Inloggen Account 'mijn OHRA' onmogelijk met buitenlands telefoonnummer.

[Arizonakid]

Neem gewoon een NL e-sim, naast je Spaanse nummer. Kan je die gebruiken voor dit soort zaken.

[Consumenneke]

Beperk je gewoon tot het onderwerp en reageer daarop.

Dat zeg ik dus ook: beperk je tot het topic en laat al die negativiteit achter je.

We kunnen wel vaststellen dat OHRA zijn belofte niet waarmaakt. Je zou bijna tegen OHRA zeggen: practice what you preach.

De OHRA Hulpdienst is er altijd voor je

Soms ben je in het buitenland en heb je direct hulp nodig. Bijvoorbeeld omdat je naar het ziekenhuis moet of je paspoort is gestolen. Als je hulp nodig hebt uit Nederland, kun je rekenen op de OHRA Hulpdienst.

Waar je ook bent en hoe laat het ook is - we zijn altijd bereikbaar.

De app Spoedzorg op Reis werkt echter bij OHRA zo te zien alleen voor zorgverzekerden. Maar die app is ontwikkeld voor alle verzekerden van CZ-lavels zoals OHRA.

Tilburg – In samenwerking met zorgverzekeraar CZ lanceerde Medicinfo de app Spoedzorg op Reis, beschikbaar voor alle verzekerden van de labels Nationale-Nederlanden, OHRA, CZ, CZdirect, Just en PZP. Deze innovatieve app stelt reizigers in staat om direct contact te leggen met een team van Nederlandse zorgverleners bij medische problemen in het buitenland. Hiermee worden onnodige zorgen en hoge zorgkosten voorkomen.

Iets vergelijkbaars geldt ook voor de Mijn OHRA app.

Of je nu je vergoedingen wilt bekijken, je verzekering wilt wijzigen, kosten wilt declareren of schade wilt melden. Je doet het gemakkelijk én snel zelf in onze handige app. Het kan 24 uur per dag, waar je ook bent. De OHRA App is ook handig als je hulp nodig hebt. Zowel in Nederland als in het buitenland.

Werkt die app niet gewoon op wifi?

[alfatrion]

In Nederland is geen wetgeving dat iemand die in Nederland woonachtig is, een Nederlands telefoonnummer moet bezitten. Dus een buitenlands telefoonnummer moet geen probleem zijn.

In Nederland geldt de contractuele vrijheid. Dat betekent dat partijen vrij zijn om zelf te bepalen met wie zij overeenkomsten willen afsluiten en onder welke voorwaarden. De contractuele vrijheid komt met beperkingen. Wie stelt dat een van deze beperkingen op zijn casus van toepassing is zal dat moeten onderbouwen. Dat het burgers niet verboden is om een Spaans telefoonnummer te bezitten vertaald zich niet zomaar in een verplichting voor OHRA om 2FA met een Spaans nummer mogelijk te maken.

Ik vergelijk het hiermee: In Nederland kennen we de vrijheid van meningsuiting. Dit recht betekent dat u mag verkondigen wat u wilt, maar het betekent niet dat de Volkskrant verplicht is om uw mening moet publiceren.

Ik heb eigenlijk geen idee welk probleem wordt opgelost, behalve wellicht eentje dat voortkomt uit slechte analyses en discriminerende kansberekening.

Er wordt verwezen naar het College voor de Rechten van Mens. Wanneer het College betrokken is dan is doorgaans een van de wetten over gelijke behandeling van toepassing. De Algemene wet gelijke behandeling verbied o.a. het maken van directe of indirecte onderscheid bij het aanbieden van diensten en goederen op basis van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, hetero- of homoseksuele gerichtheid of burgerlijke staat. Er is sprake van indirect onderscheid wanneer een ogenschijnlijk neutrale bepaling, maatstaf of handelwijze personen op basis van deze categorieën worden getroffen en andere personen niet. Bijvoorbeeld mensen met de Spaanse nationaliteit worden zwaarder getroffen dan mensen met de Nederlandse nationaliteit. De vraag is wel of die situatie zich voordoet. In de concept PDF, waar naar verwezen wordt, staat dat een verzekeraar zich mag richten op een bepaalde regio. De mensen die in Spanje wonen vallen daarom allemaal af. Het is mogelijk dat mensen met de Nederlandse nationaliteit over een Spaans telefoonnummer beschikken en die Nederlanders lopen dan tegen dit probleem aan. Ik zie daarom geen evident onderscheid op basis van nationaliteit.

Lees nu voor postcode eens telefoonnummer...

De vraag of er onderscheid gemaakt wordt op basis van een van de eerder genoemde categorieën kan niet beantwoord door het woord postcode te vervangen door het woord telefoonnummer.

Gezien ik in 6 landen zakelijk en privé actief ben, moet ik dus volgens de meeste lezers 6 simkaarten aanschaffen (6 Europeese landen). Dit kan niet de bedoeling zijn met 'open grenzen'.

Het bestaan van de interne markt perkt de contractuele vrijheid van partijen niet in.

Een jurocraat draait de bewijslast om en zegt: bewijs jij maar eens dat wij jou van dienst moeten zijn.

Artikel 150 Rv
De partij die zich beroept op rechtsgevolgen van door haar gestelde feiten of rechten, draagt de bewijslast van die feiten of rechten, tenzij uit enige bijzondere regel of uit de eisen van redelijkheid en billijkheid een andere verdeling van de bewijslast voortvloeit.

