Als de retourkosten bijna 10% gaan bedragen van het aanschafbedrag is dat echt veel teveel. Het is een gebrek aan servicegerichtheid en men heeft weinig besef hoe klanten te binden. Wat een onzin trouwens over reis- en parkeerkosten. Een webwinkel heeft slechts een fractie van de kosten die een ...

Hoi Femke,

Je vindt het niet netjes dat TS de naam van de medewerker plaatst, maar vervolgens quote je deze zelf ook weer.
Overigens is het topic al 3 maanden oud dus TS zal het wel opgelost hebben denk ik.

EoN schreef over de "nep brievenbus" die ze op het postkantoor gebruiken om te bepalen of het briefpost betreft. Zijn pakketje wat binnen de maten van TNT viel werd bijna niet als briefpost beschouwd.

Ik stond er een keer met een dikke enveloppe die zeker dikker was dan de briefpost afmetingen. Ik ...

Kijk anders even 1 post boven je...

Beste Ondernemer,

Wat jij zegt daar dacht ik ook aan eigenlijk. Ik kan me heel slecht voorstellen dat als ik de verpakking sloop (als het niet anders kan) om het product te proberen en het daarna retourneer, dat iedere webwinkel de middelen heeft om weer een verpakking te maken. Een zakje openmaken ...

Ok, duidelijk.
Ik vraag me dan wel af, wat doen een webwinkel dan met dat product? Weggooien ofzo lijkt me?

Ik vraag mij het volgende af:

Als ik niet tevreden ben met een product dat ik bij een webshop heb gekocht, dan kan ik mij in principe houden aan de "afkoelingsperiode" van meestal 7 dagen. Ik kan het dan terugsturen en mijn geld terug verwachten.

Maar wat als de verpakking van het product kapot is ...

Dat je een com poort ergens voor nodig hebt kan ik me nog voorstellen.
@Gravedigger:
Deze heeft toch ook geen bluetooth en een com poort?

Bestaan er nog wel Acer notebooks met een com poort?
Maar inderdaad, om welk model gaat het precies?

Ik neem een klein beetje aan als iemand een laptop bestelt, dat hij/zij ook weet wat er besteld wordt. Je kijkt (lijkt mij) naar de specificaties. Als een laptop het dan niet doet heb je gewoon garantie.
Zou jij een laptop willen ontvangen die al een week door iemand gebruikt is? Of moeten ze hem ...

Vandaag bestellen morgen leveren, lukt dat (ondanks toezeggingen?) niet dan is er sprake van wanprestaties/misleiding/oplichting.

Wel een rare conclusie inderdaad. Oplichting is al helemaal niet aan de orde, althans, dat kun je dan nog niet zeggen. Je hebt ook nog zoiets als de vervoerder waar ...

In mijn ogen is iemand die via een eigen site spullen verkoopt toch wel een bedrijf/handelaar?
Hij verkoopt toch ook meerdere aantallen van 1 product? Dan is het sowieso handel.

Ten tweede is TNT verantwoordelijk voor het zoek raken van post en niet Easymike.

Als een bedrijf iets verstuurt, is het bedrijf wel degelijk verantwoordelijk voor het pakket.

De shop geeft wel aan dat verzending voor eigen risico is en dat ik bij verlies geen aanspraak kan maken op een nieuw produkt of geld terug.
Voor zover ik weet is de verzender altijd aansprakelijk totdat het pakketje is afgeleverd. Dus "voor eigen risico" is niet van toepassing lijkt me. Of geldt ...

Is dit ook niet een zogenaamd speciaal besteld of op maat gemaakt artikel omdat er een abonnement bij zit?

De webwinkel is niet verplicht de verzendkosten voor het terugsturen te vergoeden. Dat sommige winkels dat wel doen is alleen maar mooi meegenomen en vriendelijk.