbak gevist? Niemand van ons weet het omdat er simpelweg niets over gezegd is.

[angel1978]

Maar dat hoeft ook niet, dat doet er niet toe. De schade die TS claimt is €69,95. Meer hoef je niet te weten.

[NeoDutchio]

Helemaal bijzonder.. de bezorger kan niet aangeven wanneer iets bezorgd wordt en dus moet ik maar een ander adres opgeven …. Proest.. die bezorger moet gewoon de afspraak nakomen en het pakket bezorgen.

En om het pakket te ontvangen moet je dus thuis zijn. Hoe lastig kan het zijn? Hoe kan je iets ontvangen als je niet thuis bent? Dat in uw geval er meer aan de hand is wil niet zeggen dat dat representatief is. Sporadisch verdwijnt er wel eens een pakje, maar vaker is de verkoper te laat met het afgeven van de bestelling aan de bezorgdienst.

[angel1978]

Herhaling van zetten… bezorger doet niet wat ie moet doen..

[alfatrion]

Nogmaals, en geen idee wat daar niet aan te snappen is, als u online besteld en weet dat het pakket bijvoorbeeld de volgende dag komt, maar u geen tijdstip kan afspreken, dan zal je dus thuis moeten blijven tot de bezorger geweest is, of dat je online aangeeft waar het neergelegd kan worden.

Je geeft wederom jouw mening weer als feit. Feit is dat er meerdere manieren zijn waarop er voldaan kan worden aan de 'afspraak' "morgen bezorgd" en daar streep jij er één van weg omdat jij het daarmee oneens bent.

[NeoDutchio]

Je geeft wederom jouw mening weer als feit. Feit is dat er meerdere manieren zijn waarop er voldaan kan worden aan de 'afspraak' "morgen bezorgd" en daar streep jij er één van weg omdat jij het daarmee oneens bent.

Ik sta open voor uw reactie, welke manieren zijn er dan nog? Als ik bij de meeste winkels kijk lees ik echt alleen "vandaag besteld, morgen in huis". En met de meeste verkopers kan je geen tijdsafspraken maken. Dus welke manieren zijn er nog meer als je alleen weet "morgen bezorgd"?

Herhaling van zetten… bezorger doet niet wat ie moet doen..

De verkoper heeft gedaan wat overeengekomen is, de bestelling thuis bezorgd.

[angel1978]

Je geeft wederom jouw mening weer als feit. Feit is dat er meerdere manieren zijn waarop er voldaan kan worden aan de 'afspraak' "morgen bezorgd" en daar streep jij er één van weg omdat jij het daarmee oneens bent.

Ik sta open voor uw reactie, welke manieren zijn er dan nog? Als ik bij de meeste winkels kijk lees ik echt alleen "vandaag besteld, morgen in huis". En met de meeste verkopers kan je geen tijdsafspraken maken. Dus welke manieren zijn er nog meer als je alleen weet "morgen bezorgd"?

Herhaling van zetten… bezorger doet niet wat ie moet doen..

De verkoper heeft gedaan wat overeengekomen is, de bestelling thuis bezorgd.

Dit is een leugen en is in dit topic ook al aangetoond.

[angel1978]

Topicstarter heeft kennelijk geen briefje in de bus gekregen. Er is ook geen handtekening voor ontvangst afgegeven.

Daarmee kan hij gewoon claimen bij de verzender dat de zending niet ontvangen is. Dat zou voldoende moeten zijn om het geld terug te krijgen van de verzender. De verzender claimt op zijn beurt bij Yunexpress. En Yunexpress bij DHL.

Beste tip is al meermalen gegeven en werkt ook prima weet ik uit de praktijk.
Bezorger komt uiteindelijk met hangende pootjes vragen wat er precies aan de hand is en of ie het kan oplossen. Kan ie de manager van zijn nek halen.

[witte angora]

Herhaling van zetten…

Inderdaad, de zoveelste herhaling van herhaling van herhaling.

Heeft dit nog zin zo? Heeft de TS er nog iets aan, of kan er beter een slotje op?

[NeoDutchio]

Herhaling van zetten… bezorger doet niet wat ie moet doen..

De verkoper heeft gedaan wat overeengekomen is, de bestelling thuis bezorgd.
[/quote]

Dit is een leugen en is in dit topic ook al aangetoond.
[/quote]

Ik denk dat u hier op doelt, makkelijker zou zijn om alleen te quoten waar u op reageert.
Er is beeldmateriaal dat DHL aan de deur stond en dat het pakket in de prullenbak gelegd is. Het is dus afgeleverd. Dat het niet door TS ontvangen is is een ander verhaal. Maar in het verhaal van TS zitten zoveel onduidelijkheden dat daar niets over te zeggen valt.