Maar goed, de wet is natuurlijk geschreven door allemaal jurocraten. Ik vindt het wegzetten van je tegenstander als jurocraat overigens aanzienlijk kwalijker dan aangeven dat je tegenstander onzin schrijft, omdat het eerste op de persoon gericht is en het laatste op de inhoud gericht is.

[Consumenneke]

Werkt die app niet gewoon op wifi?

Wat zegt OHRA als je het probleem meldt?

[NeoDutchio]

Werkt die app niet gewoon op wifi?

Het gaat niet om de werking van de app, het gaat om het maken van een account. Normaal doe je zoiets voordat je op reis gaat, TS wilde pas een account maken toen het nodig was. Echter blijkt dat je voor het maken van een account een Nederlands mobiel nummer moet hebben.
Maar goed dat TS niet bij Centraal Beheer verzekerd was, via daar krijg je per ouderwetse post op je huisadres de code toegestuurd om een account te maken.

[16again]

Maar goed dat TS niet bij Centraal Beheer verzekerd was, via daar krijg je per ouderwetse post op je huisadres de code toegestuurd om een account te maken.

En juist dat zou wel werken voor TS.

[Thijs124]

CB kun je ook meteen installeren. Dan moet je gebruik maken van IDIN via je bank. Dat zal ook wel niet met buitenlandse nummers werken.

[Consumenneke]

Het gaat niet om de werking van de app, het gaat om het maken van een account. Normaal doe je zoiets voordat je op reis gaat, TS wilde pas een account maken toen het nodig was.

Nou valt het kwartje. Toch is het ook bij het openen van een account wel eigenaardig dat MFA eerst het nummer accepteert en een code verstuurt, om pas in tweede instantie te bedenken dat dat toch verdacht is. Maar soit....

Om aan te melden gebruikte ik mijn 0034 nummer. Vervolgens ontvang ik een sms-code. De sms-code wil ik invoeren op de website om een account aan te maken. Vervolgens blokkeert de website van OHRA de toegang. Dit is zo ingesteld door de ICT afdeling van OHRA.

[16again]

CB kun je ook meteen installeren. Dan moet je gebruik maken van IDIN via je bank. Dat zal ook wel niet met buitenlandse nummers werken.

TS ondervindt juist geen probleem met zijn bank (ING ).
Gebruikt IDIN uberhaubt nog een telefoon nummer?

[witte angora]

IDIN gaat via dezelfde procedure als een overschrijving.

[NeoDutchio]

Maar goed dat TS niet bij Centraal Beheer verzekerd was, via daar krijg je per ouderwetse post op je huisadres de code toegestuurd om een account te maken.

En juist dat zou wel werken voor TS.

Niet als TS in Spanje zit en het thuisfront eerst een aantal dagen moet wachten op de code.

Toch is het ook bij het openen van een account wel eigenaardig dat MFA eerst het nummer accepteert en een code verstuurt, om pas in tweede instantie te bedenken dat dat toch verdacht is. Maar soit....

Waarschijnlijk zal je elk telefoonnummer kunnen ingeven. Met daarna een beveiliging dat codes van niet Nederlandse nummers geblokkeerd worden.

TS ondervindt juist geen probleem met zijn bank (ING ).

Omdat dat telefoonnummer van te voren ingegeven moet worden en gecontroleerd word. In dit geval is het telefoonnummer niet gekoppeld aan de juiste persoon.

[Moneyman]

Even een copy/ paste uit een ander topic, omdat het ook hier zo goed past:

De gelijkebehandelingswetgeving brengt niet mee dat verweerster gehouden is haar dienstverlening uit te breiden in de door verzoeker gewenste vorm. Anders dan verzoeker stelt volgt uit het feit dat Bulgarije lid is van de Europese Unie voor verweerster geen verplichting om zorg te dragen voor de vertaling van nota’s die in het Bulgaars zijn opgesteld.

[Consumenneke]

Toch is het ook bij het openen van een account wel eigenaardig dat MFA eerst het nummer accepteert en een code verstuurt, om pas in tweede instantie te bedenken dat dat toch verdacht is. Maar soit....

Waarschijnlijk zal je elk telefoonnummer kunnen ingeven. Met daarna een beveiliging dat codes van niet Nederlandse nummers geblokkeerd worden.

Nou beschrijf je wat er blijkbaar gebeurt. In alle gevallen of alleen in deze kwestie, dat weten we niet eens. Ik zeg alleen dat het niet logisch is om een systeem in te richten dat wel een toegangscode stuurt naar een buitenlands nummer om daarna de toegang te blokkeren.

Maar ik herhaal mezelf.

[Speedy123]

Nou beschrijf je wat er blijkbaar gebeurt. In alle gevallen of alleen in deze kwestie, dat weten we niet eens. Ik zeg alleen dat het niet logisch is om een systeem in te richten dat wel een toegangscode stuurt naar een buitenlands nummer om daarna de toegang te blokkeren.

Maar ik herhaal mezelf.

En dat is nou totaal niet relevant is deze casus. Het doet er niet toe of Ohra haar authentificatie proces logisch heeft ingericht.

Ohra staat gewoon in haar recht hoe ze haar authentificatie proces ingericht heeft en er is geen sprake van discriminatie noch van het overtreden van Europese regelgeving.

Case closed.