Uit ervaring kan ik vertellen dat de reactie van de Eneco medewerkster voortkomt uit de behandeling vanuit de klant. Bij Eneco zitten genoeg bekwame mensen die uw probleem kunnen bekijken en uitleggen. Neem nogmaals een keer contact op met de klantenservice en leg het probleem netjes en correct uit,...

Nee, op het moment dat je werkelijk twijfelt aan de correctheid van de meter kunt u deze laten eiken. Deze eikingskosten komen voor uw eigen rekening tenzij blijkt dat de meter inderdaad niet correct loopt. Het is dus van belang om voordat u een eiking aanvraagt goed na te gaan of er nergens anders ...

Beste Tineke, wat de nuonmedewerker schrijft klopt aardig. Je zegt dat je het raar vind dat jij eerst de ijkingskosten moet betalen, en dat je ze pas vergoed krijgt op het moment dat de meter idd niet correct loopt. Je moest eens weten hoeveel mensen roepen dat hun meter niet correct loopt. In 99,9%...

Je netbeheerder is Essent. Sinds de liberalisering van de Energiemarkt kun je voor de levering van Elektra en Gas overstappen naar een andere leverancier (in jouw geval ben je overgestapt voor het gas). De Netbeheerder is de eigenaar van de meter (gasmeter) en alle leidingen. Essent is bij jou de Ne...

Nuonmedewerker heeft gelijk, de netbeheerder kan de standen doorgeven aan de switchdesk die deze weer op zijn beurt aan intergas doorgeeft. Welke regio woon je? Dan kan ik je wel vertellen wie je netbeheerder is

Zakelijk of particuliere tarieven maakt niks uit, het enige verschil is dat je andere documentatie krijgt thuis gestuurd. Particuliere klanten krijgen de thuis in Energie, en zakelijke klanten de Onderneem. De aanbiedingen willen wel eens verschillen. Particulier klanten kunnen airmiles sparen dat k...

nee harrie, ik was niet de gast die reageerde

Beste marianne,
Geen paniek, iedereen kan zien dat die nota niet correct is. Neem gewoon contact op met eneco, als je er met de eerste medewerker niet uit komt, blijf dan rustig en vraag dan netjes naar iemand van de tweede lijn.
Ik heb er alle vertrouwen in dat dit goed komt.

Harry,
je correctienota's zijn onderweg, zien er nu iig al een stuk beter uit!

sorry was vergeten in te loggen

de echte grootverbruikers werken met plateau's

Gewoon een normale energie leverancier kiezen, evolta greenchoice gewoonstroom en durion zijn allemaal oplichters.... waarom denk je dat energiebedrijf.com en durion van naam gaan veranderen?

zijn het geen netbeheerderskosten die hij in rekening gebracht krijgt?

Systeemberekeningen, elektra is geen seizoensgebonden product.... het verbruik is dus makkelijk per dag (gemiddeld) uit te rekenen

heb er naar gekeken, de betreffende nota's waren in het systeem al weggeboekt. Heb mailtje gestuurd naar de betreffende afdeling waar de correctienota's blijven. Ik zal morgen weer een keer voor je kijken. Ik heb je gegevens nog liggen dus je kunt ze idd verwijderen

Meestal zijn het storingen in een hele week. Eneco stuurt het signaal om van dag naar nacht om te schakelen mee via het netwerk. Als er bij u een storing is dan kan het aan de meter liggen of aan het signaal. Als het aan het signaal ligt dan is het vaak een hele straat of wijk. ik weet dat Nuon met ...

Zelfs als je levering geschiet door een andere leverancier... kan de Netbeheerder (Eneco) je nog afsluiten als je niet aan je betalingsverplichtingen voldoet. Ook al betaal je aan je leverancier wel, als je aan de netbeheerder niet betaald kan de netbeheerder je afsluiten

je contract nummer, en de juiste standen met de juiste datum, ik zal wel een en ander even voor je nakijken

Op het moment dat een klant switcht naar een leverancier en er geschatte meterstanden worden doorgegeven is het vrij lastig om dit te corrigeren. Het is niet dat we het niet willen corrigeren, maar vaak niet mogen corrigeren. De afwijking van de meterstanden moet zeer hoog zijn. Dan pas kunnen wij h...

Uit veiligheidsoverwegingen kan het zijn dat een betaling wat langer duurt om uit te betalen (u wilt natuurlijk wel dat het naar het juiste rekening nummer gaat). Misschien moet u maar een keer bellen met de klantenservice, dan kunnen ze opdracht wat versnellen, of kijken of de opdracht om uit te be...

Dan kun je er met 100% zekerheid van zijn dat Eneco uw standen niet heeft ontvangen om een juiste afrekening te maken. Dan gaat Eneco Energie een schatting maken van de meterstanden. In uw geval blijkt dat er die jaren te laag is geschat, en dat voor dat verschil wordt u nu aangeslagen. Het is vaak ...