[Erthanax]

Zondag, voor bestelling zegt de webwinkel dinsdag 15.00-17.00. Na bestelling bevestigt de webwinkel dinsdag 15.00-17.00. Na ophalen bevestigt de vervoerder dinsdag 15.00-17.00. Na sorteren bevestigt de vervoerder dinsdag 15.00-17.00. En in de loop van afgelopen ochtend zegt de vervoerder ineens vandaag 13.00-15.00.
"Helaas is het nu niet mogelijk om..." Handig hoor, die mededeling als je het bezorgmoment wil aanpassen. Dus ik moet maar snel wat regelen omdat de vervoerder op het laatste moment zijn herhaaldelijk bevestigde planning verandert.

[angel1978]

Hoezo? Je hebt toch een kliko?

Niet 5 dagen vrij genomen om alle verschuivingen af te dekken?

[Ik_weet_niet_alles]

Helemaal bijzonder.. de bezorger kan niet aangeven wanneer iets bezorgd wordt en dus moet ik maar een ander adres opgeven …. Proest.. die bezorger moet gewoon de afspraak nakomen en het pakket bezorgen.

En om het pakket te ontvangen moet je dus thuis zijn. Hoe lastig kan het zijn? Hoe kan je iets ontvangen als je niet thuis bent? Dat in uw geval er meer aan de hand is wil niet zeggen dat dat representatief is. Sporadisch verdwijnt er wel eens een pakje, maar vaker is de verkoper te laat met het afgeven van de bestelling aan de bezorgdienst.

Het is de schuld van de klant of het is de schuld van de verkoper maar in uw ogen blijkbaar nooit de schuld van de bezorger. Zal wel iets te maken hebben met corona.

[Erthanax]

Ik heb maar wat gebeld, verschoven en afgezegd om thuis te zijn. Ik had geen zin om drie kliko's af te struinen. Of te vragen bij de buren. En de andere buren. Of morgen naar een afhaalpunt te gaan. Volstrekt onredelijk natuurlijk. Van miljoenen kostende logistieke software kun je niet het onmogelijke verwachten. Je moet wel praktisch blijven en begrip hebben voor de bezorger, die overigens heel vriendelijk is.

[alfatrion]

Ik sta open voor uw reactie, welke manieren zijn er dan nog?

Ik heb die al opgeschreven en je kwam niet open over.

Er is beeldmateriaal dat DHL aan de deur stond en dat het pakket in de prullenbak gelegd is. Het is dus afgeleverd.

Onjuist. Dat is geen afleveren.

Zondag, voor bestelling zegt de webwinkel dinsdag 15.00-17.00. Na bestelling bevestigt de webwinkel dinsdag 15.00-17.00. Na ophalen bevestigt de vervoerder dinsdag 15.00-17.00. Na sorteren bevestigt de vervoerder dinsdag 15.00-17.00. En in de loop van afgelopen ochtend zegt de vervoerder ineens vandaag 13.00-15.00.
"Helaas is het nu niet mogelijk om..." Handig hoor, die mededeling als je het bezorgmoment wil aanpassen. Dus ik moet maar snel wat regelen omdat de vervoerder op het laatste moment zijn herhaaldelijk bevestigde planning verandert.

Volgens een paar.

[Moneyman]

Herhaling van zetten..

Zolang u niet snapt dat als je iets persoonlijk wilt ontvangen je ook echt daadwerkelijk thuis zou moeten zijn, dan zijn de herhalingen nodig.

Je blijft de boel verdraaien. Er is helemaal geen sprake van “persoonlijk willen ontvangen”, dat verzin jij erbij. Ik vind bezorging mij mijn buren ook goed. Of overmorgen een herhaalde poging. Of ophalen bij het aangegeven punt. Dat is namelijk wat er beloofd en afgesproken is, niet meer en niet minder.

Ook je bol.com-voorbeeld gaat niet op. Als ik daar een moment kies, doe ik niets meer dan een voorkeursmoment aangeven. Ik maak in ieder geval niet de afspraak dat ik de hele dag thuis ben.

Zoals zo vaak op dit onderwerp verwar je je eigen mening (die je dan zo mooi “menselijk” noemt… ) met de werkelijkheid.