mr_o

Stuur in elk geval een bondig mailtje naar radar.
Hoe meer mail ze krijgen hoe groter de kans dat zij er iets mee gaan doen.
Het is mij overigens een raadsel waarom dat nog niet gebeurd is. Hoeveel klachten moeten er in hemelsnaam binnen komen over een bedrijf voordat radar er mee aan de slag ...

@ Jan Webrelations

Het enige wat je hier namens Vodafone doet is af en toe volstrekt willekeurig reageren op bepaalde gevallen.

Kun je alle boze en teleurgestelde Vodafone klanten op dit forum nou niet eens van wat nuttige informatie voorzien over de status van de poblemen. Wat doet Vodafone ...

Ongelofelijk, ze hebben woord gehouden. Het factuurbedrag is inderdaad niet geincasseerd door Vfe. Kijken wat er volgende maand gebeurt...

@Annabel,
de grootste fout is helaas reeds gemaakt en dat is met Vodafone in zee gaan, maar gedane zaken nemen geen keer....

Anyway, hou je online factuur goed in de gaten. Het probleem zit m namelijk niet in het feit dat je niet verstuurde smsjes of gebelde minuten moet betalen, maar dat ze ...

Sabrina, stuur in elk geval een mailtje naar radar met een korte duidelijke omschrijving van je klacht.
radar at tros punt nl

Ik heb inmiddels ook op papier een creditnota ontvangen. Het gecrediteerde bedrag klopt bij mij gelukkig aardig.
Bij de toelichting is vermeld dat volgende facturen niet ...

De factuur van oktober ontvangen. Deze klopte op ongeveer een tientje na. Een aantal gesprekken waren toch weer onterecht buiten de bundel fefactureerd.

Helaas kon ik op de factuur ook niet terugvinden dat deze niet geincasseerd zou gaan worden zoals mij in een mail van de klantenservice beloofd is ...

@Tdehond
Uiteraard doe ik dat.

Vanavond allemaal radar bellen tijdens de uitzending! Misschien helpt het...

Nee maar, ik heb een teken van leven van Vodafone ontvangen!!

Een email die begint met excuses voor de late reactie. Ze hebben (ook al) een nieuwe email systeem binnen de klantenservice en daardoor liggen ze drie weken achter met beantwoorden van de binnenkomende emails.

Er is ruim 150 euro ...

Dank voor uw advies Chanmaster. Jammer dat u veel reacties tot de categorie onzin benoemt. Dit is juist een van de weinige topics waar mensen zich zonder de capslock aan en 10 spelvouten per zin proberen te beperken tot feiten. Dat er af en toe een uiting van frustratie tussen zit is begrijpelijk ...

@Nicolaas, dank voor je verslag. Dat geeft ons als domme consumenten iets meer inzicht in de problematiek.
Het is een leuk relaas van de Vodafone SSV medewerker, maar dat geeft Vodafone nog steeds NUL KOMMA NUL recht zo slecht met de afhandeling om te gaan. Zeker nu ze weten waar de schoen knelt ...

Wederom dank voor uw adviezen Tdehond!

Als ik eind volgende week nog geen bericht heb van Vodafone over de oplossing volg ik uw advies! Afsluiting is voor mij inderdaad erg onhandig en die lol gun ik ze ook zeker niet.

Ik heb al lang besloten dat ik volgend jaar mei als mijn contract afloopt ...

@Tdehond

Dank voor uw tip, ik vind deze oplossing echter vrij omslachtig en niet snel (doeltreffend) genoeg.
Ik heb inmiddels zelf uitgerekend wat ik in september had moeten betalen, redelijk eenvoudig sommetje. Alle bel- en smskosten buiten de bundel zijn onterecht. Kwestie van de minuten bij ...

Smurfje,
Heb je al een mailtje gestuurd naar radar (apekontje) tros.nl ?
Wel bondig en duidelijk. Hoe meer klachten er binnen gaan komen hoe groter de kans dat Radar met Vodafone aan de slag gaat!

OPROEP: IEDEREEN DIE DE VODAFONE TOPICS LEES EN ZELF OOK KLACHTEN HEEFT GRAAG BONDIG EN DUIDELIJK MAILEN NAAR
tros (apekontje) radar.nl

Hai Nicolaas. Dank voor je reactie.
Bij mij was de september factuur de eerste niet kloppende.
Jij bent al sinds april de sigaar. Maar begrijp ik goed dat je wel ...

Ik heb radar een bondige mail gestuurd met een link naar de beschreven problemen op het forum en een verzoek tot hulp.

We waren weer een week verder en maar weer eens gebeld.
Voordat ik mijn beleefd en kalm geformuleerde vraag had afgemaakt onderbrak de medewerkster mij al met de melding dat "die afdeling het erg druk heeft en een grote achterstand heeft"

Ik sputterde voorzichtig dat mij vorige week beloofd was ...

Radar, help! Jullie lezen wel mee toch? Ik waag er zo nog maar eens mailtje aan.
Alleen jullie hebben de middelen om dit bedrijf wakker te schudden zodat ze hopelijk wat efficienter en doelgerichter met de talloze klachten en omgaan.

Ik ben net ook weer met smoesjes afgescheept, zie daarvoor het ...

@areyouben

"In mijn tijd" heette Spice nog "Pegassus". Een slim programmaatje wat prima werkte en veel minder traag en gevoelig was dan het latere Spice.
Jij hebt in elk geval wat macht en kan voor jezelf op passende manier actie ondernemen. Via de dealerservice kreeg je bovendien een stuk meer ...

Een bedrijf is niet verplicht met jou zaken te doen, dus je hebt in deze geen enkel recht.
Vaak zit het probleem in "rode postcodes". Wijken met veel probleemgevallen (achterstanden in huur- en energienota's) worden vaak "geflagged" in databases waar mobiele providers gebruik van maken tijdens een ...

Snappen jullie dat niet? Die reacties van Webrelations zijn puur en alleen om de mensen van radar (die ook op de fora meelezen) om de tuin te leiden en te vriend te houden.
Die trappen er misschien in en pakken "dossier Vodafone" niet op, omdat ze af en toe die reacties van Webrelations lezen en ...