Nou update en het wordt nog gekker:

Afgelopen zaterdag wederom een niet inhoudelijke reactie gehad van Marianne H in opdracht van Peter Doveren (directeur klantenservice). Men verwijst weer naar alle voorgaande correspondenties, maar geen van deze geeft een antwoord op mijn vraag/klacht. Dus dit ...

Moet niet gekker worden:

Weet niet wat jij denkt daar uit op te maken, maar er worden geen rechten voor de consument beschreven, alleen rechten voor Vodafone.

artikel 10.4
Indien tarieven niet voorafgaand aan het leveren van een Dienst
worden betaald, brengt Vodafone de verschuldigde kosten in ...

@Arjan,

Ik vind je reactie wat kort door de bocht, en zwartkijken vind ik een beetje flauwe opmerking.

Waarom ik boos ben op Vodafone:

Maanden aan een stuk geen enkele inzage in mijn factuur (dus niet alleen de verbruiksgegevens maar ook niet in de factuur). Vodafone komt hierdoor haar eigen AV ...

Het lucht op om je frustratie te uiten.

Verplaats je in ons:

Stel dat jij je probleem niet opgelost krijgt met Vodafone, hoe voel je je dan? Accepteer je dat ook zomaar? Ik denk het niet, anders had je hier niet eens een bericht geplaats. Je had immers via de klantenservice al vernomen dat je ...

Alsof we dat niet gedaan hebben! Dat is het probleem, Web Relations reageerd niet.

@arjanhulst

Leuk dat jij geholpen wordt en jouw problemen opgelost worden maar stel je voor dat jouw problemen niet opgelost worden door Vodafone. Dan praat je zelf wel anders.

Waarom beantwoord Vodafone wel jouw vragen maar de vragen van andere gebruikers niet? Dat is toch vreemd?
Sommige ...

@Jan van Web Relations,

Waarom reageren jullie niet op klachten van andere mensen?

Wel jammer dat klanten niet via de normale weg geholpen kunnen worden maar dat Web Relations weer in actie moet komen.

Waarom is dat?

Als je aangetekend hebt verstuurt heb je het bonnetje nog? Dan is de zaak vrij snel beslist.

Je brief aangetekend verstuurd? Naam van de medewerker van Vodafone die je heeft benaderd?


Hoezo tot januari? Opzegtermijn is drie maanden dus tot eind november dan toch?

Overigens is de administratie van Vodafone erg slecht op het moment dus de kans dat er wat mis is gegaan is groot.

Probleem ...

Helaas hebben momenteel veel klanten problemen met Vodafone. Ik zelf helaas ook.

Facturen kloppen niet, een klantenservice die niet is te bereiken, algemene voorwaarden die ze niet nakomen, klachten worden genegeerd en Vodafone doet alsof het normaal is.

Klanten die op internet een klacht ...

@Jan van Web relations

Ik post het hier ook nog maar een keer, omdat je helaas in het andere topic geen reactie gaf.

Reageer je ook op alle andere klanten die problemen hebben? Waarom negeren jullie zoveel mensen?
Klanten benaderen in forums is prima om ze te helpen maar help dan ook gewoon ...

@Jan van Web relations

Reageer je ook op alle andere klanten die problemen hebben? Waarom negeren jullie zoveel mensen?
Klanten benaderen in forums is prima om ze te helpen maar help dan ook gewoon elke klant. Vodafone is naar mijn mening nogal selectief hierin en negeert een groot deel van de ...

Vervelende zaak en nog vervelender om met Vodafone op te lossen.

Het is erg lastig een fatsoenlijk antwoord van Vodafone te krijgen.
Kortzichtig bedrijf met geen enkele service, een klantenservice die geen kennis van zaken heeft (op een enkeling na), niet te bereiken is en totaal geen respect ...

Vodafone kennende krijg je een nietzeggende brief terug zonder enige inhoud.

Die kosten, no way dat ze die gaan betalen voor je.

@at lexus,

Je bent niet de enige http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... es/1315458

Het is chaos op het moment bij Vodafone. Kijk hier op het forum of zoek een via Google.

Tip, stap op. Een telefoon besteld bij www.hi.nl is binnen 24uur binnen, waarom dan gaan wachten op Vodafone?

Tja zoals zo vele al gemerkt hebben het is een puinhoop bij Vodafone op het moment. Ook ik ben onterecht afgesloten geweest.

Onjuiste facturen, problemen met het inzien van de facturen, op maandelang geen enkele factuur in kunnen zien (zoals ik).

Web relations is helaas niet heilig. Klinkt leuk ...

Er zijn op het moment heel veel problemen bij Vodafone. Op dit moment kun je er beter geen (nieuwe) aansluiting nemen.

Ze hebben natuurlijk hun fantastische Web relations afdeling die het 'allemaal oplost', maar uit eigen ervaring weet ik dat ze echt niks doen. Veel mooie praat, maar ...

Update

Begin vorige week vroeg ik aan Web relations of ze mijn brief door wilde sturen naar VF Special Services en een aan Dhr. Peter Doveren (dir. klantenservice) en ik kreeg dezelfde dag het bericht dat ze de brieven intern hadden doorgeleid en dat het niet nodig was om deze aangetekend nogmaals ...

Zo zie je maar, Web relations doet ook niet veel.

Zo ging het ook bij mij. Mooie woorden, maar vervolgens wordt er niks opgelost. Voor de buitenwereld lijkt het dat Vodafone er alles aan doet om het probleem op te lossen de klant weet uiteindelijk wel beter.

Ook nog leuk om te vermelden:

Begin ...

Je bent helaas niet de enige. Het regent momenteel klachten op internet met betrekking tot Vodafone en de facturen. Mensen die facturen ontvangen merken vaak dat facturen onjuist zijn of mensen krijgen, zoals ik, al maanden geen enkele factuur.

Enorm veel gezeik bij Vodafone en problemen worden ...