Beste Stan,

Bedankt voor je bericht. Mijn collega Fleur heeft enkele minuten geleden een antwoord gegeven op een soortgelijke vraag van jou via Facebook. Om het zo overzichtelijk mogelijk te houden, wil ik je vriendelijk verzoeken het gesprek daar voort te zetten.

Groet, Rick

He toet12!

Wat een gedoe zeg! Kan je je verhaal op onze Facebookpagina of Tele2 forum zetten? We helpen je daar graag verder. Ik zie je bericht graag tegemoet.

Groetjes, Su Ling

Hoi Danny,
Wat ontzettend balen dat jouw tv al zo lang niet lekker werkt! We doen natuurlijk niets liever dat het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen. Soms is de oorzaak helaas een stuks complexer dan verwacht, waardoor het helaas wat meer tijd in beslag neemt. Als ik het goed begrijp is ...

Hoi G.J. Esten,
Wat een verhaal zeg! Ik snap dat je ontzettend schrikt van deze bedragen! Ik wil je graag helpen hierbij. Zou je een berichtje achter willen laten op onze Facebook, Twitter of forum: tele2.nl/forum. Dan helpen we je daar graag verder! Groetjes, Petra van Tele2

Hoi Bart,

Ik zie dat je ook al actief bent op op het kassa/vara forum en op ons eigen forum. Ik wil je vragen het gesprek daar voort te zetten, omdat de conversatie anders door elkaar gaat lopen. We doen ons best om jouw berichtje op ons forum zo snel mogelijk op te pakken!

Groetjes, Fleur van Tele2

Hoi Mark!

Wat een vervelend verhaal zeg! Als ik het goed begrijp, heb jij in januari doorgegeven dat je het per einde contract wilde beëindigen? Verder stopt het abonnement niet vanzelf na einde contract, dit dien je wel nog op te zeggen telefonisch of schriftelijk. Anders blijft je abonnement ...

Hallo Organo,
Leuk dat je je aan het oriënteren bent. Tele2 heeft een divers aanbod. Je kunt even kijken op deze pagina: http://www.tele2.nl/shop/thuis/internet-bellen-tv/ . Hier staan onze aanbiedingen op.
Je kunt ook even ons gratis salesnummer bellen. Dit is 0800-1602. Mijn collega's kunnen dan ...

Hallo Ans Dams en andere bezoekers,

Wat vervelend om te horen dat je diensten niet naar wens werken. Je geeft aan dat je hier al contact over hebt gehad en dat er toen is aangegeven dat je kosteloos kunt overstappen naar een andere provider. Dan lijkt het erop dat we helaas op jouw adres geen ...

Hoi allemaal,

Wij zullen de topic starter natuurlijk gewoon helpen dit abonnement op te zeggen. Vervelend dat er in eerste instantie wat onduidelijkheid was ontstaan maar ik ga er van uit dat we hier samen uit komen en dat we dit netjes kunnen afhandelen.

Groetjes, Leonie

Hallo!

Wat een ontzettend vervelend verhaal zeg! Ik wil je hierbij natuurlijk graag helpen. Ik wil je vragen om een bericht op onze Tele2 forum te plaatsen. www.forum.tele2.nl. Dan helpen we je daar graag verder!
Dit is niet heel netjes, helemaal bij zo'n gevoelige kwestie.

Groetjes,
Su Ling

Hoi twanvanooijen,
Ik kan me goed voorstellen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken. Ik wil je daarom uitnodigen om dit bericht op onze Facebookpagina nogmaals neer te leggen zodat mijn collega's en ik deze situatie voor je kunnen uitpluizen en je ervaring met Tele2 wellicht positiever ...

Hoi Zebra8282,
Jeetje wat een verhaal zeg! Ik kan me voorstellen dat je graag duidelijkheid wilt over de door jouw gemaakte kosten. Ik zie dat je inmiddels ook actief bent op ons forum. Mijn collega Velma helpt je daar graag verder. Zou je haar nog even jouw klantnummer willen toesturen? Dan gaan we ...

He majokl!

Wat balen zeg! Als ik het goed begrijp, heb jij dus geen internetbundel bij je abonnement? Het is dan ook mogelijk om alsnog data te verbruiken. Je dient je mobiele data bij je instellingen uit te zetten, dan ben je er zeker van dat je geen gebruik meer kan maken van je internet. Heb je ...

Beste mansour,
Wat een ontzettend vervelend verhaal, en natuurlijk is het niet leuk als je zo'n hoge rekening ontvangt voor datakosten.

We willen je graag informeren over de gang van zaken. Als je geen internetbundel hebt, kunnen de kosten zeer snel hoog oplopen. Je betaald dan altijd per MB ...

He ezinken!

Dat ik vind ik jammer om te horen! Zoals mijn collega ook al aangaf, is het normaal gesproken makkelijker om nummerbehoud aan te vragen bij je nieuwe provider. Zij zullen dan je huidige contract opzeggen per einddatum van je contract. Dit proces verloopt automatisch en jij hoeft niets ...

Hoi sweet-devil,

Wat jammer om te horen dat het niet helemaal goed gegaan is met je opzegging. Je geeft aan dat het nu nog steeds niet helemaal afgehandeld is, daarom wil ik graag even met je meekijken. Ik raad je aan even een topic te openen op ons eigen klantenforum http://forum.tele2.nl zodat we ...

Hoi Ezinken,

Ik kan me helemaal voorstellen dat je enorm baalt omdat je niet meteen zomaar je nummer mee kan nemen naar de nieuwe provider. Wij hanteren niet twee opzegtermijnen, de opzegging die je 3 maanden geleden hebt gedaan is gewoon rechtsgeldig echter kan het wel zo zijn dat als je pas 3 ...

Hoi roxanne,
Ik wil je echt vragen via facebook de conversatie voort te zetten. Dan verloopt de communicatie over 1 kanaal, en loopt het niet door elkaar. Groet, Ben

Beste Roxanneminten,
We vinden het spijtig dat dit je is overkomen. Ook hebben we gezien dat je ons al op Facebook hebt benaderd. We willen daar graag de conversatie vervolgen. Dan blijft het overzichtelijk voor iedereen en lopen de conversaties niet door elkaar. Op facebook hebben we je om je ...

Hoi klasinadegraaf,

ik kan me heel goed voorstellen dat je baalt van zo'n factuur! Niemand zit daar natuurlijk op te wachten.

Heel apart dat de afdeling finance en de klantenservice eigenlijk 2 verschillende dingen zeggen. Mocht het zo zijn dat de SMS inderdaad verstuurd is kunnen we dat ...